Administração Geral - Aula 03
• Administração Científica
• Teoria Clássica
• Burocracia
• Administração Científica
- TAYLOR (aprox. 1895): ênfase colocada nas tarefas, tentativa
de aplicação dos métodos da ciência aos problemas da
Administração a fim de aumentar a eficiência industrial.
- Organização Racional do trabalho
1. análise do trabalho e do estudo dos tempos e
movimentos
2. Estudo da Fadiga humana
3. Divisão do trabalho e especialização do operário
4. Desenho de cargos e de tarefas
5. Incentivos Salariais e prêmios de produção
6. Conceito de homo economicus
7. Condições ambientais de trabalho, como iluminação,
conforto, etc.
8. Padronização de métodos e de máquinas
9. Supervisão funcional
• Princípios da Administração Científica
1. Princípio do Planejamento: Substituir no trabalho o critério
individual de operário, a improvisação e a atuação empíricoprática, por métodos baseados em procedimentos científicos.
2. Princípio de Preparo: Selecionar cientificamente os
trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e
treiná-los para produzirem mais e melhor.
3. Princípio do controle: Controlar o trabalho para se certificar
de que sendo executado de acordo com os métodos
estabelecidos e segundo o plano previsto.
4. Princípio da execução: Distribuir atribuições e
responsabilidades para que a execução do trabalho seja
disciplinada.
- Princípios de Eficiência de Emerson (1853-1931): desenvolveu
os primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento de
empregados.
• Ford
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–
A produção em massa
A linha de montagem móvel
Peças e componentes padronizados e intercambiáveis
Simplificação do processo produtivo
Controle de qualidade
Jornada de 8hs e salário mínimo de U$ 5
• GM
– Profissionalização da administração
– Aumento das opções de veículos
– Criação de centros de lucros (divisões)
TAYLOR, FORD E SLOAN
ADMINISTRAÇÃO
CIENTÍFICA
• Ênfase na eficiência do
processo produtivo e
economia de recursos
SISTEMA FORD DE
PRODUÇÃO
ORGANIZAÇÃO DA
GENERAL MOTORS
• Linha de montagem
móvel
• Um produto para cada
tipo de cliente
• Especialização do
trabalhador
• Divisões autônomas
(unidades de negócios)
para cada produto
• Sistema produtivo
administrado de forma
sistêmica
• Verticalização (controle
de todos os
fornecimentos)
• Um produto para todos
• Administração central
define objetivos e cobra
resultados
• Linha de montagem de Ford
• Modelo T de Henry Ford
Apreciação Crítica da Administração Científica
• Mecanicismo da Administração Científica
• Superespecialização do operário
• Visão microscópica do homem
• Ausência de comprovação científica
• Abordagem incompleta da organização
• Limitação do campo de aplicação
• Abordagem prescritiva e normativa
• Abordagem de sistema fechado
Fayol e o processo da administração – Teoria
Clássica (1841)
• Distinção da atividade administrativa das atividades operacionais
• Conceito de Administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar.
• Atividades ou funções da empresa
– Técnica (produção, manufatura)
– Comercial (compra, venda, troca)
– Financeira (procura e utilização de capital)
– Segurança (proteção da propriedade e das pessoas)
– Contabilidade (registro de estoques, balanços...)
– Administração
• Planejamento, organização, execução e controle
14 Princípios Gerais da Administração, segundo Fayol:
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Divisão do trabalho
Autoridade e Responsabilidade
Disciplina
Unidade de Comando
Unidade de Direção
Subordinação dos interesses individuais
Remuneração do Pessoal
Centralização
Cadeia Escalar
Ordem
Eqüidade
Estabilidade do Pessoal
Iniciativa
Espírito de Equipe
Apreciação Crítica da Teoria Clássica:
• Abordagem simplificada da organização formal
• Extremo racionalismo na concepção da Administração
Max Weber
e o estudo da burocracia (1947)
•
Origens: A burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na
racionalidade, isto é, na adequação dos meios aos objetivos (fins) pretendidos, a
fim de garantir a máxima eficiência possível no alcance desses objetivos.
•
Características da Burocracia Segundo Weber:
1. Caráter Legal das normas e regulamentos
2. Caráter formal das comunicações
3. Caráter racional e divisão do trabalho
4. Impessoalidade nas relações
5. Hierarquia de Autoridade
6. Rotinas e procedimentos padronizados
7. Competência técnica e meritocracia
8. Especialização da Administração
9. Profissionalização dos Participantes
10. Completa previsibilidade do funcionamento
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Vantagens
Disfunções da Burocracia
(Algumas)
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Internalização das regras e apego aos regulamentos
Excesso de formalismo e de papelório
Resistência às mudanças
Despersonalização do relacionamento
Superconformidade as rotinas e aos procedimentos
Dificuldade no atendimento a clientes e conflitos com o público