LIDERANÇA
 Liderar é a capacidade de
influenciar pessoas, fazendo com
que elas se empenhem
voluntariamente em objetivos.
 É a realização de objetivos com
e através de pessoas.
Líder é aquele que...


Tem a visão abrangente de longo prazo
Atua em equipe, promove sinergia e
criatividade.

O líder faz com que o grupo se envolva e se
comprometa com o seu plano de trabalho
 Estabelece
metas válidas
 Aceita
responsabilidades
 Apóia
e assiste os subordinados
 Toma
decisões
 Facilita
a comunicação
 Implementa
melhorias
Líderes carismáticos

Autoconfiança


Visão


Têm completa confiança em seu julgamento e capacidade
Uma meta idealizada propõe um melhor futuro do que a
situação atual. Quanto maior a disparidade entre essa meta
idealizada e a situação atual, mais provável que os seguidores
atribuirão visão extraordinária ao líder
Capacidade de Articular a Visão

Eles são capazes de esclarecer e expressar a visão em termos
que sejam compreendidos por outros. Essa articulação
demonstra um entendimento das necessidades dos seguidores
e, conseqüentemente, age como força motivadora

Fortes convicções sobre a visão


Líderes carismáticos são percebidos como fortemente
comprometidos e dispostos a assumir altos riscos
pessoais, incorrer em altos custos e fazer auto-sacrifícios
para atingir a visão
Comportamento fora do comum

Aqueles com carisma têm comportamentos que são
percebidos como novos, fora do convencional e
contrários às normas. Quando têm sucesso, esses
comportamentos evocam surpresas e admiração nos
seguidores

Percebidos como agentes de mudança
 Líderes
carismáticos são percebidos mais
como agentes de mudança radical do que
como remediadores da situação atual

Sensibilidade ao ambiente
 Esse
líderes são capazes de fazer avaliações
realistas das restrições do ambiente e dos
recursos necessários para trazer a mudança
Liderança Visionária

A habilidade de criar e articular uma visão
realista e atraente do futuro para uma
organização ou unidade organizacional que
melhore o presente.

Quais habilidades o líder visionário exibe?
A habilidade de explicar a visão aos outros.
 A habilidade de expressar a visão, não apenas
verbalmente, mas através de comportamentos de
liderança.
 A habilidade de estender a visão aos diferentes
contextos de liderança.

Questões Contemporâneas em
Liderança

Líderes efetivos de equipes tendem a desempenhar quatro
papéis:
 eles agem como ligações
 Eles agem com solucionadores de problemas
 eles gerenciam conflitos
 eles desenvolvem os membros da equipe

A delegação de poder não é o sempre o estilo preferível de
liderança
A cultura nacional é uma variável importante na escolha de
um estilo de liderança.
A liderança não é isenta de valores


Questões Contemporâneas em
Liderança
• A capacidade intelectual de uma liderança tem
papel fundamental para o sucesso e realização das
metas e do propósito da empresa
• Comunicar-se de modo íntegro, possuir intuição e
habilidade de lidar com os sinais de comunicação
não verbais
• Para gerar comprometimento com os planos
traçados, é necessário que as pessoas participem
ativamente do processo de definição de plano
Questões Contemporâneas em
Liderança

Gênero: Homens e mulheres lideram de
forma diferente?
 Em
geral, as mulheres recorrem a estilos
democráticos
 Os homens se sentem confortáveis com estilos
diretivos.

Liderar pelo empowerment
 Dar
responsabilidade ao funcionários pelo que
eles fazem.
Questões Contemporâneas em
Liderança

Liderança de equipes
 Muitos líderes não estão equipados para lidar
com a mudança para equipes
 Novas habilidades, tais como a paciência de
partilhar informações, confiar em outros, abrir
mão de autoridade e saber quando intervir são
fundamentais.
 Líderes de equipes são pontes, solucionadores
de problemas e gerentes de conflitos
Sobre a Ação dos Seguidores


