Teoria Geral da Administração
Desenvolvimento Organizacional
Richard Beckhard:
Um esforço planejado para toda a organização gerenciado pelo topo para aumentar sua
efetividade de saúde por meio de intervenções planejadas nos processos da organização,
usando conhecimentos da ciência do comportamento.
Warren Bennis:
É uma estratégia complexa destinada a mudar as crenças, atitudes, valores e estruturas
da organização para que se adapte às novas tecnologias, mercados e desafios.
Warner Burke:
Não é apenas alguma coisa feita para melhorar a organização; é um tipo especial de
mudança nos processos elaborado para trazer um resultado especial. Envolve a reflexão
organizacional, melhoria no sistema, planejamento e autoanálise.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Teoria Geral da Administração
Desenvolvimento Organizacional
Sistemas mecânicos
Sistemas orgânicos
A ênfase é individual e nos cargos da
organização
Ênfase nos relacionamentos entre e dentro
dos grupos
Relacionamento do tipo autoridadeobediência
Confiança e crença recíprocas
Rígida adesão à delegação e à
responsabilidade dividida
Interdependência e responsabilidade
compartilhada
Divisão do trabalho e supervisão hierárquica
rígidas
Participação e responsabilidade grupal
A tomada de decisões é centralizada
A tomada de decisões é descentralizada
Controle rigidamente centralizado
Amplo compartilhamento de
responsabilidade e de controle
Solução de conflitos por meio de repressão,
arbitragem e/ou hostilidade
Solução de conflitos através de negociação
ou solução de problemas
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Teoria Geral da Administração
Desenvolvimento Organizacional
Características
Focaliza a organização global
Orientação sistêmica
Utiliza agentes de mudança
Ênfase na solução de problemas
Aprendizagem experimental
Processo grupais
Retroação intensiva
Orientação contingencial
Desenvolvimento de equipes
Enfoque interativo
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Teoria Geral da Administração
Desenvolvimento Organizacional
Gerente eficiente
Gerente eficaz
Faz as coisas da maneira certa
Faz as coisas certas
Resolve os problemas
Produz alternativas criativas
Cuida dos recursos
Otimiza a utilização dos recursos
Cumpre seu dever
Obtém resultados
Reduz custos
Aumenta os lucros
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 6. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2000.
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Desenvolvimento Organizacional
Cultura organizacional – é um sistema de valores e crenças compartilhados que
influenciam o comportamento do trabalhador.
Determinantes da cultura organizacional – geralmente a origem da cultura é baseada
em valores, práticas administrativas e personalidade dos fundadores. Cultura responde e
copia as escolhas conscientes e inconscientes, padrões de comportamento e pode
prejudicar o pessoal da alta administração. A cultura social também ajuda a determinar a
cultura da firma. O setor a qual a empresa pertence também ajuda a formar a cultura. O
código de conduta da firma, como o senso de justiça, é outro determinante da cultura.
Dimensões da cultura organizacional – as dimensões, ou elementos, da cultura
ajudam a explicar a natureza das forças indiretas que influenciam as ações dos
empregados.
DuBrin, A. J. Fundamentals of Organizational Behavior.
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Teoria Geral da Administração
Desenvolvimento Organizacional
Valores: os fundamentos de qualquer cultura organizacional são baseados nos valores que guiam o
comportamento.
As entrelinhas do histórico organizacional: as histórias que circulam pela organização carregam
mensagens sobre os valores compartilhados.
Mitos: mitos são narrativas dramáticas ou eventos imaginários sobre a história da firma. Estes mitos
podem conduzir os empregados a altos níveis de desempenho.
Graus de estabilidade: uma organização dinâmica tem uma cultura diferente de uma lenta e estável.
Alocação de recursos e recompensas: o investimento em recursos é uma forma de interpretar o que
a empresa valoriza.
Ritos e rituais: parte da cultura de uma organização são as suas tradições, seus ritos e seus rituais.
Senso de propriedade: uma cultura com base na propriedade de ações leva ao aumento da lealdade,
à melhoria do esforço no trabalho e ao interesse do trabalhador alinhado com os da companhia.
Espiritualismo corporativo e espiritualidade organizacional: o espiritualismo aparece quando a
administração da empresa se preocupa com os funcionários, além dos lucros. Espiritualidade refere-se
ao trabalhador que acredita em algo acima de si memo.
A cultura de uma firma pode ser acompanhada da subcultura. As subculturas podem aparecer em
alguns pontos da empresa, sendo diferentes da cultura dominante.
DuBrin, A. J. Fundamentals of Organizational Behavior.
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Desenvolvimento Organizacional
Como os empregados aprendem a cultura - Empregados aprendem a cultura organizacional
primeiramente pela socialização, o processo de entender os valores, normas e costumes essenciais
para se adaptar a uma organização. Socialização pode ocorrer de maneira formal ou informal. Os
empregados também aprendem a cultura pelos ensinamentos dos líderes. Membros da organização
aprendem a cultura observando o que chama a atenção dos líderes, como eles medem o desempenho
e como controlam a empresa.
Consequências e implicações da cultura organizacional - Uma cultura organizacional forte pode ter
um impacto persuasivo na efetividade organizacional. As maiores consequências e implicações da
cultura organizacional estão nas normas escritas.
Vantagem competitiva e sucesso financeiro - A cultura organizacional correta contribui para o
aumento da vantagem competitiva.
Produtividade, qualidade e moral – uma cultura que enfatiza a produtividade, incluindo a alta
qualidade, encoraja os funcionários a serem produtivos. A cultura que valoriza a dignidade dos seres
humanos fomenta a moral e a satisfação no trabalho.
Inovação – a cultura que encoraja o comportamento criativo é a maior contribuição para a inovação.
Compatibilidade em fusões e aquisições – uma forma de prever o sucesso ao fundir duas ou mais
empresas é a compatibilidade das suas respectivas culturas.
Adequação da pessoa à organização – um fator importante de sucesso é encontrados quando uma
pessoa identifica a sua personalidade com a da organização.
Direcionamento da liderança – um ponto importante da liderança é estabelecer o tipo de cultura
necessária para a firma.
DuBrin, A. J. Fundamentals of Organizational Behavior.
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