Teorias de Sistema de Informação
Prof.: Angela Tissi Tracierra
O Ambiente Competitivo
Ameaça de novos
Concorrentes
Poder de Barganha
dos Fornecedores
Rivalidade dos
Concorrentes
Ameaça de
Substitutos
Poder de Barganha
dos Clientes
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Estratégias Competitivas Básicas
Estratégia de Liderança de Custo
Estratégias de Diferenciação
Estratégias de Inovação
Estratégias de Crescimento
Estratégias de Aliança
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Usos Estratégicos da Tecnologia da Informação
Estratégia
Papel
da TI
Resultado
Melhorar o
Processo
Empresarial
Utiliza TI para
reduzir
custos de
processos
empresariais
Melhor
Eficiência
Utiliza TI para
criar novos
produtos ou
serviços
Cria Novas
Oportunidades
Empresariais
•Utiliza TI para
melhorar a
qualidade
•Utiliza TI para
ligar a empresa
a clientes e
fornecedores
Mantém Clientes e
Relacionamentos
Valiosos
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Usos Estratégicos da Tecnologia da Informação
Estratégia
Papel
da TI
Resultado
Erigir
Barreiras
à Entrada
Construir uma
Plataforma Estratégica de TI
Aumentar a
quantidade de
investimento
ou a
complexidade
da TI
necessária à
competição
Alavancar
investimento
em recursos
de SI para uso
estratégico e
operacional
Aumento da
Participação
no Mercado
Cria Novas
Oportunidades
Empresariais
Construir uma
Base Estratégica
de Informação
Utiliza TI para
fornecer
informação para
apoiar a
estratégia
competitiva da
empresa
Aprimora a
Colaboração na
Organização
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Posicionamento Estratégico das Tecnologias da
Internet
Alta
Penetração no
Mercado Mundial Transformação de
Estratégia
Website de E-Commerce Produtos e Serviços
Serviços de TI de
valor agregado
Melhorias
de Custo
e Eficiência
E-Mail, Conversas online
com clientes
Baixa
E-Business; Grandes
Intranets e Extranets
Solução
Melhoria de
Desempenho na
Eficácia
Empresarial
Intranets e Extranets
Conectividade de Processo da E-Business
Dispositivos Internos
Alta
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A e-Business Focada no Cliente
Permite aos clientes
verificarem pedidos
anteriores e a situação
da entrega
Forma uma
comunidade
de clientes,
funcionários,
e parceiros
Banco de Dados
do Cliente
Dá a todos os
funcionários
uma visão
completa dos
clientes
Permite aos clientes
colocarem os pedidos
diretamente
Permite aos clientes
colocarem os
pedidos por meio de
parceiros de
distribuição
Banco de Dados
das transações
Liga funcionários e
parceiros de
distribuição
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Reengenharia de Negócios e Controle de
Qualidade
Melhoria Empresarial
Definição
Alvo
Retorno
Potencial
Risco
Melhorar gradativamente
os processos existentes
Reformular radicalmente os
processos empresariais
Qualquer processo
Processos empresariais
estratégicos
10%-50% de melhorias
Melhorias decuplicadas
Baixo
Alto
Mesmos cargos - Maior
Quais Mudanças? eficiência
Viabilizadores
Primários
Reengenharia Empresarial
TI e Simplificação do
Trabalho
Grandes reduções de cargos;
novos cargos; importante
reestruturação de cargos
TI e reestruturação
organizacional
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A Concorrência Ágil e Focada no Cliente
Previsão de
necessidades
futuras
Cooperar com
parceiros empresariais
e concorrentes
Personalização
Dar soluções de
problemas aos
clientes
Conformidade
Organizar
para controlar
a mudança
Alavancar o
impacto de
pessoas e
recursos de SI
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Resumo:
•
Os
sistemas
de
informação
podem
desempenhar
vários
papéis
estratégicos na empresa.
•
A Internet, intranets, extranets, e outras tecnologias semelhantes podem
ser usadas estrategicamente para o e-business e o e-commerce o que
propicia uma vantagem competitiva.
•
Um uso estratégico importante das tecnologias da Internet é a formação
de um e-business que desenvolve seu valor empresarial adotando como
foco estratégico o valor para o cliente.
•
A TI é um ingrediente-chave na reengenharia das operações das
empresas, por permitir mudanças radicais nos processos de negócios que
melhoram dramaticamente sua eficiência e eficácia.
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•
A TI pode ser usada estrategicamente para melhorar a qualidade do
desempenho do negócio.
•
Uma empresa pode utilizar a TI para ajudá-la a tornar-se uma empresa
ágil que possa reagir rapidamente às alterações de seu ambiente.
•
Constituir empresas virtuais tem se tornado uma importante estratégia
competitiva no dinâmico mercado globalizado da atualidade.
•
Atualmente,
vantagens
competitivas
duradouras
podem
derivar
somente do uso inovador e da gestão do conhecimento organizacional
por empresas geradoras de conhecimento e organizações que
aprendem.
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