ACESSIBILIDADE
FATOR HUMANO
Cida Carvalho
SORRI-BRASIL
FATOR HUMANO X INCLUSÃO SOCIAL
 Sociedade inclusiva - uma sociedade que reconhece,
respeita e responde às necessidades de todos os seus
cidadãos.
 Desenvolvimento inclusivo - as questões relacionadas à
deficiência devem ser inseridas transversalmente em todos os
programas, serviços e produtos.
VALOR DE UMA SOCIEDADE INCLUSIVA
Diversidade Humana
 Reconhecer as diferenças: étnicas, religiosas, culturais e
sociais, físicas e sensoriais, de gênero, entre outras. Base
do conceito de diversidade.
 Igualdade na diferença: direitos humanos.
 Diferença na igualdade: valorizar as características e as
peculiaridades de cada um.
PARADIGMA DE ATENÇÃO ÀS PESSOAS COM
DEFICIÊNCIA
Paradigma
Idéias
Institucionalização
Serviço
• Vontade de Deus
• Direito à convivência
• Proteção da sociedade
• Princípio da
normalização
Suporte
• Acesso imediato ao
espaço comum
• Princípio da igualdade
• Diversidade
Práticas
• Institucionalização
total
• Segregação e
exclusão
• Exclusão familiar
Produto
Social
Marginalização
• Prestação de
serviços
especializados
• Construção de
contextos sociais
inclusivos
• Integração social
após habilitação e
reabilitação
• Acesso pleno e
imediato
• Espaços
segregados
• Políticas de
desenvolvimento
inclusivo
Integração Social
• Ações afirmativas
Inclusão Social
Emancipação
• Autonomia
• Direção dos seus
processos
decisórios
• Gerência da
própria vida
• Cidadania
• Desenvolvimento de
competências de
gestão da própria
vida
• Autonomia e
independência
Autonomia
UM NOVO OLHAR
INTEGRAÇÃO SOCIAL
INCLUSÃO SOCIAL
Pessoas com
necessidades
especiais
Necessidades
especias das
pessoas
Processo de mudança do
sujeito para adaptação
aos espaços sociais
Processo de mudança dos
espaços sociais para
atender todas as pessoas
NOVOS CONCEITOS
Construção social da deficiência
Deficiência é o resultado da interação entre o indivíduo
e o ambiente
Limitação funcional 0 X limitação do ambiente 0 = 0
ausência de deficiência.
Limitação funcional 5 X limitação do ambiente 0 = 0
ausência de deficiência.
Limitação funcional 5 X limitação do ambiente 5 = 25
presença de deficiência.
DIMENSÕES DA ACESSIBILIDADE
Acessibilidade atitudinal
Determinante do grau de acessibilidade em uma
sociedade





Arquitetônica
Comunicacional
Metodológica
Instrumental
Programática
A acessibilidade tecnológica permeia todas as
dimensões da acessibilidade
AJUDAS TÉCNICAS E DESENHO UNIVERSAL
TECNOLOGIAS DE BAIXO E ALTO CUSTO
Equipamentos, produtos e sistemas desenhados
para dar suporte às pessoas com necessidades
especiais
DESENHO UNIVERSAL
Arquitetura, produtos, equipamentos e serviços
desenhados para dar suporte às necessidades
especiais das pessoas
GESTÃO DA DIVERSIDADE
Paradigma
Conceito
Perspectiva
Nível 1.
Assimilação
Nível 2.
Diversificação
Nível 3.
Inclusão social
Promover a
igualdade de
oportunidades
para todas as
pessoas
Reconhecer e
valorizar as
diferenças entre
as pessoas
Aprender com
as diferenças
e crescer em
função delas
Acesso,
legitimidade e
negócios
Aprendizagem
e efetividade
Justiça
social e
exigências
legais
OS IMPACTOS DA DIVERSIDADE
As transformações desejadas requerem uma
mudança fundamental na atitude e no
comportamento das organizações, das
lideranças e da sociedade.
Diversidade deve ser entendida como uma
variedade de perspectivas e abordagens trazidas
pelos diferentes grupos sociais para o crescimento
das organizações, dos negócios e da
sociedade em geral.
CONVIVÊNCIA NA DIVERSIDADE
A convivência e a compreensão ampla da
diversidade favorecem a habilidade das
empresas em ajustar-se rapidamente e com
sucesso às mudanças do mercado, indo
além das medidas econômicas.
Elas trazem aprendizagem,
criatividade, flexibilidade e
crescimento individual e organizacional.
E AGORA?
Estamos construindo uma sociedade brasileira
inclusiva, onde todas as pessoas têm todos os seus
direitos respeitados.
Um desafio
Qual o paradigma de gestão da diversidade que a
sua empresa escolherá para usar nas estratégias
de marketing de relacionamento com seus clientes?
E o governo, no relacionamento com os cidadãos?
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