Gerência – Sistemas – Conceitos, tipos,
parâmetros, caracteristicas....
Alan de Matos Souza
Sistemas - Conceito
Conjunto de elementos interdependentes e interagentes
ou um grupo de unidades combinadas que formam um
todo organizado. Sistema é um conjunto ou combinações
de coisas ou partes formando um todo unitário. (Jonhson,
1968).
Sistema é um conjunto de elementos interdependentes,
cujo resultado final é maior que a soma dos resutlados
que esses elementos teriam caso operassem isoladamente
Teoria dos sistemas
1. Características dos sistemas.
1.
2.
Propósito ou objetivo.
Globalismo ou totalidade.
2. Tipos de sistemas.
1.
2.
Quanto à sua constituição: concretos ou abstratos.
Quanto à sua natureza: fechados ou abertos.
3. Parâmetros dos sistemas.
1.
2.
3.
4.
5.
Entrada ou insumo (input).
Saída, produto ou resultado (output).
Processamento ou processador (throughput).
Retroação ou retroalimentação (feedback).
Ambiente.
Fig. 2.5: A empresa como um sistema de subsistemas.
Subsistema
Marketing
Jurídico
Logística
Entradas
Saídas
Subsistema
Financeiro
Subsistema
Administrat.
Subsistema
Produção/
Operações
Pesquisa &
Distribuição
Desenvolvim.
Subsistema
Recursos
Humanos
Retroação
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Idalberto
Conceito de sistema

A empresa constitui um sistema.

Um sistema pode ser definido como um conjunto de
elementos dinamicamente inter-relacionados que
desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou
mais objetivos propósitos.
Idalberto Chiavenato
Fig. 2.6: A retroação como energia de retorno para
equilibrar o sistema.
Entradas
ou Insumos
Operação ou
Processamento
Retroação
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Idalberto
Saídas ou
Resultados
Retroação ou realimentação (feedback)

É a reentrada ou retorno no sistema de parte de suas saídas
ou resultados, que passam a influenciar o seu funcionamento
para alcançar o equilíbrio entre entradas e saídas. A retroação
é, geralmente, uma informação ou energia de retorno para
alterar seu funcionamento em função dos resultados ou
saídas.
Idalberto Chiavenato
Conceituação de sistema

Conjunto de elementos: Partes ou órgãos componentes do
sistema. Isto é, os subsistemas que compõem. Isso significa
totalidade: o sistema é uma integração de várias partes. Ex:
O Corpo Humano.

Elementos ou subsistemas dinamicamente inter-relacionados:
Estão em interação e interdependência, formando uma rede
de comunicações e relações. Isso provoca dependência
recíproca entre eles. O que ocorre em um subsistema
provoca influência nos demais.
Idalberto Chiavenato
Conceituação de sistema

Sistemas que desenvolvem uma atividade ou função: A
operação, a atividade ou o processo do sistema. Cada
subsistema assume uma determinada atividade ou função
específica e importante para o sistema como um todo.

Sistemas para atingir um ou mais objetivos ou propósitos:
Que constituem a própria finalidade para a qual o sistema foi
criado. Todo sistema é algo criado ou construído para
alcançar objetivos.
Idalberto Chiavenato
Enfoque sistêmico
Teoria
Autor
Principais Ideais
Gestalt
Wertheimer
•O todo é maior que a soma das partes
•A propriedade das partes são definidas pelo todo
a que pertencem
Cibernética
Wiener
•A informação é a base dos controle dos sistemas
•O auto controle de um sistema depende de
informações sobre seuobjetivo e sobre seu próprio
desempenho
Teoria geral dos
Sistemas
Won
Bertalanffy
•O desenpenho de qualquer componente depende
do sistema que se insere
•Ë necessário usar uma abordagem holistica ou
sistêmica para lidar com a complexidade dos
todos
Sistemas - Tipos
Quanto a constituição
Físico e Concretos
Abstrados e Conceituais
Quanto a natureza
Sistemas Fechados
Sistemas Abertos
Sistemas - Parâmetros
Ambiente
Retroalimentação
Informações
Entradas
insumos
(imputs)
ou
Processamento
Saídas
produto
resultado
(outputs)
ou
ou
O Sistema Aberto
Constante interação com o ambiente – influencia e é
influenciado pelo ambiente
Tem capacidade de crescimento, mundança, adaptação
ao ambiente e até auto-reprodução sob certas condições
ambientais
Compete com outros sistemas
A organização como sistema aberto
- características
Comportamento não determinístico
Parte de uma sociadade maior
Interdepêndencia das partes
Estado firme (constâcia de direção/ progresso em relação ao fim) Estaticidade e adaptabilidade
Fronteiras ou limites
Morfogênese – Capacidade de mudar a estrutura básica
Resiliência
Enfoque sistêmico - exemplos
Pensamento Sistêmico
Administração Estratégica
Qualidade Total
Reengenharia e Redesenho de
Processos
Mudança Organizacional
Abordagem Situacional
Sistemas existentes na organização
•Sistema Social – Pessoas, grupos, sentimentos emoções etc.
•Sistema Estrututal – Autoridade, hierarquia, normas regulamentos
•Sistema Tecnológico – Máquinas, Equipamentos,conhecimentos
Analisar, manter e administrar
sistemas
Objetivos
Controle
Análise e
planejamento
de sistemas
Processos
Componentes