Teorias
Motivacionais
Motivação
“Se eu não sei
onde quero chegar ,
não importa o caminho a
tomar”
Evolução
Teorias da Administração
Teoria Clássica e
Científica
Teoria
das
Relações Humanas
Teorias da Administração
A Teoria da Administração Científica estudava a empresa privilegiando as tarefas de
produção enquanto a Teoria Clássica da Administração a estudava privilegiando a
estrutura da organização.
Ambas as teorias buscavam alcançar o mesmo objetivo: maior produtividade do
trabalho e a busca da eficiência nas organizações.
Se a Administração Científica se caracterizava pela ênfase na tarefa realizada pelo
operário, a Teoria Clássica se caracterizava pela ênfase na estrutura que a
organização deveria possuir para ser eficiente.
A consequência destas Teorias foi uma redução no custo dos bens manufaturados.
Aquilo que fora um luxo acessível apenas aos ricos, como automóveis ou aparelhos
domésticos, tornou-se disponível para as massas. Mais importante foi o fato de que
tornaram possível o aumento dos salários, ao mesmo tempo em que reduziram o
custo total dos produtos.
Teoria Científica
Taylor enumera as bases da administração científica:
1 – o estudo do tempo e padrões de produção;
2 – a supervisão funcional;
3 – a padronização de ferramentas e instrumentos;
4 – o planejamento de tarefas e cargos;
5 – o princípio da exceção;
6 – a utilização de instrumentos para economizar tempo;
7 – fichas de instrução de serviço;
8 – a idéia de tarefa, associada a prêmios de produção;
9 – um sistema de classificação dos produtos e dos insumos
(matéria prima, etc);
10- um sistema de delineamento das rotinas de trabalho.
Teoria Científica
Através da racionalização da produção, idealizou a linha de
montagem, que permitiu a produção em série e em massa. Ford
adotou três princípios básicos:
- Intensificação: diminuir o tempo da fabricação e da
comercialização;
- Economicidade: manter estoques reduzidos de matérias primas;
- Produtividade: aumentar a capacidade de produção dos
trabalhadores, através da especialização e do trabalho conjugado.
Teoria Clássica
Fayol relacionou 14 princípios básicos que podem ser estudados de forma
complementar aos de Taylor:
Divisão do trabalho - Especialização dos funcionários desde o topo da hierarquia até
os operários da fábrica, assim, favorecendo a eficiência da produção aumentando a
produtividade.
Autoridade - Autoridade é o direito dos superiores darem ordens que teoricamente
serão obedecidas. Responsabilidade é a contrapartida da autoridade.
Disciplina - Necessidade de estabelecer regras de conduta e de trabalho válidas pra
todos os funcionários. A ausência de disciplina gera o caos na organização.
Unidade de comando - Um funcionário deve receber ordens de apenas um chefe,
evitando contra-ordens.
Unidade de direção - O controle único é possibilitado com a aplicação de um plano
para grupo de atividades com os mesmos objetivos.
Subordinação dos interesses individuais(ao interesse geral) - Os interesses gerais
da organização devem prevalecer sobre os interesses individuais.
Remuneração - Deve ser suficiente para garantir a satisfação dos funcionários e da
própria organização.
Teoria Clássica
Centralização (ou Descentralização) - As atividades vitais da organização e sua
autoridade devem ser centralizadas.
Linha de Comando (Hierarquia) - Defesa incondicional da estrutura hierárquica,
respeitando à risca uma linha de autoridade fixa.
Ordem - Deve ser mantida em toda organização, preservando um lugar pra cada
coisa e cada coisa em seu lugar.
Eqüidade - A justiça deve prevalecer em toda organização, justificando a lealdade e
a devoção de cada funcionário à empresa. Direitos iguais.
Estabilidade dos funcionários - Uma rotatividade alta tem conseqüências negativas
sobre desempenho da empresa e o moral dos funcionários.
Iniciativa - Deve ser entendida como a capacidade de estabelecer um plano e
cumpri-lo.
Espírito de equipe - O trabalho deve ser conjunto, facilitado pela comunicação
dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo precisam ter consciência de
classe, para que defendam seus propósitos.
Teoria Clássica
Obsessão pelo comando - Tendo como ótica a visão da empresa a
partir da gerência administrativa, Fayol focou seus estudos na
unidade do comando, autoridade e na responsabilidade. Em função
disso, é visto como obcecado pelo comando.
A empresa como sistema fechado - A partir do momento em que o
planejamento é definido como sendo a pedra angular da gestão
empresarial, é difícil imaginar que a organização seja vista como
uma parte isolada do ambiente.
Manipulação dos trabalhadores - Bem como a Administração
Científica, fora tachada de tendenciosa, desenvolvendo princípios
que buscavam explorar os trabalhadores.
Teoria das Relações Humanas
As conclusões da Experiência de Hawthorne, realizada entre 1927 e 1932, sob a
coordenação de Elton Mayo, que colocaram em xeque os principais postulados da
Teoria Clássica da Administração.
Conclusão geral da experiência de Hawthorne:
O nível de produção é determinado pela integração social e não pela capacidade
física dos operários.
O operário não reage como indivíduo isolado, mas como membro de um grupo
social.
A empresa passou a ser vista como um conjunto de grupos informais cuja estrutura
nem sempre coincide com a organização formal.
Os elementos emocionais e mesmo irracionais passam a merecer uma maior
atenção.
As pessoas são motivadas principalmente pela necessidade de reconhecimento, de
aprovação social e de participação nas atividades dos grupos sociais (Conceito de
Homem Social).
A EMPRESA COMO SISTEMA SOCIAL
•Objetivos
•Tecnologia
•Estrutura
•Competências
•Equipamentos
•Normas de conduta
•Grupos informais
•Cultura organizacional
•Conflito e cooperação
•Poder e política
•Ética e valores
Oganização informal
Organização
Formal
Motivação: Origem

ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
ênfase na satisfação dos funcionários
 questões afetivas e pessoais
 aspectos humanos na organização

O que é MOTIVAÇÃO?
Desejo de exercer altos níveis de
esforço em direção a determinados
objetivos, organizacionais ou não,
condicionados pela capacidade de
satisfazer algumas necessidades
individuais
Características Básicas

Fenômeno individual: somos únicos e
devemos ser tratados como tal


Intencional: uma vez que esteja sob
controle da pessoa
Multifacetada: depende tanto do estímulo
como da escolha do comportamento da
pessoa
Tipos de Motivação
Intrínseca
(recompensas psicológicas)
Extrínseca
(recompensas tangíveis)
Reconhecimento
Respeito
Status
Salários
Benefícios
Promoções

Ligadas as ações
individuais dos gerentes

Independem da gerência
Ciclo da Motivação
Satisfação
da Necessidade
Reavaliação
da
Situação
Ação
propriamente
dita
Necessidades
Individuais
Alternativas para
satisfazer
as necessidades
Escolha
das
alternativas
Hipóteses sobre a Motivação Humana
A motivação encontra-se na perspectiva do
Homem
ganho. O motivo importante é ter bens
econômico-racional materiais.
Homem social
A motivação é o grupo. Os motivos
importantes são o reconhecimento e a
aceitação pelos colegas.
Homem
auto-realizador
A motivação é a realização interior. O que
importa e motiva é a satisfação íntima.
Homem complexo
A motivação não tem causa única.
Diversos motivos ou causas são
importantes para mover o comportamento.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.
Teorias Motivacionais
As teorias sobre a Motivação, que explicam o
desempenho das pessoas, dividem-se em
dois grupos:
 Teoria do Conteúdo – procuram explicar
quais fatores motivam as pessoas
 Teorias de Processo – procuram explicar
como funciona o mecanismo da motivação,
qual a sua dinâmica
TEORIAS
DO
CONTEÚDO
Maslow
Abraham Maslow formulou uma teoria com
base na hierarquia de necessidades que
influenciam o comportamento humano.
Maslow concebeu esta hierarquia pelo fato de
o homem ser uma criatura que expande suas
necessidades no decorrer de sua vida. À
medida que o homem satisfaz suas
necessidades básicas outras mais elevadas
assumem o predomínio do seu
comportamento.

• Necessidades sociais
• Materiais
• Psicológicas
• Interesses profissionais
Influenciadas pela
sociedade,
personalidade e
diferenças
individuais
Necessidades
Secundárias
• Alimentação
• Reprodução
• Abrigo
• Segurança
Necessidades
Primárias
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.
Comuns a
todas as
pessoas
Teoria das Necessidades de
Maslow
Realização
Auto-Estima
Sociais
Segurança
Fisiológicas
•Fisiológicas: ar, comida, repouso, abrigo, sexo.
• Segurança: proteção contra o perigo ou privação, no
trabalho (benefícios, salário, condições seguras).
•Sociais: amizade, inclusão em grupos, sentimento de
aceitação à família organizacional.
• Auto-estima: reputação, reconhecimento, auto-respeito.
•Auto-realização: utilização dos talentos, realização do
potencial.
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES
HUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃO
Autorealização
Estima
Sociais
Segurança
Necessidades
básicas
•Trabalho criativo e desafiante
•Diversidade e autonomia
•Participação nas decisões
•Responsabilidade por resultados
•Orgulho e reconhecimento
•Promoções
•Amizade dos colegas
•Interação com clientes
•Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho
•Remuneração e benefícios
•Estabilidade no emprego
•Intervalos de descanso
•Conforto físico
•Horário de trabalho razoável
Teoria ERC – Alderfer

Necessidade Existencial – necessidades
de sobrevivência

Necessidades de Relacionamento –
sociabilidade e relacionamento social

Necessidades de Crescimento –
desenvolvimento do potencial humano
Teorias dos Dois Fatores
Herzberg

