Introdução
Sistemas de Informação
Prof. Eduardo
Introdução - Sistemas de
Informação
 Segundo CASSARRO:
“ Nós, seres humanos, desde as eras pré-históricas,
nos organizamos em equipe, com vistas à proteção
mútua e obtenção de alimentos – portanto, para
nossa sobrevivência, entendo-se por “organização”
a indicação clara das tarefas e atribuições de cada
componente do conjunto.”
Assim, ele também conceitua a “empresa”:
“ Um agrupamento de seres humanos, uma
organização humana, com atribuições de atividades
e de responsabilidades entre os vários seres que a
constituem, de modo que se possa atingir objetivos
predeterminados”.
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Informação
 Desde o surgimento da primeira “empresa”, o
homem vem desenvolvendo tecnologias
(técnicas, métodos e equipamentos) para
suas atribuições.
Ex.: nós que empregamos métodos e
processos definidos e nos utilizamos de
recursos computacionais e mesmo da
robótica para melhor desempenho das
tarefas.
Introdução - Sistemas de
Informação
 Sempre necessitaremos de:
- objetivos;
- planejamento  organizarmos;
- AGIR (sem ação não haverá reação, não
haverá resultados);
- comandar e coordenar as ações;
- controlar o desempenho e avaliar resultados
obtidos.
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Informação
 Segundo CASSARRO, “toda e qualquer empresa,
por menor ou maior que seja, qualquer que seja o
seu ramo de atividade é um sistema (ou um “macrosistema”).”
 A organização se dá pela colocação do recurso
(materiais e humanos) certo no lugar e no tempo
certo, segundo determinado plano de ação para
atendimento de um dado objetivo.
Do ponto de vista do RH isto se realiza pelo
cumprimento das seguintes funções:
Recrutar, Selecionar, Treinar, Assistir e Avaliar.
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Informação
 Com isso, um conceito universal, genérico,
válido para qualquer sistema físico, material, é
o seguinte:
“Sistema é um conjunto de partes e
componentes, logicamente estruturados, com
a finalidade de atender a um dado objetivo”.
No campo empresarial:
“Sistema é um conjunto de funções
logicamente estruturadas, com a finalidade de
atender a determinados objetivos”.
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Informação
 A empresa é uma estrutura estática, o que
movimenta esta estrutura, o que lhe dá
dinamismo, é o conjunto de seus sistemas de
informações, ou seja, a gama de informações
produzidas pelos seus sistemas, de modo a
possibilitar o planejamento, a coordenação e
o controle de suas operações.
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Informação
 As informações compõem um dos maiores e
mais valiosos ativos da empresa.
 Podemos afirmar que uma empresa será mais
dinâmica, mais agressiva e mais atuante do
que outras na medida em que possua
melhores sistemas de informações e,
evidentemente, pessoal de alta e média
administração, capacitado e motivado a se
utilizar destas informações para as suas
tomadas de decisões.
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 É essencial na criação de empresas
competitivas
 É fundamental ter conhecimento de SI e a
própria tecnologia envolvida para o sucesso
de qualquer profissional
 Estamos na “Era da Informação”
 Gerado ou provocado novos modelos
empresariais, novos processos de negócios,
novos modos de gerir o conhecimento
corporativo.
Sistemas de Informação
 Integração digital, tanto dentro quanto fora da
empresa, do estoque até a sala do presidente,
dos fornecedores ao consumidor final, está
alterando o modo como organizamos e
administramos uma empresa.
 È impossível desprezar o aspecto
tecnológico.
 Nas empresas digitais, a informação que dá
apoio às decisões empresariais, está à
disposição o tempo todo e em qualquer parte
da organização.
Sistemas de Informação
 Sistemas e Tecnologias de Informação são
componentes vitais quando se pretende
alcançar o sucesso de empresas e
organizações.
 Esses sistemas podem auxiliar as empresas
a estender seu alcance a locais distantes,
oferecer novos produtos e serviços,
reorganizar fluxos de tarefas e trabalho.
Sistemas de Informação
 Aplicação inteligente e estratégica de TI aos
processos empresariais, pode-se alterar
profundamente o dia-a-dia de qualquer
empresa.
