Teoria de Sistemas
Leila Queiroz
Brasília, 11 de agosto de 2010
Teoria de Sistemas
•
cujas ações e
processos podem
ser analisados na
ação recíproca
Evolução Histórica
das causas
naturais, na
identificação de
Avanço da física, matemática e da
seus elementos
mecânica no séc. XVII, os homens
componentes e
interpretavam a si próprios e a sociedade, de seus diversos
interconforme os conceitos e suposições da
relacionamentos,
própria ciência.
bem como na
modelo mecânico de interpretação social previsão dos
efeitos daí
- máquinas complicadas
decorrentes.
Teoria de Sistemas
Outros conceitos....
Biologia – semelhança entre
a sociedade e um organismo
vivo.
Trata-se de um princípio de mútua dependência entre as partes, assemelhando-se
a sociedade a um organismo vivo.
Fundamentalmente podem se fazer analogias entre as sociedades e o organismo
dos seres vivos, comparando-as aos organismos individuais e à sua fisiologia.
Teoria de Sistemas
Moderno Enfoque dos Sistemas
Uma técnica para lidar
com a grande e complexa
empresa
Um enfoque
sintético do todo
O qual não permite a análise separada
das partes do todo, em virtude das interrelações das partes entre sí e com o
todo, as quais não podem ser tratadas
fora do contexto do todo.
Estudo das relações
entre os
elementos
Componentes, em
preferência ao estudo
dos elementos em si.
Destacando-se o processo e as
probabilidades de transição,
em função dos
arranjos estruturais e da
sua dinâmica
Teoria dos Sistemas
• Sistema e seus aspectos básicos
Sistema: conjunto de
partes interagentes e
interdependentes que,
conjuntamente, formam
um todo unitário com
determinado objetivo e
efetuam determinada
função
....
Idéia de plano,
método, ordem e
arranjo
Teoria dos Sistemas
• COMPONENTES DE UM SISTEMA
OBJETIVOS
ENTRADA
Informação,
energia para
operação ou
processo
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
RETROALIMENTAÇÃO
SAÍDAS
Teoria dos Sistemas
• Os componentes do sistema são:
Objetivos: são a própria razão da existência
do sistema.
Entradas dos sistema: cuja função
caracteriza as forças que fornecem ao
sistema material, a informação e a energia
para a operação ou processo, gerando
saídas do sistema que devem estar em
sintonia com os objetivos estabelecidos.
Teoria dos sistemas
Processo de transformação: é definido como
a função que possibilita a transformação de um
insumo (entrada) em um produto, serviço ou
resultado (saída).
Saídas: são os resultados do processo de
transformação. São as finalidades para as
quais se uniram os objetivos, atributos e
relações do sistema.
Teoria dos Sistemas
• Controle a Avaliação: verificam se as saídas
estão coerentes.
• A retroalimentação ou feedback: reintrodução
de uma saída sob a forma de informação. É
um processo de comunicação que reage a
cada entrada de informação, incorporando o
resultado da ação resposta.
Teoria dos Sistemas
ambiente
Conjunto
de
elementos que não
pertencem ao sistema.
Qualquer
alteração no
sistema
pode mudar
ou alterar os
elementos
Qualquer
alteração nos
elementos
pode mudar
ou alterar o
sistema
3 níveis de hierarquia de sistemas
Sistema:
É o que se está estudando
Subsistema:
As partes identificadas de forma estruturada
Supersistema ou ecossistema:
É o todo e o sistema é um subsistema dele
Teoria dos Sistemas
Os 3 níveis de um sistema:
Estrutura
organizacional
da empresa
ECOSSISTEMA
Contabilidade
de custos etc..
SISTEMA
SUBSISTEMA
SUBSISTEMA
Nos limites do sistema
influenciado
ambiente
influi
Teoria dos Sistemas
• Subsistemas:
• A) Principais: técnico de produção, mercadológico.
• B) Complementares: contábil; financeiro; e
recursos humanos
• C) Apoio: processamento de dados; organização e
métodos, jurídico etc.
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• A empresa como um sistema aberto e sua
integração com o ambiente:
• A) equifinalidade: um mesmo estado final pode
ser alcançado, partindo de diferentes condições
iniciais e por maneiras diferentes.
• B) entropia negativa: mostra o empenho dos
sistemas em se organizarem para a
sobrevivência, através de maior ordenação.
Processo entrópico – todas as formas
de organização se movem para a
desorganização e morte.
Entropia negativa – maximização da
eficiência
Teoria dos Sistemas
No sistema é admitido que mudanças
podem ocorrer. Logo, a adaptação é a
habilidade do sistema para se modificar ou
modificar seu ambiente quando alguns
deles sofreu mudança.
Teoria dos Sistemas
• 4 tipos de adaptação:
 ambiente-ambiente: quando um sistema reage a
uma mudança ambiental, modificando o ambiente
(ex: modificação na legislação do IR das pessoas jurídicas
provoca alterações no sistema de contabilidade da empresa
e conseq. Faturamento, estoques etc.. que estão no
ambiente do sistema)
 ambiente-sistema: quando um sistema se
modifica para reagir a uma mudança ambiental (ex:
uma empresa tem que mudar sua estrutura para
melhor atuar e reagir às ações ambientais).
Teoria dos Sistemas
• ....
 sistema – ambiente: quando um sistema
reage a uma mudança interna, modificando o
ambiente (quando alteração no sistema de
avaliação de desempenho – RH, provoca
alterações no controle de resultados nas
linhas de produção das fábricas da empresa)
 sistema - sistema: quando um
sistema reage a uma mudança interna,
modificando a si mesmo (o sistema
administrador do processo de controle
de qualidade pode adaptar-se às novas
necessidades
e
exigências
estabelecidas por novas máquinas e
equipamentos de controle.)
Teoria dos Sistemas
sistema
subsistemas
O de Coordenação das atividades para
que os resultados sejam atingidos
O decisório sobre as informações
existentes para que as ações sejam
desencadeadas visando aos resultados
a serem atingidos
O de realização das atividades
operacionais, que vão tocar a empresa
no seu dia a dia
empresa
 MERCADO (MÃO-DE OBRA)
 GOVERNO
 FORNECEDORES
 SISTEMA FINANCEIRO
 SINDICATOS
 TECNOLOGIA
 COMUNIDADE
 CONSUMIDORES
 CONCORRÊNCIA
Teoria dos Sistemas
Melhor conhecer, analisar, intervir e racionalizar os sistemas
administrativos, bem como, criá-los e implementá-los.
Como lidar com organizações com elevado grau de
complexidade e diferenciação, propiciando subsídios ao
tratamento planejado da transição, ou seja, da trajetória dos
sistemas administrativos, ou da mudança propriamente dita.
Todas as decisões e ações inerentes aos aspectos
abordados podem ser levadas a efeito sob o enfoque da
Teoria dos Sistemas.