Definição do Termo Marketing
Por alguns autores
• Marketing é o conjunto de estratégias ações que provêem o
desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de um produto ou serviço
no mercado consumidor.
( dicionário novo Aurélio)
• Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que
envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes,
bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que
beneficie a organização e seu público interessado.
( AMA-American Marketing Association – Nova definição de 2005)
• Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de
pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação,
oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outro.
( Kotler e Keller, 2005)
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Marketing é a função única da empresa moderna, e que tem por objetivo
conquistar e preservar clientes.
( Peter Drucker -1954)
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Marketing é uma forma de sentir as oportunidades de mercado e
desenvolver produtos e serviços.
( Administração de Marketing no Brasil – Marcos Cobra)
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Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de beneficio
( Kotler e Armstrong, 1999)
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Marketing é o estudo do mercado que visa a planejar possíveis
lançamentos de um produto em um futuro próximo ou distante, e que o
leva em consideração as necessidades existentes ou possíveis, e as
perspectivas de pesquisa e de adaptação da empresa.
(Sebrae – www.sebrae.com.br/npublish/glossario_creditom.asp)
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Marketing ou mercadologia é a atividade de ligar os produtores ( ou
produtores potenciais) de um produto ou serviço com cliente, quer
existentes ou potenciais. Técnicas de marketing são aplicadas em todos os
sistemas políticos e em muitos aspectos da vida. Métodos de marketing são
objetos do estudo de varias ciência sociais, particularmente psicologia,
sociologia e economia.
( Wikipedia – pt.wikipedia.org/wiki/marketing)
A Evolução Conceitual do Marketing
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“ Marketing é uma expressão derivada das palavras Mercari, do Latim, que
significa comercio, ou ato de mercar, comercializar ou transacionar.”
( Marcos Cobra _ Marketing essencial: Conceito, Estratégias e Controles – São Paulo, Atlas, 1986 )
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“Neologismo norte- Americano Usado internacionalmente, Para designar a
moderna Técnica de comercialização. Complexo de estudos, Técnicas e
atividades com o objetivo de promover, divulgar e sustentar um produto ou
serviço no mercado de consumo, e/ou assegurar o sucesso comercial de um
empreendimento.”
( www.ajudabamcaria.com/termos_mercado_m.html)
Revolução Industrial
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Modelos de produção ocidentais eram essencialmente artesanais.
Tínhamos: Alfaiate, ferreiro, sapateiro, padeiro etc..., todos em fim
produzindo para um dado consumidor,fosse ele uma pessoa ou uma
organização, e atendendo-os quase que apenas sob encomenda ou sob
medida.
Apesar dos novos processos produtivos e dos maciços investimentos em
capitais, instalações e equipamentos, poucas eram as plantas industriais e (
assim sendo) ínfima a concorrência
O norte das decisões era o produto, que (de tão basico) chegava aos
mercados atendendo a demanda concentradas e ja claramente definidas por
alimentação, vestuário, higiene e outras igualmente essenciais
Os Produtos, que antes da revolução Industrial eram objetos de
encomenda, com ela passaram a ser industrializados e estocados. Estudavamse os mercados enquanto meras vias de distribuição e escoamento dos
estoques
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A tais estudos chamava-se mercadologia, que se empenhava em elaborar
pesquisas, estudar formas de venda, meios de distribuição, desenvolver
promoções e demais serviços agregados ao processo
A meta era, criar meios para produzir mais e mais, transportar mais e com
maior rapidez, distribuir em grandes entrepostos, para atender a mercado de
consumo de massa
Na primeira metade do século XX, entretanto, até o fim da 1ª guerra
mundial, os pensadores ocidentais começaram a produzir os primeiros
ensaios objetivando compreender o consumidor e seus hábitos de consumo,
mas, o foco ainda era o produto = produtividade, e como vendê-lo mais.
Maslow e a Hierarquia de Necessidade
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Abrahan Harold Maslow – Um dos fundadores da psicologia humanista
Necessidade Básicas segundo hierarquia de importância e prioridade:
Necessidade Fisiológica – Fome, sede, abrigo
Necessidade de Segurança – Sobrevivência física.
Necessidade de Relacionamento – Aceitação pelo meio e o sentido de
importância.
Necessidade de Estima e Status – Reputação, prestigio, domingo.
Necessidade de Auto Realização – desejo de conhecer, compreender,
sistematizar, organizar e construir um sistema de valores
A necessidade pode ser definida como a iniciativa motivadora da ação de
suprir estados de privações humanas
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Baseado no estudo da hierarquia da necessidades, Maslow proporcionounos um sistema capaz de identificar e ordenar as necessidades que os
consumidores estejam buscando satisfazer ao pretender adquirir produtos
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Desta forma podemos perceber que toda necessidade decorre de uma
privação e demanda por satisfação, então podemos pesquisar, desenvolver,
produzir e ofertar produtos que possa suprir com eficácia tal demanda