Todas as organizações têm muito mais seguidores
do que líderes. Portanto, seguidores ineficazes
podem ser uma desvantagem maior do que líderes
ineficazes.
Quais qualidades seguidores efetivos devem ter?
 Eles
se auto-gerenciam bem
 São comprometidos com um objetivo exterior a eles
 Eles desenvolvem suas competências e focam seus
esforços para o máximo impacto
 Eles são corajosos, honestos e credíveis.
Treinamento
 Gerentes
efetivos vêm sendo, crescentemente, descritos
como treinadores, mais do que como chefes.
Há três qualidades gerais que os gerentes devem ter se
querem ajudar seus funcionários a melhorarem seus
desempenhos



Habilidade de analisar maneiras de melhorar o desempenho
do funcionário e suas habilidades
Habilidade de criar um clima de apoio
Capacidade de influenciar os funcionários para mudar seus
comportamentos.
Coach
Perfil do Líder Moderno


A palavra líder vem do inglês e significa guia
Na presença de mudanças, o líder, procura
adequar seu estilo de liderança, os seus
liderados e a empresa (redefinição do seu
negócio ou missão, estratégias e valores
básicos)
Perfil do Líder Moderno
Trabalha efetivamente em equipe, não
estimulam a divisão;
 Estimula os liderados, dá e recebe
feedback
 Tem segurança psicológica

Perfil do Líder Moderno

Competências básicas indispensáveis ao
perfil do líder nas organizações:
 Autoconhecimento
 Automotivação
 Comunicação
/ Empatia
 Sociabilidade
 Ousadia
e Flexibilidade
Gestão por Excelência








Tratam-se de competências que são fundamentais
para-se tornar um líder de excelência, na busca de
eficácia em sua performance, bem como na
performance da sua equipe.
Atuação estratégica
Iniciativa
Compromisso com resultados
Relacionamento Interpessoal
Coerência
Ética
Competência técnica
Algumas características do “chefe”(líder
antigo)
 Autoritários,
inacessíveis e distantes;
 Emocionalmente descontrolados;
 Donos da verdade;
 Inseguros, por isso não conseguem ouvir;
 Falta de qualidade e criatividade
Poder
Poder
 Capacidade
de influenciar outras pessoas
da organização com o objetivo de
alcançar resultados definidos pelos que o
detêm.
Autoridade
Força para a obtenção de resultados
desejados.
 Propriedades identificadoras da autoridade:

 A autoridade
é investida em posições
organizacionais
 A autoridade é aceita pelos subordinados
 A autoridade flui para baixo na hierarquia vertical
Poder




Não requer
compatibilidade com as
metas
Foca na intimidação
Maximiza a importância
da influência lateral para
cima
O poder foca as táticas
para alcançar a
concordância
Liderança




Requer congruência
com as metas
Foca a influência para
baixo
Minimiza a importância
da influência lateral
para cima
A pesquisa foca as
respostas
Fontes do Poder Pessoal
Poder legítimo
 autoridade
atribuída pela empresa ao
cargo formal que um gerente ocupa
 Emana do direito que a pessoa tem,
considerando sua posição e as
responsabilidades de seu cargo, de
esperar que você concorde com
pedidos legítimos
Poder de Premiação
 capacidade
de conferir
recompensas a outras pessoas
 Emana
da capacidade da pessoa
de dar benefícios ou
recompensas especiais para os
outros, e você acha que é
vantajoso trocar favores com ela
Poder coercitivo
 Autoridade
de punir ou recomendar
punições
 Emana
do medo, ou seja, a pessoa
pode tornar as coisas mais difíceis para
os outros.
Poder de conhecimento ou de
competência
 deriva
do maior conhecimento ou capacitação
de uma pessoa para executar as atividades
em andamento.
 Emana da capacidade, ou seja, a pessoa tem
experiência e conhecimento para merecer
respeito e você acata suas avaliações.
Poder de referência
 deriva
das características pessoais que
fazem as pessoas admirarem o gerente
ou se identificarem.
 Emana
da afeição pela pessoa e você
acha agradável fazer as coisas para ela.
Uso de Táticas de Poder
Mais
Popular
Menos
Popular
Quando gerentes
influenciam superiores
Quando gerentes
influenciam subordinados
•Razão
•Razão
•Coalizão
•Asserção
•Amizade
•Amizade
•Negociação
•Coalizão
•Asserção
•Negociação
•Autoridade Maior
•Autoridade Maior
•Sanções
Empowerment

É o compartilhamento do poder, é a delegação
de poder ou autoridade a subordinados.