 TI possui um leque muito grande de
possibilidades, que permite às empresas
reagir no mercado extremamente
competitivo.
Sistemas de Informação

Empresa Tradicional
Empresa Digital
 Ex: o Wal-Mart
- Graças a tecnologia racional de
controle de estoques, e em tempo real,
permitiu associar preços baixos, lojas bem
estocadas, e a racionalização de produtos
Sistemas de Informação
 Empresa Tradicional, ou Clássica, como foi
afetada nos dias atuais, por quatro principais
elementos:
- Globalização
- Era do Conhecimento
- Internet
- Tecnologia da Informação
 Várias tecnologias e conceitos foram criados
para essa adaptação.
Sistemas de Informação
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Segundo Laudon(2004), quatro grandes mudanças
de âmbito mundial estão alterando o ambiente
empresarial:
A primeira delas é a emergência e o fortalecimento
da economia global.
A segunda é a transformação de economias e
sociedades industriais em economias de serviços,
baseadas no conhecimento e na informação.
A terceira é a transformação do empreendimento
empresarial.
A quarta é a emergência da empresa digital.
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
Emergência da economia global, (VALENTE):
“O sucesso das empresas que exportam e/ou
importam de hoje e do futuro depende de sua
capacidade de operar. Hoje, os SI proporcionam a
comunicação e o poder de análise de que as
empresas necessitam para conduzir o comércio e
administrar negócios em escala global. Através
dos SI as empresas podem comunicar-se com
distribuidores e fornecedores, operar 24 horas por
dia em diferentes ambientes nacionais, coordenar
equipes de trabalho e atender às necessidades
locais e internacionais de divulgação de
informações. Dentro deste cenário de desafios
poderosos SI contribuem para que as empresas
tenham respostas rápidas.”
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Transformações das economias industriais,
(VALENTE):
“ Nessa nova economia, o conhecimento e a
informação são os principais ingredientes para a
criação de riqueza. Na economia baseada em
conhecimento e informação, a tecnologia e os SI
adquirem grande importância. Os SI são
necessários para otimizar os fluxos de informação
e de conhecimento dentro da organização e para
auxiliar a administração a maximizar os recursos
de conhecimento da empresa. Como a
produtividade dos colaboradores depende da
qualidade dos sistemas que usam, as decisões da
administração sobre a tecnologia de informação
são muito importantes para a prosperidade e a
sobrevivência da empresa.”
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Transformação da empresa comercial – esta
transformação tem ocorrido nas possibilidades de
organização e administração da empresa
tradicional.
A empresa tradicional possui uma característica
hierárquica, centralizada e estruturada de
especialistas;
A empresa atual possui agrupamento achatado
(menos hierárquico), descentralizado e flexível de
generalidades que dependem de informações
quase instantâneas. Recorre-se ao conhecimento,
à aprendizagem e à tomada de decisões. A TI que
possibilita esse estilo de administração.
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 A Empresa digital emergente (VALENTE):
 “ É aquela em que praticamente todos os
relacionamento empresariais significativos com
clientes, fornecedores e colaboradores são
habilitados e mediados digitalmente.”
 “ A informação está disponível a qualquer hora e
lugar.”
 “ Se distinguem pela dependência quase total de
um conjunto de TI´s.”
 “ Para os gerentes de empresas desse tipo, a TI
não é simplesmente útil, viabilizadora, mas sim o
cerne da empresa, a ferramenta primordial de
administração.”
Objetivo e Foco dos SI
Segundo REZENDE,
“os SI independentemente de seu nível ou
classificação, têm como maior objetivo
auxiliar os processos de tomada de decisões
na empresa. Se os SI não se propuserem a
atender a esse objetivo, sua existência não
será significativa para a empresa. Várias são
as experiências negativas de investimentos
em SI que não contribuíram da forma
esperada. Sendo assim, é preciso
planejamento, organização e qualidade
nos SI para atender a expectativa da
organização.”
Objetivo e Foco dos SI
 O foco dos SI deve estar direcionado
para o negócio empresarial.
 Este foco está intimamente relacionado
com os quesitos de qualidade,
produtividade, rentabilidade, perenidade
e competitividade empresarial.