Introdução à Informática
Prof. Ms. Adriana M. Martins
([email protected])
Informações Importantes
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Conteúdo
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Data de Provas:
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A1 - 22/09
A2 - 27/10
A3 - 01/12
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Roteiro
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Introdução Geral
Conceitos Importantes





Dados x Informação
Conhecimento
Padronização da Informação
Características da Informação Relevante
Sistemas:

conceito, componentes, características, classificação,
elementos, evolução.
3
Introdução

Nos dias atuais, o conhecimento técnico é importante, mas
não é suficiente.

Profissionais bem sucedidos devem saber como aplicar a
tecnologia aos negócios.

O negócio deve ser colocado na frente da tecnologia: o
objetivo do negócio é primordial.

Depois verifica-se como a tecnologia pode ajudar a atingir o
objetivo do negócio.
4
Introdução
Situação atual: crescimento heterogêneo e complexo.
Objetivos: facilitar acesso, acelerar operações, garantir segurança e
disponibilidade da informação.
5
Introdução
Os Sistemas de Informação funcionam como referenciais para
os usuários finais na empresa.
6
Conceitos Importantes

1. Dado x Informação:







Dado:
Registros simples sobre o estado do mundo;
Fato registrado e não trabalhado, medida sobre algum
aspecto relevante;
Facilmente estruturado;
Pode ser armazenado, processado;
Facilmente obtido por máquinas.
Exemplos: nome do cliente, número de pedidos do mês,
quantidade de peças em estoque.
7
Conceitos Importantes

2. Informação:



Conhecimento que tem significado para o receptor.
É derivado dos dados.
A informação varia de acordo com o receptor.
Receptor: humano, empresa (vendedor, gerente, diretor).


Quando estes dados são organizados ou configurados
de uma maneira significativa, eles se tornam uma
informação.
A transformação de dados em informação é um
processo ou uma série de tarefas logicamente
relacionadas, executadas para atingir um resultado
definido.
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Dado x Informação
Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
Vendedor: Charles Mann
Emp No. 79154
Item
Quant. Preço
Sapatos 1200
100
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Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal
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Uso da Informação



Produto: conhecimento adquirido para tomada de
decisões;
Uso legal: acusação formal;
No contexto computacional: o que é registrado e
operado pelo sistema; processamento da
informação.
11
Definições Importantes

3. Conhecimento:
 O processo de definição das relações entre dados requer
conhecimento.
 Conhecimento são regras, diretrizes e procedimentos
(processos) usados para selecionar, organizar e manipular
dados, com a finalidade de torná-los úteis para uma tarefa
específica.
 Possibilita a geração de cenários, simulações e
oportunidades.
12
Definições Importantes

4. Padronização da Informação:


Após geração da informação é preciso organizá-la e
sintetizá-la de forma significativa.
A padronização permitirá comparar informações de
diferentes fontes.
13
Definições Importantes

5. Características da Informação Relevante:
 Precisão: A informação não contém erro. Uma
informação imprecisa normalmente é originada
por dados imprecisos que alimentam o processo;
 Completa: A informação contém todos os fatos
importantes;
 Confiável: A confiabilidade da informação
depende do método de coleta dos dados (fonte
dos dados). Quanto mais precisa essa fonte, mais
confiável a informação;
14
Definições Importantes

5. Características da Informação Relevante:
 Relevante: Uma informação relevante é essencial
na tomada de decisões;
 Verificável: A informação pode ser conferida para
assegurar que está correta;
 Acessível: A informação deve ser facilmente
acessível aos usuários autorizados, que podem
obtê-la na forma correta e no momento solicitado;
 Segura: A informação deve ser segura para
possibilitar o seu acesso apenas pelos usuários
autorizados.
15
Definições Importantes
Atributos de Qualidade da Informação
16
Definições Importantes - Sistema

O que é Sistema?

