MOTIVAÇÃO
MOTIVAÇÃO
Conjunto de forças
que sustentam,
regulam e orientam as
ações de um
organismo para
determinados fins.
MOTIVO
Desejos,
necessidades e
interesses que o
comportamento
orientado para
um fim procura
satisfazer.
 Toda necessidade cria um estado de tensão e
uma predisposição à ação.
A
motivação
leva
o
indivíduo
ao
comportamento
visando
satisfazer
suas
necessidades.
 Havendo a satisfação da necessidade, o
indivíduo chega ao seu equilíbrio (temporário).
 Caso um comportamento ou ação não leve à
satisfação da necessidade (barreira), há a
frustração.
 Esta, podendo levar a reações emocionais
diversas: agressividade, inércia, omissão,
aceitação ou alienação.
 Com isso, cria-se o ciclo motivacional.
Ciclo Motivacional
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Satisfação
Necessidade
Tensão
Barreira
Comportamento
ou ação
TEORIAS DA MOTIVAÇÃO
1943
1959
1969
1971
Vroom
Avaliação Cognitiva
Alderfer
ECR
Herzberg
Teoria Bilateral
Maslow
Teoria das
Necessidades
TEORIAS DAS NECESSIDADES
Abraham Harold Maslow (1908-1970)
• Organizou a hierarquia das necessidades humanas,
em 05 (cinco) níveis, baseadas em dois grupos:
Necessidades Básicas
Necessidades de Crescimento
• Maslow via o homem como uma criatura que
expande as suas necessidades no decorrer da vida.
• À medida que o homem satisfaz suas necessidades
básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio
do comportamento.
Necessidades de
Crescimento
Auto
Realização
Auto-estima
Necessidades
Básicas
Afetivo-social
Desafios mais complexos,
trabalho criativo, autonomia,
participação nas decisões.
Reconhecimento, promoções,
responsabilidade
por
resultados, comprometimento,
etc.
Bom clima, respeito, aceitação,
interação com os colegas,
superiores e clientes, etc.
Segurança
Segurança no trabalho
e pessoal, amparo
legal, estabilidade, etc.
Fisiológicas
Alimentação, moradia,
conforto físico, sexo,
descanso, lazer, etc.
Hierarquia das necessidades de
Maslow
Estima
Auto-Realização
• Desafios
• Desenvolvi• Satisfação do mento
ego
• Excelência
Sociais
pessoal e prof
• Orgulho
•Competência
•
Status
e
pres• Relaciona•Autonomia
tígio
mento
Segurança
• Auto-respeito •Decisões
Proteção contra: • Amizade
• Reconheci• Aceitação
mento
•Perigo
Fisiológicas
• Confiança
•Desemprego • Afeição
• Alimento
•Discriminação • Compreensão • Progresso
• Repouso
• Consideração • Apreciação
profissional
• Admiração
• Abrigo
•Política adm.
dos colegas
• Sexo
imprevisível
1 – Necessidades Fisiológicas
São as que respondem pela
manutenção
da
vida
e
conservação da espécie, como
as de alimentação, de moradia e
de sexo.
2 – Necessidades de Segurança
Este grupo de necessidades compreende o
desejo do indivíduo de proporcionar para si e
para os seus um ambiente físico e emocional
seguro e livre de ameaças.
3 - Necessidades Sociais
Vinculam-se à vontade da
pessoa de ser aceita por outras
de seu convívio, bem como de
desenvolver com as mesmas,
um relacionamento amistoso.
4 – Necessidades de auto-estima
Correspondem ao desejo da pessoa de
desenvolver uma auto-imagem positiva e de
receber atenção e reconhecimento dos outros,
desde que tenham sido satisfeitas as
necessidades sociais, a satisfação das
necessidades
provoca,
por
sua
vez,
sentimentos de auto-confiança, de prestigio, de
poder e de ser útil e necessário.
5 – Necessidades de Auto-Realização
Após terem sido satisfeitas as
necessidades de estima, surgem as
de
auto-realização,
que
correspondem a categoria mais alta
na escala, que se referem à
realização máxima do potencial
individual e, segundo Maslow,
resumem-se na idéia de que “O
que um homem é capaz de ser,
deve ser”. A essa necessidade
podemos dar o nome de autorealização.
Teoria dos dois Fatores de Herzberg
• Frederick Herzberg, americano,
identificou dois fatores que orientam
o comportamento humano em
situação de trabalho: Fatores
Motivacionais e Fatores Higiênicos.
Fatores Motivacionais
Fatores Higiênicos
Conteúdo do cargo (como a pessoa se sente
em relação ao seu cargo)
Contexto do cargo (como a pessoa se sente
em relação a sua empresa)
1. Trabalho em si
1. Condições de trabalho
2. Realização
2. Administração da empresa
3. Reconhecimento
3. Salário
4. Progresso profissional
4. Relações com o supervisor
5. Responsabilidade
5. Benefícios e serviços sociais
Fatores que afetam a Motivação
NÃO SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
FATORES HIGIÊNICOS
Extrínsecos.
SATISFAÇÃO
Intrínsecos.
 Política da Empresa;
 Supervisão;
 Salários;
 Condições de Trabalho;
 Relacionamentos com
colegas.
