PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
PARA PROJETOS
Prof. Mauri Gerhardt
Outubro/2005
UNIDADE 6
Sistemas de
Administração
Estratégica
6. Sistemas de Administração
Estratégica
É preciso caracterizar sistemas que definam, regulem e coordenem as diversas
atividades do processo de Administração Estratégica para se poder discutir, definir e
fixar, metodologicamente, a sua implantação passo a passo. São dois os Sistemas:
- o Sistema de Planejamento, que engloba as atividades desenvolvidas nas fases de
formulação (Planejamento Estratégico) e de implantação da estratégia (Planejamento
Tático).
- o Sistema de Acompanhamento e Controle, que especifica e monitora as atividades
a serem desenvolvidas.
Existem também sistemas auxiliares, sendo principal o Sistema de Informações .
Sistemas de Administração Estratégica são conjuntos de atividades que
interagem e estão relacionadas entre si, de forma coordenada, com o objetivo de
definir as orienta ções estratégicas, as ações e recursos para operacionalizá-las,
assim como os mecanismos necessários para permitir o acompanhamento e
controle das decisões resultantes do planejamento e a avaliação dos resultados.
6.1 Sistemas de planejamento
 O Sistema de Planejamento visa definir e inter-relacionar as atividades que
permitem formular sua estratégia e definir as ações e recursos necessários para
operacionalizá-la. Dessa forma, o Sistema de Planejamento cobre as atividades
planejamento estratégico e tático.
 Todas as empresas possuem Sistemas de Planejamento, embora muitas delas
não tenham explicitados. Caso seja feita, no entanto, uma pesquisa junto aos
gerentes, será possível explicitar regras, escritas ou não, seguidas por todos, sem a
explicitação fromal do Sistema.
 Além de possibilitar a implantação da Administração Estratégica, a explicitaçào
de Sistemas de Planejamento oferece uma série de outras vantagens para a
empresa, tais como:
- melhorar a visão global da empresa
- exercitar o alargamento e a abertura de mentalidades
- melhorar o processo de comunicação interna
- desenvolver mais segurança nos gerentes durante o
processo decisório
-dispor de urma estrutura de referência
para operações, orçamentos e planos
- treinar gerentes.
- concentrar os recursos da empresa nas
coisas importantes.
- melhorar todo o processo gerencial
Ciclo do Processo de Planejamento
Estratégico
1. Validação da
Identidade
Organizacional
9. Análise crítica
do processo de
planejamento
2. Diagnóstico
da situação
3. Estabelecimento
Objetivos
4. Estabelecimento
Estratégias
8. Acompanhamento
e Controle
7. Execução
5. Consistência
Estratégias
6. Desdobramento
estratégico
Passos do Planejamento
1. VALIDAÇÃO DA IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
1.1 Missão
1.2 Filosofia gerencial (princípios/crenças)
1.3 Visão
2. DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO
2.1 Abordagem externa
2.1.1 Identificação de oportunidades e ameaças
2.1.1.1 fatores ambientais
2.1.1.2 fatores de negócio (Porter)
2.1.1.3 construção de cenários
2.1.1.4 determinação de sinalizadores
2.1.2 Análise do negócio
2.1.2.1 caracterização e tendências de mercado
2.1.2.2 comparação com a concorrência
2.1.3 Determinação dos valores das partes interessadas
2.1.3.1 identificação de necessidades/expectativas
2.1.3.2 comparação com a concorrência
2.2 Abordagem interna (identificação forças e fraquezas)
2.2.1 Análise funcional
2.2.2 Comparação com a concorrência
Passos do Planejamento
3. ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
3.1 Posicionamento estratégico (matriz SWOT)
3.2 Sustentabilidade do caixa (matriz BCG)
3.3 Decisão mercadológica (matriz de oportunidade de crescimento)
4. ESTABELECIMENTO DE ESTRATÉGIAS
4.1
4.2
4.3
4.4
Determinações clássicas
Estratégias funcionais
Estratégias alternativas
Definição de projetos estratégicos
5. CONSISTÊNCIA ESTRATÉGICA
5.1
5.2
5.3
5.4
Determinação dos FCS
Mapa estratégico
Definição de painel de indicadores
Estabelecimento de metas globais
Passos do Planejamento
6. DESDOBRAMENTO ESTRATÉGICO
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
Definição de objetivos funcionais
Estabelecimento de metas setoriais
Alocação de recursos
Orçamentação
Definição de projetos e atividades táticas
7. EXECUÇÃO DO PLANEJAMENTO
7.1
7.2
7.3
7.4
Fixação de metas operacionais
Programação de tarefas
Cumprimento dos objetivos/metas
Comunicação às partes interessadas
8. ACOMPANHAMENTO E CONTROLE
8.1 Controle das ações e processos
8.2 Avaliação do desempenho
8.3 Retro-alimentação do PE
9. ANÁLISE CRÍTICA DO PE
9.1 Comparação realizado/planejado
9.2 Determinção de aprimoramentos
9.3 Reinício do ciclo de PE
6.2 Sistemas de
acompanhamento e controle
Três elementos básicos devem ser constantemente acompanhados,
avaliados e controlados, assim como os resultados alcançados com
as ações estratégicas e táticas:
a) As tendências e as premissas adotadas para os ambientes externo
e interno e utilizadas no processo de avaliação estratégica
(SINALIZADORES).
b) As definições e ações estratégicas, consubstanciadas no Plano
Estratégico, resultantes do processo de avaliação estratégica
(OUTCOMES).
c) As definições e ações tdticas, consubstanciadas nos Planos
Táticos, resultantes de duas fontes: das necessidades do dia-a-dia
operacional e das orientações estratégicas (DRIVERS).