Fatores De Higiene – Contexto do cargo:
condições de trabalho, salários, status

Fatores de Motivação – Conteúdo do
Cargo: trabalho em si, realização pessoal,
responsabilidades
Presença de fatores
motivacionais
Ausência de fatores
motivacionais
Não-Satisfação
Satisfação
Insatisfação
Não-Insatisfação
Ausência de fatores Presença de fatores
higiênicos
higiênicos
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões
independentes da motivação.
Teoria da Realização ou Teoria da
Necessidades Adquiridas

Necessidade de Realização (nR) – desejo
de ser excelente, melhor

Necessidade de Poder (nP) – desejo de
controlar os outros e influenciá-los

Necessidade de Aflição (nA) – interação
social, contatos interpessoais
TEORIAS
DE
PROCESSOS
Teoria da Expectação: Vromm

Pressupostos sobre o comportamento

Comportamento motivado por uma combinação de fatores do
indivíduo e do ambiente

Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na
organização

Os indivíduos tem necessidades, desejos e objetivos
diferentes

Os indivíduos decidem suas alternativas de comportamentos
Componentes principais da teoria

Valência – desejo de um indivíduo para um
resultado particular relacionado a um incentivo ou
recompensa

Expectativa – os esforços levam ao objetivo
desejado

Instrumentalidade – desempenho x recompensa
Para motivar temos que:

Impulsor individual, acionado pelo:

Desafio Profissional;

Visão de perspectiva;

Crescimento e Realização;

Desejo de aprender, de pertencer e de participar;
E acima de tudo pelo RECONHECIMENTO
à capacidade de REALIZAÇÃO

Considerações gerais sobre a
Motivação

Ninguém motiva ninguém

A motivação é um processo individual, único e intrínseco

Atendida uma Necessidade, ela deixa de ser um gerador de
comportamento
satisfeita

As pessoas não fazem as mesmas coisa pelas mesmas razões

A motivação é que possibilita a realização dos seus sonhos

“Quando você dá o melhor de si você deixa a sua marca”
O que desmotiva a equipe








Usar ameaças ou coação para que o trabalho seja realizado
Não ser específico ou oportuno ao fazer um elogio
Não cumprir uma promessa feita
Desrespeito
Falta de Feedback
Maior erro!
Tratar todos os funcionários como se todos fossem iguais.
As diferentes necessidades humanas são individuais
Principais Motivadores/Incentivadores

Reconhecimento

Tratamento com respeito e dignidade

Objetivo Definido:
- Saber o que dele se espera

Utilidade:
- “Qual o benefício disso tudo para mim”
Recompensa:
- Vai além do salário representa a satisfação das necessidades
individuais

Como Motivar Sua Equipe










Coloque mais entusiasmo na sua vida
Monte uma equipe motivada
O que nós ganhamos com isso?
Saiba o que impulsiona as pessoas
Faça com que os colaboradores se sintam
parceiros
Mostre como negócio funciona
Conheça seus concorrentes
Encoraje decisões de risco inteligentes
Incentive o pensamento criativo e inovador
Ressalte a relação entre motivação e
desempenho







Ajude sua equipe a atingir uma performance de
alto nível façam, com que se comprometam com
suas idéias e com as deles
Defina antecipadamente a recompensa e a meta
de desempenho
Sempre espere o melhor dos colaboradores
Inspire sua equipe a aumentar a produtividade
Crie um programa de incentivos para levantar o
moral
Delegue poder
Estimule a responsabilidade em todos os
momentos







Tenha confiança num futuro melhor
Levante o moral da equipe
Divirta-se e fique motivado
Combata a falta de entusiasmo
Conquiste a confiança dos colaboradores
Coloque o coração e a alma em sua equipe
Lidere o poder do potencial humano
Identificando o seu grau de
Motivação

Você trabalha naquilo que realmente gosta?

O que o fez escolher sua profissão?

Como estão os seus planos de vida?

Como você está em relação a si mesmo?

O que o deixa realmente feliz?
Como alcançar os seus objetivos
Planejamento Motivacional

Determine objetivos a curto, médio e longo prazo.



Crie estratégias para atingí-los
Estabeleça seus próprios cronogramas
Identifique as barreira e obstáculos que o separam se sua
meta\objetivo
Projeto de Vida

Você tem um projeto de vida?

Está escrito, documentado?

Onde você quer estar daqui há dois, cinco ou
dez anos?

E o que você está fazendo para que isto
aconteça?
Sucesso!!!!!
Reflexão
“Quando iniciamos a vida, cada um de nós recebe um bloco
de mármore e as ferramentas necessárias para convertê-lo
em escultura. Podemos arrastá-lo intacto a vida toda,
podemos reduzi-lo a cascalho ou podemos dar-lhe uma
forma gloriosa”
Richard Bach
“Sucesso”