Significa delegar mais poder a outros da
organização para que eles possam agir mais
livremente para realizar suas atribuições.
Motivos para Adotar o
Empowerment

Como um imperativo estratégico com a finalidade de
melhorar os produtos ou serviços.

Porque outras empresas da mesma atividade
comercial o estão fazendo (imitação).

Criar uma única organização com capacidade
superior de desempenho (ao delegar o gerente
obtém compromisso e criatividade em retorno).
Elementos do Empowerment

Delegar poder aos funcionários significa dar-lhes:
 Informações sobre o desempenho da empresa.
 Conhecimento e habilidade para contribuir para as
metas da empresa através de programas de
treinamento.
 Poder para tomar decisões importantes, para
influenciar os procedimentos de trabalho e a direção
da organização e equipes de trabalho
autogerenciadas.
 Os funcionários são recompensados segundo o
desempenho da empresa.
...de que fatores como o excesso de normas,
pequena variedade de tarefas, isolamento numa
localidade remota, prêmios por resultados
rotineiros, em vez de premiação por inovação e
falta de oportunidade de participação em forçastarefa reduzem o poder. Pela análise desses
fatores nas organizações, podem ser
identificadas as mudanças necessárias para o
empowerment
O poder é uma via de duas mãos



Poucos empregados gostam de não ter poder nos seus
trabalhos e organizações
As pessoas respondem diferentemente às várias fontes de
poder
 Empregados trabalhando sob gerentes coercitivos
têm menos probabilidade de estarem comprometidos
 E maior probabilidade de resistir ao gerente
O poder de especialista é o que mais fortemente e
consistentemente se relaciona com o desempenho efetivo
dos empregados
Feedback
Importância do Feedback
Potencializa talentos
 Promove desenvolvimento profissional
 Desenvolve vinculo e reconhecimento
 Facilita o auto-conhecimento

O bom ouvinte
Não interrompa
 Solicite esclarecimento
 Verifique o entendimento do outro
 Exercite a empatia
 Atenção à comunicação não verbal
 Olho no olho

Novas regras para o sucesso
Forneça e solicite feedback
freqüentemente
 Valorize as conquistas
 Desenvolva o senso de propriedade
 Flagre e celebre as pessoas fazendo a
coisa certa.






RECONHEÇA A NECESSIDADE DE
FEEDBACK
FORNEÇA TANTO FEEDBACK POSITIVO
COMO DE “MELHORIA”
PROCURE ANTES COMPREENDER O
CONTEXTO
SAIBA QUANDO E COMO FORNECER
FEEDBACK
SAIBA TAMBEM COMO RECEBÊ-LO
Como fornecer feedback







SEJA DESCRITIVO A PARTIR DO SEU
SENTIMENTO
NÃO ROTULE
NÃO FAÇA JULGAMENTOS
NÃO EXAGERE
FALE EM SEU PRÓPRIO NOME
EXPRESSE A QUESTÃO COMO UMA
DECLARAÇÃO E NÃO COMO UMA
PERGUNTA
LIMITE SEU FEEDBACK AO QUE VOCÊ TEM
CERTEZA
Como receber feedback






RESPIRE
OUÇA CUIDADOSAMENTE
FAÇA PERGUNTAS PARA MELHOR
CLAREZA
RECONHEÇA OS PONTOS POSITIVOS
ORGANIZE COM CALMA O QUE VOCÊ
OUVIU
NÃO SE JUSTIFIQUE
Dinâmica do feedback

Dimensão da ética – O conteúdo pode ser
verdadeiro ou falso. Não existe meia verdade.

Dimensão da motivação – Quais os motivos
que estão por trás da mensagem? O receptor
precisa interpretar a mensagem como intenção
de afetividade e de crescimento. Se, ao
contrário, o receptor perceber intenção
destrutiva, a tendência é rejeitar o feedback,
por mais pertinente que seja.
Feedback não é julgamento. O
julgamento causa divisão e separação;
 O bom feedback é expressado sob a
forma de sentimento, ato e suas
conseqüências;
 O feedback expressado através do
sentimento causa empatia e
aproximação; coloque-se no lugar de
quem está recebendo.
