GESTÃO DO CONHECIMENTO
PROF. EDUARDO ANDRADE
MBA GESTÃO ESTRATÉGICA DE
NEGÓCIOS
Ana Cláudia
Feliciano Abreu
Jonas Brito
Maicon Ribeiro
Marcelo Carvalho
Marcelo Farias
Marcos Rozzeto
Pablo Alves
Silvana Torres
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Objetivos
 1.Definição de Tecnologias




Internet
Intranet
Extranet
O que é um Portal Corporativo
 2.Definição de Portais do Conhecimento
 3. Demonstração de Aplicação Prática
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1. Tecnologias
 Internet
É um conglomerado de redes de computadores em escala
mundial, interligados por protocolos de comunicação que
permite o acesso a informações e todo tipo de transferência
de dados.
 Intranet
Intranet é uma rede de computadores privada, que se
utiliza dos mesmos protocolos e oferece os mesmos
recursos que a internet, também baseada na arquitetura
cliente-servidor. Apenas difere no fato de que seus serviços
se limitam dentro dos servidores da empresa e não são
expostos publicamente.
 Extranet
A extranet de uma empresa é a porção de sua rede de
computadores que faz uso da internet para partilhar com
segurança, parte do seu sistema de informação, oferecendo
dados e serviços.
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1.1 O que é um Portal Corporativo
 Um Portal Corporativo, é uma APLICAÇÃO WEB que
oferece acesso a informações e serviços. Ele possui:
 Processamento e banco de dados
 Diferentes definições de permissão de acesso
 Interfaces de visualização e inserção de dados
 Segurança
 Serviços
 Indexação e pesquisa de informações
Fonte: Deitel, 2002
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2. Definição de Portal do Conhecimento
• “Portal
do conhecimento corporativo é uma
plataforma tecnológica, uma interface personalizada
de recursos on-line que permite que os trabalhadores
do conhecimento acessem e compartilhem
informações, tomem decisões e realizem ações
independentemente da sua localização física, do
formato da informação e do local em que ela está
armazenada.”
Fonte: Collins, 2003
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2.1 Desafios de um Portal do Conhecimento
• Disponibilizar meios para que a informação seja
armazenada e processada de forma prática em grande
quantidade;
• Permitir
agilidade
na
transformação
conhecimento, e disponibilidade do mesmo;
do
• Permitir
uma visualização fácil e objetiva do
conhecimento gerado;
• Aumentar a pró – atividade, a interação entre os
componentes de uma equipe entre si a e gerência,
além de diminuir o tempo de resposta a novas
complexidades.
Fonte: Melo, 2003
3. Aplicação Prática
Apresentação de Ferramentas
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• Ferramentas com ampla utilização, com geração de
resultados positivos hoje, na empresa Cyberdata
Sistemas;
• Aplicações gratuitas, de fácil instalação e baixos
requisitos de tecnologia;
• Mantis: Aplicativo de geração de chamados,
repositório de conhecimento e geração de status de
soluções. Código aberto, podendo ser alterado
conforme necessidade.
• Wikimedia: Aplicativo para instalação em servidor
privado, dos mesmos recursos da wipédia.
Fonte: Elaboração própria, 2009
3. 1 MANTIS
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3. 1 MANTIS
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3. 2 WIKIMEDIA
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Conclusão
 Portais do Conhecimento são de grande utilidade real
para aumentar a competitividade da empresa;
 É mais fácil implementar tais tecnologias numa
empresa do que muitos pensam, porém é necessário
estabelecer uma cultura de gestão de conhecimento,
que apóie tais iniciativas.
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Referências
 COLLINS, Enterprise Knowledge Portals: Next Generation Portal Solutions for
Dynamic Information Ascess, Better Decision Making and Maximum Results. 2003.
Apud CARVALHO, Rodrigo Baroni de. Intranets, Portais Corporativos e Gestão do
Conhecimento: Análise das Experiências de Organizações Brasileiras e Portuguesas.
Escola de Ciência da Informação da UFMG: Belo Horizonte, 2006.
 DEITEL, H. M. Aplicações em Java: Como programar. 4º Edição, São Paulo, 2002.
 TERRA, Jose Claudio Cyrineu; GORDON, Cindy. Portais Corporativos: A Revolução na
Gestão do Conhecimento. São Paulo: Negócio, 2002.
 Melo , Rubens N. de. Aplicações Cliente Servidor: Distribuição e Processamento. 2º
Edição, São Paulo, 2001.