Administração nos Novos Tempos
Capítulo 11
Desenho Departamental
• Desenho Departamental
• Abordagem Funcional
• Abordagem Divisional
• Abordagem Matricial
• Abordagem de Equipes
• Abordagem de Redes
• Abordagem Híbridas
• Organizações Virtuais
Figura 11.1. Estrutura funcional de uma
organização
Presidente
Diretor
Diretor de
Diretor de
Diretor de
financeiro
produção
marketing
RH
Departamento
Departamento
Departamento
Departamento
financeiro
fabricação
de vendas
de pessoal
Departamento
Departamento
Departamento
Departamento
orçamentos
manutenção
propaganda
de seleção
Departamento
Departamento
Departamento
Departamento
contabilidade
qualidade
de pesquisas
de salários
Departamento
Departamento
Departamento
Departamento
tesouraria
compras
assistência
treinamento
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Fig. 11.3. Vantagens e desvantagens da estrutura
funcional
Vantagens
Desvantagens
Uso eficiente dos recursos e economia de
escala
Comunicação precária entre os departamentos
funcionais
Forte especialização de habilidades
Resposta lenta às mudanças externas
Progresso no encarreiramento interno
Responsabilidade parcial por problemas
Direção e controle pela cúpula
Péssima coordenação interdepartamental
Boa coordenação intradepartamental
Visão limitada dos objetivos organizacionais
Boa solução de problemas técnicos
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Fig. 11.4. Estrutura funcional versus estrutura divisional
Presidente
Estrutura funcional
Finanças
Produção
Recursos
Humanos
Presidente
Estrutura divisional
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Marketing
Divisão C
Divisão
Divisão
DC
Divisão A
Divisão B
Finanças
Finanças
Finanças
Finanças
Produção
Produção
Produção
Produção
Marketing
Marketing
Marketing
Marketing
Recursos
Recursos
Recursos
Recursos
Humanos
Humanos
Humanos
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Humanos
Fig. 11.6. Vantagens e limitações da estrutura divisional
Vantagens
Desvantagens
Resposta rápida e flexível em ambientes
instável e mutáveis
Duplicação de recursos entre as divisões
Preocupação com as necessidades do cliente
Excelente coordenação entre os vários
departamentos funcionais de divisão
Atribuição de responsabilidade pelos
problemas com produtos/serviços
Ênfase nos objetivos gerais das divisões e dos
produtos
Desenvolvimento de habilidades generalistas
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Idalberto Chiavenato
Menor especialização e menor profundidade
técnica das divisões
Coordenação precária entre as várias divisões
Menor grau de controle da alta administração
 Competição pela obtenção dos recursos da
organização
Figura 11.11. A estrutura funcional e a estrutura matricial
Organização Funcional
Organização Funcional
Diretor
Diretor
Produção
Vendas
Finanças
RH
Produção
Produto A
Vendas
Produto B
Finanças
Produto C
RH
Produto D
Organização divisional
Diretor
Produto
A
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Produto
B
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Produto
C
Produto
D
Órgãos
Órgãos
funcionais
divisionais
Figura 11.12. O inter-relacionamento entre órgãos
funcionais e de produtos/projetos
Gerente de
produção
Gerente de
vendas
Gerente de
produto A
Produção
Vendas
Finanças
RH
A
A
A
A
Gerente de
produto B
Produção
Vendas
Finanças
RH
B
B
B
B
Áreas Funcionais
Gerente
financeiro
Recursos
Humanos
Produtos:
Gerente de
produto C
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Produção
Vendas
Finanças
RH
D
C
C
C
Fig. 11.14. Estrutura matricial de uma empresa
multinacional
Presidência
Brasil
Argentina
México
ChileD
Divisão
Automóveis
Veículos do
Veículos da
Veículos do
Veículos do
Brasil SA
Argentina SA
México S.A
Chile S.A
Brasil
Argentina
México
Chile
Motors SA
Motors SA
Motors SA
Motors SA
Motores
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Fig. 11.15. Vantagens e limitações da estrutura matricial
Vantagens
Desvantagens
Uso eficiente de recursos e economia de
escala
Comunicação precária entre os departamentos
funcionais
Forte especialização de habilidades
Resposta lenta às mudanças externas
Progresso no encarreiramento interno
Decisões concentradas no topo
Direção e controle pela cúpula
Responsabilidade parcial por problemas
Boa coordenação intradepartamental
Péssima coordenação interdepartamental
Boa solução de problemas básicos
Visão limitada dos objetivos organizacionais
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Fig. 11.17. Vantagens e limitações da estrutura baseada
em equipes
Vantagens
Desvantagens
Apresenta vantagens da estrutura funcional
Lealdade e possíveis conflitos de subordinação
Reduz barreiras entre departamentos
Descentralização não-planejada
As decisões são mais rápidas e com maior
tempo de resposta
Tempo e recursos despendidos em reuniões
Moral elevado, entusiasmo das pessoas
decorrente do envolvimento pessoal
Possibilidade de improvisação
Custos administrativos reduzidos
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Pulverização do controle
Fig. 11.18. A organização estrelada
Organizações
primárias
Companhia
Essencial
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Organizações
secundárias
Fig. 11.19. Vantagens e limitações da estrutura baseada
em redes
Vantagens
Desvantagens
 Competitividade global
 Falta de controle local
 Flexibilidade da força de trabalho
 Risco de perdas de negócio
 Desafios aos funcionários
 Fraca lealdade do pessoal
 Custos administrativos reduzidos
 Incerteza quanto aos contratados
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