TREINAMENTO E
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
CAP 1 - SISTEMA DE ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS
HUMANOS
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos:como incrementar talentos
na empresa. 7ed. São Paulo: Manole, 2009 .
ERA DO
CONHECIMENTO
ERA INDUSTRIAL
O sucesso das organizações
era baseado em seus recursos
físicos e financeiros.
AS ORGANIZAÇÕES
PRECISAM:
Reorientar seus rumos
Mudar processos
Modificar produtos e
serviços
Alterar estratégias
Utilizar novas tecnologias
Conhecer aspirações dos
clientes
compreender estratégias do
concorrente
‘surfar’ com o mercado
dinâmico
FATORES
 A globalização
 O desenvolvimento
tecnológico
Mudança e transformação
da sociedade
A base da excelência
organizacional é o elemento
humano.
QUEM FAZ ISSO:
Quem avalia, pensa,
interpreta, raciocina e age?
Quem visualiza o mercado,
atende o cliente e avalia a
expectativa?
Quem introduz inteligência,
imaginação, criatividade e
inovação?
SÃO AS PESSOAS.
SEGREDO:
Agregar valores humanos, integrá-los e alinhá-los
em suas atividades
A Administração de Recursos Humanos (ARH)
auxilia porque está atenta a três aspectos
organizacionais:
1. A estrutura organizacional escolhida
2. A cultura organizacional dominante
3. Estilo de gestão adotada
Nesse contexto......
A pessoa deixa de ser um problema para a organização,
para se tornar a vantagem competitiva
 A pessoa deixa de ser um mero recurso organizacional
para se tornar o parceiro principal
 O conhecimento passa a ser o mais importante recurso da
organização

 riqueza intangível, invisível mas fundamental para o sucesso da organização
Cresce a importância do capital intelectual como riqueza
organizacional
 Forte migração do trabalho manual/braçal/físico para a
atividade cerebral/intelectual
 Maior atenção para a formação e capacitação das pessoas

CAPITAL INTELECTUAL
Significa inteligência competitiva e representa um ativo
intangível que a contabilidade moderna tem dificuldade de
manipular por meio de procedimentos tradicionais, pois
reside na cabeça das pessoas.
A competitividade e a sustentabilidade da organização
dependem do conhecimento.
O subsistema de desenvolvimento de recursos humanos
constitui a fonte inesgotável desses valores e talentos
capazes de formar a inteligência, o cérebro e o sistema
nervoso central da organização moderna.
OS SUBSISTEMAS DA ARH
SUBSISTEMA
OBJETIVO
ATIVIDADES ENVOLVIDAS
Provisão
Quem irá trabalhar na
organização
Pesquisa de mercado em RH
Recrutamento de pessoas
Seleção de pessoas
Aplicação
O que as pessoas farão na
organização
Integração de pessoas
Desenho de cargos
Descrição e análise de cargos
Avaliação do desempenho
Manutenção
Como manter as pessoas
trabalhando na organização
Remuneração e compensação
Benefícios e serviços sociais
Higiene e segurança do trabalho
Relações sindicais
Desenvolvimento
Como preparar e desenvolver
as pessoas
Treinamento
Desenvolvimento organizacional
Monitoração
Como saber o que são e o que
fazem as pessoas
Banco de dados/Sistema de
informações
Controles – Freqüência –
Produtividade - Balanço Social
A ARH E SEUS SUBSISTEMAS
Administração de
Recursos Humanos
Processos
de
Provisão de
Pessoas
Processos
De
Aplicação de
Pessoas
Processos
de
Manutenção
de
Pessoas
Processos
de
Desenvolvimento
de
Pessoas
Processos
de
Monitoração
de
Pessoas
Treinamento
Desenvolvimento de Pessoas
Desenvolvimento Organizacional
A ARH E SEUS SUBSISTEMAS
Treinamento
PROCESSOS DE
DESENVOLVIMENT
O
DE
PESSOAS
Desenvolvimento
de RH
Desenvolvimento
organizacional
Diagnóstico e programação da
preparação e reciclagem constante das
pessoas para o desempenho dos cargos
Aprimoramento a médio e longo
prazos das pessoas disponíveis, visando
à contínua realização do potencial
existente em posições mais elevadas na
organização
Aplicação de estratégias de mudança
visando à saúde e excelência
organizacional
ORGANIZAÇÃO COMO UM CONJUNTO
INTEGRADO DE COMPETÊNCIAS
 As
organizações devem ser entendidas como conjuntos
integrados e articulados de competências sempre
atualizadas e prontas para serem aplicadas a qualquer
oportunidade que surja, antes que os concorrentes
façam.
Competência: é um conjunto de conhecimento, habilidade
e atitude, ou ainda, é a capacidade de mobilizar
conhecimentos, valores e decisões para agir de modo
pertinente numa determinada situação.
ORGANIZAÇÃO COMO UM CONJUNTO
INTEGRADO DE COMPETÊNCIAS
Competências organizacionais
Liderança e participação no mercado
Vantagens competitivas
Imagem e reputação
Preferência dos clientes e consumidores
Competências funcionais
Competências em marketing
Competências em finanças
Competências em produção/operações
Competências em RH
Competências gerenciais
Liderança e motivação
Motivação e impulso
Espírito empreendedor e inovador
Visão sistêmica
Proatividade e antevisão
Competências individuais
Conhecimento e aprendizagem
Espírito de equipe
Relacionamento interpessoal
Flexibilidade
Contribuir e agregar valor
Vontade de crescer e desenvolver