Comportamento Organizacional
Capítulo 9
Motivação
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Conceito de motivação
Processo motivacional
Teorias sobre motivação
Visão integrada das teorias da motivação
Motivação e cultura
Clima organizacional
Utilização das teorias da motivação
Efeito da administração sobre a motivação
Sumário completo deste capítulo:
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Comportamento Organizacional
Fig. 9.2 – Modelo simples de processo
motivacional
1. Necessidade
2. Procura de
satisfação da
necessidade (Impulso)
6. Necessidade
reavaliada pela pessoa
Pessoa
5. Satisfação da
necessidade (incentivo)
ou frustração (punição)
3. Comportamento
focado na meta
4. Desempenho (no
sentido de alcançar a
meta)
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Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Fig. 9.3 – Modelo integrado para explicar o
processo motivacional
Variáveis
individuais
Personalidade
Habilidade
Esforço
etc.
Variáveis
organizacionais
Necessidades e
carências
Fisiológicas
Psicológicas
Sociológicas
Estrutura
Desenho
tarefa
Cultura
Liderança
Filiação
grupal
etc.
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Decisão de
pesquisa
Experiência
Importância
Chance de
sucesso
Esforço
exercido
(impulso)
Habilidade
Hereditário
Aprendido
Satisfação
com:
Desempenho
individual
Recompensas
(incentivos) e
sanções
• Trabalho
• Salário
• Promoção
• Colegas
• Gerentes
Comportamento Organizacional
Fig. 9.5 – A pirâmide das necessidades humanas
de Maslow e suas implicações
• Educação
• Crescimento pessoal
• Passatempos
• Religião
• Aprovação da família
• Aprovação dos amigos
• Reconhecimento da
comunidade
• Família
• Amigos
• Grupos sociais
• Comunidade
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• Autonomia
• Liberdade
• Proteção contra violência
• Abrigo
• Comida
• Água
• Sexo
• Sono e repouso
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Auto realização
Estima
Sociais
• Trabalho desafiante
• Diversidade
• Autonomia
• Crescimento pessoal
• Participação nas decisões
• Reconhecimento
• Responsabilidade
• Orgulho
• Promoções
• Amizade dos colegas
• Interação com os clientes
• Chefe amigável
• Camaradagem
• Trabalho seguro
• Permanência no emprego
• Proteção
Segurança
Fisiológicas
• Remuneração e benefícios
• Horário de trabalho
• Intervalos de descanso
• Conforto físico
Comportamento Organizacional
Fig. 9.8 – Fatores satisfacientes e isatisfacientes
como dois contínuos separados
Quando
precários
Quando
excelentes
* Nenhuma
satisfação
Fatores motivacionais
* Maior
satisfação
* Maior
insatisfação
Fatores higiênicos
* Nenhuma
insatisfação
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Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Hierarquia das
necessidades de
Maslow
Auto realização
Estima
Motivacionais
Fig. 9.9 – Comparação entre os modelos de
Maslow e Herzberg
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Fisiológicas
Idalberto Chiavenato
Realização
Reconhecimento
Status
Relação com colegas
Supervisão recebida
Amizades
Higiênicos
Sociais
Segurança
O trabalho em si
Responsabilidade
Crescimento pessoal
Supervisão técnica
Segurança no emprego
Políticas da companhia
Salário
Benefícios sociais
Condições físicas
Comportamento Organizacional
Fig. 9.13 – Aplicação do modelo de expectação
Expectativa
Resultado intermediário
Resultado final
Dinheiro
Benefícios sociais
Comportamento da
pessoa
Produtividade
elevada
Reconhecimento
do Gerente
Promoção
Aceitação do grupo
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Idalberto Chiavenato
Comportamento Organizacional
Fig. 9.14 – Os três fatores da motivação para
produzir
A motivação
para produzir
é função de:
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Objetivos individuais
Expectativas
Relação percebida entre a
produtividade e alcance
de objetivos individuais
Recompensas
Capacidade percebida de
influenciar seu nível de
produtividade
Relações entre
expectativas e
recompensas
Comportamento Organizacional
Fig. 9.17 – Como proporcionar orgulho às
pessoas
Planejamento
1.
2.
Diga às
pessoas o que
foi feito
corretamente
Explique por
que o
comportamento
é importante
Organização
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Idalberto Chiavenato
Direção
3.
4.
Peça para que
todos reflitam
sobre o fato
Encoraje o
desempenho
bem-sucedido
Controle