 Realização;
 Reconhecimento a
atividade;
 Responsabilidade;
Crescimento.
Fatores Higiênicos
• Estes fatores referem-se às condições que
rodeiam o funcionário enquanto trabalha, as
condições físicas e ambientais de trabalho, o
salário, os benefícios sociais, as políticas da
empresa, os tipo de supervisão recebido, o
clima de relações entre a direção e os
funcionários, os regulamentos internos, as
oportunidades existentes, etc. Herzberg,
contudo, considera esse Fatores Higiênicos
muitos limitados na sua capacidade de
influenciar poderosamente o comportamento
dos empregados. Quando esses fatores do
ambiente
de
trabalho
são
ótimos,
simplesmente evitam a “insatisfação”.
Fatores Motivacionais
• Estes fatores referem ao conteúdo do cargo,
às tarefas e aos deveres relacionados com a
função em si. São os Fatores Motivacionais
que produzem algum efeito duradouro de
satisfação e de aumento de produtividade em
níveis de excelência. O termo motivação, para
Herzberg, envolve sentimentos de realização,
de crescimento e de reconhecimento
profissional. Quando os Fatores Motivacionais
são ótimos, elevam substancialmente a
satisfação, quando são precários, provocam
ausência de satisfação.
Modelo ERC - Alderfer
Clayton Alderfer Paul (nascido em 01 de setembro de
1940), americano, psicólogo. Em sua teoria ERG
(Relatedness Existência e Crescimento) em inglês e ERC
(Existência, Relacionamento e Crescimento).
Alderfer redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de
Necessidades de Maslow agrupando-a em três classes:
Existência (E) – Que inclui as necessidades de bemestar fisiológico e de segurança;
Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades
sociais e de estima; e
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de autorealização, desejo de crescimento e desenvolvimento
pessoal.
Teoria ERC – Clayton Alderfer
Crescimento
Auto
Realização
Auto-estima
Estima de Terceiros
Relacionamento
Afetivo-social
Segurança
Existência
Fisiológicas
Avaliação Cognitiva
Victor H. Vroom, nasceu
em1932 em Montreal, Canadá,
é professor universitário.
Nas suas pesquisas sobre a Teoria da Expectativa
e Motivação tenta explicar por que os indivíduos
escolhem seguir determinados cursos de ação nas
organizações, particularmente nos processos de
decisão e liderança.
Para Victor Vroom, motivação é o processo que
governa a escolha de comportamentos voluntários
alternativos.
Vroom salienta que motivação em uma empresa
depende de 03 (três) fatores determinantes, a
saber: Expectativas, Recompensas e Relação
entre Expectativas e Recompensas.
Expectativas
Motivação
Recompensas
Relação
Probabilidade
• Expectativa – Isto é, objetivos individuais e a
força do desejo de atingir tais objetivos. Os
objetivos individuais podem incluir dinheiro,
segurança
no
cargo,
aceitação
social,
reconhecimento, trabalho interessante e uma
infinidade de combinações de objetivos que uma
pessoa pode procurar satisfazer simultaneamente
dentro da empresa.
Expectativa
• Recompensas – isto é, a relação
percebida entre a sua produtividade
e o alcance dos objetivos individuais.
Se uma pessoa tem por objetivo
mais importante obter salário maior e
se trabalha na base de remuneração
por produção, poderá ter uma forte
motivação para produzir mais devido
à recompensa percebida.
Porém, se sua aceitação social pelos outros colegas
de grupo é mais importante, ela poderá produzir
abaixo do nível consagrado pelo grupo como padrão
informal de produção, uma vez que produzir mais
nesta situação poderá significar a rejeição do grupo.
•Relações entre Expectativas e
Recompensas – Isto é, a
capacidade
percebida
de
influenciar a sua produtividade
para satisfazer suas expectativas
com as recompensas.
Se uma pessoa acredita que um
grande esforço aplicado tem pouco
efeito sobre o resultado, tenderá a
não se esforçar muito, pois não
percebe relação entre nível de
produtividade e recompensa, isto é,
entre custo e benefício, ente
investimento pessoal e retorno.
• Assim o nível de produtividade individual
depende da inter-relação entre esses três fatores
determinantes, como mostra a figura abaixo.
Motivação
de produzir
é função
de:
Força do desejo de
alcançar os objetivos
individuais
Expectativas
Relação percebida
entre produtividade e o
alcance dos objetivos
individuais
Recompensas
Capacidade percebida
de influenciar o seu
próprio nível de
produtividade
Relação entre
expectativas e
recompensas
As teorias baseadas na necessidade
humana
supõem
uma
estrutura
uniforme e hierárquica de necessidades
comuns a todas as pessoas.
 Supõem também que há sempre uma melhor
maneira de motivar as pessoas e que o gerente
deve utilizá-la padronizadamente.
 Na verdade, as pesquisas têm demonstrado que
diferentes pessoas reagem de diferentes maneiras
de acordo com a situação em que se encontram.
 Alguns autores salientam que tanto as diferenças
individuais, como as diferentes situações devem
ser
consideradas
em
toda
abordagem
motivacional.
Atingiu os objetivos?
Alcançou o sucesso?
E agora, o que fazer?
vidana
EuSó
creio
mansa!!
vida
mansa!!
Oiée!