Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Um sistema pode ser definido como um conjunto organizado e complexo, uma reunião ou
combinação de coisas ou partes, inter-relacionadas e interdependentes, que formam uma
unidade, visando à realização de um objetivo ou conjunto de objetivos.
OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Modelo sociotécnico de Tavistock
Subsistema
técnico
Instalações físicas
Máquinas e equipamentos
Tecnologia
Exigências da tarefa
Eficiência
potencial
Subsistema
sociotécnico
Subsistema
social
Pessoas
Relações sociais
Habilidades e capacidades
Necessidades e aspirações
OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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Eficiência
real
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Sistema de informações é o processo de transformação de dados em informações. E
quando esse processo está voltado para a geração de informações que são necessárias
e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que é um sistema de informações
gerenciais.
OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Sistemas de informações
Dados: são as entradas do sistema.
Processamento de dados: é o processo de transformação de dados em informações.
Informações: são as saídas dos sistemas.
Padrões: indicam a qualidade da informação desejada.
Controle e avaliação: são necessários para verificar se as informações processadas pelo
sistema estão atendendo aos objetivos estabelecidos.
Objetivos: estão sempre presentes, em qualquer sistema.
OSM: uma visão contemporânea. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
Gerente
Analista
Operador
Operador
Ajustamento mútuo
MINTZBERG.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
O ajustamento mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de
comunicação informal.
É utilizado em organizações mais simples e também nas complicadas.
MINTZBERG.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
Gerente
Analista
Operador
Operador
Supervisão direta
MINTZBERG.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
A supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável
pelo trabalho de outras, dando-lhes instruções e monitorando suas ações.
MINTZBERG.
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
Gerente
Analista
Habilidades
de input
MINTZBERG.
Operador
Operador
Processos de
trabalho
Padronização
Outputs
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Organização, Sistemas e Métodos
Conceitos
Mecanismos de coordenação
A coordenação é obtida por meio de planejamento, antes de o trabalho ser realizado.
Os próprios processos de trabalho, os outputs do trabalho ou os inputs para o trabalho
(as habilidades e o conhecimento das pessoas que fazem o trabalho) podem ser
desenhados para atender aos padrões predeterminados.
Os processos de trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho for
especificado ou programado.
Os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho, por exemplo, as
dimensões do produto ou o desempenho, forem especificados.
As habilidades (e o conhecimento) são padronizados quando o tipo de treinamento
exigido para os desempenho do trabalho for especificado.
À medida que o trabalho organizacional torna-se mais complicado, o meio favorecido de
coordenação parece passar do ajustamento mútuo para a supervisão direta e, depois,
para a padronização, preferivelmente dos processos de trabalho, diferentemente dos
outputs ou mesmo das habilidades, que retornam, finalmente, ao ajustamento mútuo.
MINTZBERG.
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