É um conjunto ou arranjo de elementos organizados que
trabalham rumo a uma meta comum, recebendo insumos
(entradas) e produzindo resultados (saídas) em um
processo organizado de transformação. Também
conhecido como sistema dinâmico.
Ex: automatizar funções do negócio, desenvolver um
produto que possa ser vendido para gerar receita.
Outros sistemas:
* Sociais: estado, trabalhadores e patrões.
* Econômicos: consumidores e produtores.
* Biológicos: células, organismos e ecossistemas.
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Componentes de um Sistema
Ambiente
Adicionais
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Sinais de
Controle
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Entrada de
Matérias-Primas
Processos de
Fabricação
Saída de
Produtos Acabados
Fronteira do Sistema
Outros Sistemas
Funções Básicas
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Outro Exemplo de Sistema
A Comunidade
Concorrentes
Administração
Clientes
Feedback
Sistemas de Informação
Recursos
Econômicos:
Pessoas
Dinheiro
Matéria Prima
Máquinas
Instalações
Energia
Informação
Entrada
Processos
Organizacionais:
Comercializar
Desenvolver
Produzir e entregar
Produtos e serviços
Assistências a
clientes
Outros Processos
Bens e
serviços:
Produtos
Serviços
Pagamentos
Contribuições
Informações
Outros Efeitos
Processamento
Instituições Financeiras
Sindicatos Trabalhistas
Acionistas
Fornecedores
Agência - Governo
Controle
Saída
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Sistema de Informação – O que é?
“Conjunto de componentes inter-relacionados,
trabalhando juntos para coletar, recuperar,
processar, armazenar e distribuir a
informação com a finalidade de facilitar o
planejamento, o controle, a
coordenação,a análise e o processo
decisório em empresas e outras
organizações.”
Laudon, K. C. & Laudon, J. P. Sistemas de Informação, LTC 1999.
20
Componentes de um Sistema de Informação
Contém aspectos técnicos (hardware, software, etc)
e comportamentais (sociologia, psicologia, etc).
21
Componentes de um Sistema de Informação
Principais Componentes x Atividades dos SI
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Componentes dos Sistemas de Informação
Dado(s): entrada que o sistema recebe para produzir
informação.
Hardware: equipamentos computacionais (componentes
físicos).
Software: Instruções dadas ao computador para
processamento e obtenção da informação.
Telecomunicações: hardwares e softwares que permitem a
transmissão e a recepção dos dados/informação.
Pessoas: agentes responsáveis não só pela utilização da
informação como também pela manutenção do sistema.
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Atividades dos Sistemas de Informação
Exemplo Prático de um SI numa empresa:
Entrada: escaneamento ótico das etiquetas com código de
barras em mercadoria.
Processamento: calcular salário, impostos e outras deduções
na folha de pagamento dos funcionários.
Saída: produzir relatórios e demonstrativos do desempenho de
vendas.
Armazenamento: manter registro sobre clientes, empregados e
produtos.
Controle: gerar sinais audíveis para indicar a entrada
adequada de dados de vendas.
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Principais Papéis do Sistema de Informação
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial
Apoio às Operações e aos Processos
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Recursos e Produtos dos Sistemas de
Informação
26
Recursos e Produtos dos Sistemas de
Informação
Recursos Humanos:
Especialistas: analistas, programadores, operadores de
computador.
Usuários Finais: todos os demais usuários dos SI’,s.
Recursos de Hardware (física):
Máquinas: computadores, monitores, unidades de disco,
impressoras, scanner.
Mídias: disquetes, fita magnética, cartões de plástico e
formulários de papel.
27
Recursos e Produtos dos Sistemas de
Informação
Recursos de Software (lógica): instruções para
processamento da informação.
Programas: programas de sistemas operacionais, programas
de planilhas, folha de pagamento.
Procedimentos: processo de entrada de dados, procedimento
de correção de erros, distribuição de contra-cheques.
Recursos de Dados:
Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de
funcionários, banco de dados de estoque.
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Recursos e Produtos dos Sistemas de
Informação
Recursos de Rede: meios de comunicação, acesso a redes
e softwares de controle.
Mídias de Comunicação: fio de par trançado, cabo coaxial,
cabo de fibra ótica, sistemas microondas, satélites de
comunicação.
Suporte de Rede: recursos humanos, hardware, software, e
dados que apóiam o uso da rede. Ex: modems, cabos,
sistemas operacionais, browsers da Internet.
As redes de comunicação são componentes fundamentais
para funcionamento dos SI’s.
29
Atividades dos Sistemas de Informação
30
Atividades dos Sistemas de Informação
1. Entrada de Recursos de Dados:
Atividades de registro de dados, como gravação e edição
dos dados sobre transações de negócios.
Exemplo: formulário de pedidos, leitor de varredura ótica.
2. Transformação dos Dados em Informações:
Os dados são submetidos a atividades de processamento
como: cálculo, comparação, separação, classificação e
resumo.
Há organização, análise e manipulação de dados,
convertendo-os em informação de qualidade.
31
Atividades dos Sistemas de Informação
3. Saída dos Produtos de Informação:
A informação é colocada à disposição dos usuários ao fim do
seu processamento.
A meta dos SI’s é a produção de informação apropriada para
os usuários finais.
Exemplo: mensagens, relatórios, formulários, imagens
gráficas (comparativos), vídeo, áudio, papel ou multimídia.
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História do Papel dos Sistemas de Informação
1950-1960
1960-1970
Processamento Relatórios
de Dados
Administrativos
Processamento
Eletrônico de
Dados
Transações,
manutenção
de registros,
dados
contábeis.
Sistemas de
Informação
Gerencial
Relatórios
administrativos
de informações
pré-estipuladas
para tomada de
decisão.
1970-1980
1980-1990
1990-2000
Apoio à
Decisão
Estratégico e
Usuário Final
Comércio
Eletrônico
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Apoio
iterativo
para tomada
de decisão
gerencial.
Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva
Sistemas Especialistas
Inf. Estratégica
Info. críticas para alta
administração.
Base de conhecimento,
produtos estratégicos
para vantagem
competitiva.
Empresa e
Comércio
Eletrônicos
Interconectados
E-Business e
E-Commerce
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Outros Conceitos Importantes
Pesquise e traga a definição dos seguintes termos na
próxima aula:
a) Rede Internet;
b) Rede Intranet;
c) Rede Extranet.
Esboce um diagrama da relação entre estas redes.
34
Intranets

