“Uma forte liderança faz com que uma boa
empresa seja ainda melhor,
da mesma forma que, uma fraca liderança reduz
o seu potencial e, com o tempo, o destrói.”
Ram Charan
A cadeia da Liderança Lucro
VITALIDADE
ORGANIZACIONAL
LIDERANÇA
ESTRATÉGICA
LIDERANÇA
OPERACIONAL
PAIXÃO DOS
COLABORADORES
DEVOÇÃO
DOS CLIENTES
Nossas Perguntas Direcionadoras
O que é liderança?
Pode-se desenvolver
liderança? Como?
Qualquer um pode
(e deve) liderar?
Anatomia das mudanças
 Avanço tecnológico
 Competição global e local
 Operários intelectuais
 Estruturas enxutas
 Interdependência e equipes
 Transformações estruturais
 Incerteza no longo prazo
 Volatilidade nas relações
Diferentes papéis na gestão de pessoas
RECURSOS
HUMANOS
Fornecer a metodologia para a gestão do
desempenho. Prestar suporte para a
definição de indicadores e metas.
ALTA
ADMINISTRAÇÃO
Disponibilizar os recursos necessários e
definir as prioridades para a gestão do
desempenho.
LÍDERES E
GESTORES
Buscar o comprometimento dos
funcionários. Disponibilizar recursos e
direcionar o trabalho. Acompanhar o
desempenho. Prover feedback.
“Quando olho para trás e vejo o que fiz no meu trabalho,
uma das coisas de que mais me orgulho é ter ajudado a criar
uma empresa que, em virtude de seus valores, práticas e
sucesso, teve um impacto enorme sobre a forma como
empresas são gerenciadas em todo o mundo.
Eu me orgulho principalmente de estar deixando para vocês
uma organização que poderá continuar sendo um modelo
mesmo sem mim.”
1990 - William R. Hewlett - Co-fundador da HP Company
Collins e Porras – Feitas para durar
Estágios da liderança efetiva
EM BUSCA
DEFINITIVA
(alinhar)
(dar autonomia)
PERDIDA
CONFUSA
(persistir)
(conduzir)
baixa
alta
EFICIÊNCIA
Ken Blanchard – Virando a pirâmide organizacional
“fazer certo as coisas”
Fontes de poder do líder
Atributos pessoais como
firmeza de caráter,
paixão, inspiração ou
sabedoria.
Vem da capacidade de
criar vínculos e cultivar
relações.
RELACIONAMENTO
A forma como
desempenha sua
tarefa no processo
pode ajudar ou
prejudicar outras
pessoas.
PESSOAL
TAREFA
POSIÇÃO
CONHECIMENTO
Advindo da expertise,
habilidades especiais e
formação.
Fonte: Ken Blanchard – Liderança de Alto Nível
Inerente à autoridade de
sua posição. É o poder
formalmente concedido.
LIDERANÇA TRANSACIONAL
Paul Hersey e Kenneth Blanchard – “Psicologia para administradores”
As quatro dimensões da liderança
VISÃO
NO
FUTURO
COACH
VISIONÁRIO
(DESENVOLVIMENTO)
(MUDANÇA)
GERENTE
MOBILIZADOR
(PLANEJAMENTO
E ESTRUTURA)
(EXECUÇÃO)
AÇÃO
VALOR
NO
COTIDIANO
PROCESSOS
PESSOAS
VALOR
“Liderança é a capacidade de influenciar os
outros a liberar seu poder e potencial de
forma a impactar o bem maior.”
Ken Blanchard
Três pilares da confiança
POSTURA ÉTICA
HISTÓRIA
PREGRESSA
COMPETÊNCIA
Valores que pautam a conduta
evidenciados pelo discurso e
comportamento.
Seu histórico de relacionamentos.
Experiência e realizações
anteriores.
Capacidade para gerar os
resultados contratados com
segurança e efetividade
Principais características da
comunicação do líder
1. Honestidade/integridade
2. Visão
3. Inteligência emocional
4. Clareza e assertividade
5. Coerência
6. Humildade
Adaptado de What it means to speak like a CEO – Suzane Bates
Janela de JoHari
OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES
COISAS QUE O OUTRO NÃO SABE
COISAS QUE O OUTRO SABE
SEI SOBRE O OUTRO
NÃO SEI SOBRE O OUTRO
A
PC
“Arena”
“Ponto
Cego”
“Fachada”
“Desconhecido”
F
D
Oito passos para o
Feedback construtivo
1. Analise a situação e determine o objetivo do feedback
2. Ajustar-se à receptividade
3. Criar o ambiente propício
4. Descrever o comportamento que precisa ser modificado
5. Descrever o comportamento desejado
6. Procurar soluções conjuntamente
7. Enfatizar aquilo que acha bom
8. Chegar a um acordo
Adaptado de Roland e Frances Bee - Feedback
“O homem não é a soma do que ele
tem, mas a totalidade do que ainda
não tem, do que poderia ter.”
Jean-Paul Sartre
Desenvolvimento Tridimensional de Líderes
Capacidade de conduzir a
organização ao futuro de
forma segura e consistente.
HABILIDADES
LIDERANÇA
Visão e recursos
necessários para
abordar desafios
profissionais com
sucesso.
HABILIDADES
TÉCNICAS
EFICÁCIA
PESSOAL
Buscar a excelência
com equilíbrio e
renovação contínua
James F. Bolt – Desenvolvendo líderes tridimensionais
MODELO DE APRENDIZAGEM
PARA A LIDERANÇA
1. PRÁTICA E ACÚMULO DE EXPERIÊNCIA
2. FEEDBACK CONTÍNUO DO SUPERIOR E PARES
3. CRESCIMENTO PASSO A PASSO - GRADATIVO
4. ATUAR COMO UM MULTIPLICADOR
5. PROCESSO PESSOAL DE AMADURECIMENTO
Ram Charan – Líder criador de líderes
Pouco domínio
das competências
técnicas/ funcionais
Coaching
Pouco domínio
das habilidades
interpessoais
Aconselhamento
Atitude ou desempenho
Problemas pessoais
O processo de Coaching
COMO MUDAR SEU EXECUTIVO
1. ACORDO
Compromissos iniciais claros que ajudam a definir metas, metodologia e resultados.
2. OBSERVAR E AVALIAR
Identificar pontos fortes e fracos tomando por referência as demandas da organização.
3. DESAFIAR CONSTRUTIVAMENTE
dar suporte ao executivo na ampliação do autoconhecimento e identificação de melhorias.
4. LIDAR COM A RESISTÊNCIA
Frustração e raiva são possíveis reações com as quais se deve lidar ao longo do processo.
Ram Charan – Líder criador de líderes
“Trate um homem como ele é,
e ele assim permanecerá;
Trate-o da forma que pode vir a
ser e ele se tornará aquilo que
pode e deve ser.”
Goethe