Análise do desempenho da organização
Análise dos pontos fortes e fracos
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Análise interna
Fatores
administrativos
organizacionais
Fatores
financeiros
Empresa
Fatores
operacionais
Fatores de
marketing
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Análise interna
Marketing:
a) Produto: variedade de produto, qualidade, design, características, nome de
marca, embalagem, tamanho, serviços, garantias e devoluções;
b) Preço: preço nominal, descontos, concessões, prazos para pagamentos e
condições de crédito;
c) Promoção: promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações
públicas e marketing direto;
d) Praça: canais, cobertura, variedade, pontos de venda, estoque e transporte.
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Análise interna
Produção:
a) capacidade de produção e expansão;
b) planejamento e controle da produção;
c) tecnologia;
d) política de qualidade;
e) custos;
f) produzir versus terceirizar;
g) pesquisa & desenvolvimento;
h) Just in Time;
i) utilização da mão-de-obra;
j) política de estoques;
k) expedição;
l) organização da fábrica.
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Análise interna
Recursos humanos:
a) capacitação;
b) benefícios;
c) segurança;
d) rotação de funcionários nos postos de trabalho;
e) promoções;
f) relação superior – subordinado;
g) condições de trabalho;
h) estrutura organizacional;
i) absenteísmo;
j) velocidade das decisões;
k) Turnover;
l) delegação;
m) motivação;
n) remuneração (variável);
o) plano de cargos e salários;
p) recrutamento e seleção;
q) critério familiar ou técnico.
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Análise interna
Financeira:
a) contas a pagar e a receber;
b) orçamento;
c) política de compras;
d) política de investimento;
e) fatores determinantes de despesas;
f) rentabilidade;
g) lucratividade;
h) liquidez;
i) fluxo de caixa;
j) planejamento e controle financeiro.
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Análise interna
Elementos que afetam a organização como um todo:
a) estrutura organizacional;
b) rotinas administrativas;
c) processo de comunicação interna;
d) sistema de informações gerenciais;
e) sistema de planejamento;
f) habilidade da gerência.
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