Uma INTRANET é uma rede dentro de uma organização que
utiliza tecnologias internet, para propiciar um ambiente como
o da internet dentro da empresa, possibilitando o intercâmbio de
informações, comunicação, colaboração e suporte aos
processos de negócios.
35
Intranets
Sistemas existentes de email
e correio de voz.
Comunicação e Colaboração
comunicar e colaborar por email,
fóruns de discussão, bate papo e
conferência.
Banco de dados existentes
e aplicações empresariais.
Extranet
Funcionários
F
I
R
E
W
A
L
L
Internet
TODOS
Publicação na WEB
Escrever, publicar e
compartilhar documentos em
hipermídia.
HTML, Office, Java, e
outros tipos de documentos.
Portal Intranet de
Informações
Empresariais
Planejamento Empresarial
e Administração
Acesso universal e seguro
para ver e utilizar dados
coorporativos e externos.
Hardware e redes
existentes.
Administração do Portal
Da Intranet
Administrar de forma
centralizada clientes, servidores,
segurança, conteúdo e movimento.
36
Extranets

EXTRANET são conexões de rede que utilizam tecnologias
Internet para interconectar a intranet de uma empresa com as
intranets de seus clientes, fornecedores, ou outros parceiros de
negócios.
37
Extranets
Consumidores
-Auto atendimento pelo cliente
-Vendas e marketing online
-Automação da força de vendas
-Produtos sob encomenda
-Pedidos on-line
Parceiros, consumidores,
Fornecedores
-Projeto conjunto
- Terceirização
Empresa
Interconectada
Fornecedores e
distribuidores
-Administração de distribuidores
- Gerenciamento de cadeia de suprimento
-Compras
Clientes Comerciais
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Revolução da Internet
Pesquisa:
Fazer uma pesquisa rápida na Internet e verificar a sua origem,
participantes e o objetivo inicial da mesma. Se possível, pesquisar o
crescimento da mesma nos últimos anos.
A Internet é um sistema colaborativo, veremos algumas
características importantes a seguir.
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Aplicações na Internet
Navegar e
E-mail
E-Commerce
Bate-papo pela
Internet
e Fóruns de
Discussão
Download e
Conexões
Usos
Populares
da
Internet
Protocolo de
Transferência
(FTP)
Mecanismos de
Busca
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Valor Comercial da Internet
Aumentar a fidelidade e a retenção do cliente
Reduzir o custo de realizar negócios
Desenvolver novos produtos baseados na Rede
Gerar novas fontes de receitas
Obtendo Valor
Empresarial das
Aplicações de
e-Commerce
Desenvolver novos mercados e canais
Atrair Novos Clientes
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Uso Comercial da Internet
Escritório Central
Sistemas de Administração
de Estoque
Fornecedores
Internet
Parceiros Comerciais
Clientes
Escritórios Remotos
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Desafios Gerenciais da Tecnologia da
Informação
Administração de
problemas
e oportunidades
Estratégias Empresariais
Processos Empresariais
Estrutura e Cultura
Objetivos
a atingir
Sistemas de
Informação
Interconectados
Valor do Cliente
Valor da Empresa
Infra-estrutura de TI
Sucesso: não envolve só minimização de custos, tempo e uso de
recursos de informação mas apoio às estratégias, ampliação de
cultura e aumento de valor da empresa.
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Desafios Gerenciais da Tecnologia da
Informação
•Recursos Humanos de SI
•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI
•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da
•Organização
•Aceitação do Usuário
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente
•Parceiros da empresa
•Fornecedores
•Clientes da empresa
Considerações Éticas
Riscos Potenciais?
Leis potenciais?
Respostas possíveis?
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Ética e TI
Aplicações da TI
* Melhorar o conhecimento
do mercado;
* Aumentar a capacidade
de resposta;
* Aperfeiçoar as comunicações
Persuasivas;
* Melhorar a seleção de
Estratégias.
Danos Potenciais
Qual a probabilidade de clientes,
funcionários, parceiros empresariais
ou concorrentes serem afetados por:
•Invasão de privacidade;
•Informações imprecisas;
•Exclusão de facilidades essenciais.
Riscos Potenciais
Qual é a probabilidade de
ocorrência de ações legais,
boicote de consumidores,
paralisações no trabalho e
outras ameaças?
Respostas Possíveis
Os riscos e custos podem ser
Atenuados por:
•auto-regulação;
•Defesa;
•Educação;
•Código de ética;
•Incentivos;
•Certificação.
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas
de Informação
Desenvolvimento de SI’s: desafios para administrador, que será responsável
pela proposta ou desenvolvimento de novas tecnologias para empresa.
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