Aspectos gerenciais
Cadeia de Valor
17 - 1
Análise da cadeia de valor e
cadeia de suprimentos
Aspectos relacionados:
•
Trata cada uma das funções empresariais na cadeia
de valor como um contribuinte essencial e valioso.
•
Integra e coordena os esforços de todas as funções
empresariais, além de desenvolver as capacidades
de cada função empresarial individual.
17 - 2
Análise da cadeia de valor e
cadeia de suprimentos
Cadeia de suprimentos
Descreve o fluxo de produtos, serviços e
informação de montante, independentemente
de aquelas atividades ocorrerem na mesma
organização ou em outras.
•
17 - 3
Fatores-chave de sucesso
São fatores operacionais que afetam diretamente a
viabilidade econômica da organização.

Custo — As organizações
estão sob contínua pressão
para reduzir custos.
Qualidade — Os clientes
esperam maiores níveis de
qualidade.
17 - 4
Fatores-chave de sucesso
Tempo — As organizações estão sob pressão para
completar atividades mais rapidamente e atender datas de
entrega prometidas com maior confiabilidade.
Inovação — Há agora um reconhecimento mais forte
de que um fluxo contínuo de inovações em produtos ou
serviços é pré-requisito para o sucesso em andamento da
maioria das organizações.
17 - 5
Melhoria contínua e níveis de
referência
A melhoria contínua dos competidores cria uma busca
incessante por níveis mais elevados de desempenho
dentro de muitas organizações.
17 - 6
Objetivo
Descrever o conjunto de funções
de negócios da cadeia de valor.
17 - 7
Cadeia de valor
A expressão ‘cadeia de valor’ refere-se à sequência de
funções empresariais na qual a utilidade é adicionada
aos produtos e serviços de uma organização.

O termo ‘valor’ é usado porque, como a utilidade
do produto ou serviço é adicionada, também é seu
valor para o cliente.

17 - 8
Cadeia de valor
Contadores gerenciais fornecem apoio à
decisão para os gestores nas seguintes seis
funções empresariais:

17 - 9
Cadeia de valor
P&D
Projeto
Produção
Contabilidade gerencial
Marketing
Distribuição
Serviço
17 - 10
Funções na cadeia de valor
Pesquisa e desenvolvimento
É o processo conduzido para gerar e
experimentar idéias relacionadas a novos
produtos, serviços ou processos.
17 - 11
Funções na cadeia de valor
Projeto
É o planejamento e a engenharia detalhada
de produtos, serviços ou processos.
17 - 12
Funções na cadeia de valor
Produção
É a aquisição, coordenação e montagem de recursos
para produzir um produto ou entregar um serviço.
17 - 13
Funções na cadeia de valor
Marketing
É a maneira pela qual as empresas promovem e
vendem seus produtos ou serviços a clientes
existentes ou prospectivos.
17 - 14
Funções na cadeia de valor
Distribuição
É a entrega de produtos ou serviços aos clientes.
17 - 15
Funções na cadeia de valor
Serviço
São as atividades de apoio aos clientes, fornecidas
após as vendas.
17 - 16
Aprendizado é ação, do contrário
é só informação!
17 - 17