6.3 Sistemas de informação
 O tipo de informação necessária para a correta administração da empresa depende, basicamente, do
uso que dela se irá fazer
 A informação a ser utilizada como insumo estratégico, ne gestão estratégica deve apresentar
características bem diversas da informação que é usada para a gestão operacional
 A informação na gestão operacional é essencialmente de origem interna e visa, principalmente,
estimar dispêndios e novos investimentos, bem como possibilitar acompanhamento das previsões
orçamentárias e o desempenho da organização. A informação de origem externa, neste tipo de gestão,
não possui a mesma importância e visa, apenas, avaliar tendências de curto prazo do mercado a ser
atendido, para que se possa estimar necessidades de novos recursos para investimentos, assim corno
conhecer possíveis fontes de financiamento para esses investimentos.
 Já na informação para a gestão estratégica, grande ênfase deve ser dada ao ambiente externo à
empresa, pois sua principal finalidade é detectar, com antecedência, oportunidades e ameaças à empresa
em um futuro mais remoto.
 A informação de origem interna também é importante para a reflexão estratégica que será realizada.
Ela deve, contudo, ser mais abrangente do que a utilizada para a gestão operacional, pois, além de
permitir a avaliação do desempenho, tem a importante finalidade de identificar forças e fraquezas que
possam ajudar ou prejudicar o aproveitamento das oportunidades e a defesa das ameaças antevistas no
ambiente externo.
Aprendizado Científico
FATOS
DADOS
INFORMAÇÃO
CONHECIMENTO
SABEDORIA
Dado, Informação e Conhecimento
DADO = registro de fato ou observação, relativo a um evento,
fora de contexto e sem significação.
Contextualização - saber qual a diferença dos dados coletados.
Categorização - saber as unidades de análise ou componentes essenciais dos dados.
Cálculo - os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente
Correção - os erros são eliminados dos dados
Condensação - resumo dos dados para forma mais concisa
INFORMAÇÃO = é o resultado do ordenamento dos dados, com um contexto significativo.
[dados que fazem diferença na forma de mensagem].
Comparação - comparação da situação relativa à informação com outras.
Conseqüências - implicação para decisões.
Conexões - relação do novo conhecimento com o anterior.
Conversação - o que outros pensam a respeito.
CONHECIMENTO = é o acreditamos e damos valor, tendo por base a acumulação
significativa de informações. [próximo da ação]
Processamento de informações
estratégicas
a informação tem que vencer várias barreiras e filtros até chegar ao uso final no processo decisório:
a)
primeiro estágio - a informação não passa de um dado ou sinal forte ou, até mesmo, fraco,
que pode indicar tendências de evolução do ambiente externo. Normalmente, tais sinais são
coletados por redes de informação especializada pertencentes à organização ou contratados.
b)
segundo estágio - os dados são processados por um grupo de especialistas que funcionam
como um primeiro filtro dos sinais recebidos. As informações recebidas de diversas
procedências, são arrumadas de forma coerente e lógica, em modelos que simulam o
ambiente externo, através de técnicas de prospecção do futuro. Entre essas técnicas estão os
cenários, os prognósticos e outros recursos.
c)
definidas as alternativas tecnicamente mais viáveis para os modelos de evolução do ambiente
externo, em termos de identificar Oportunidades e Ameaças para a empresa.
d)
Finalmente, a informação estratégica segue para a fase de decisão sobre sua aceitação na
definição do futuro da empresa. Surge aqui mais um filtro para o fluxo da informação. Tratase do filtro polftico “ou filtro do poder’; assim chamado por ocorrer no topo da organização,
onde se define o processo decisório.
Cuidados com os Dados e
Informações

Obter garantias quanto a:
Como são selecionados, obtidos, utilizados e atualizados os dados
que suportam as informações necessárias para apoiar as
operações, a tomada de decisão e as melhorias no desempenho
da organização.

Ênfase na:
 Integração
 Disponibilização
 Disseminação
 Acessibilidade
 Atualização
 Confiança no conteúdo
Dados confiáveis - providências
esclarecimento das pessoas
 simplicidade dos formulários
 estabelecimento do que deverá ser
analisado
 capacitação dos responsáveis
 estrutura conveniente para análise
 evitar interrupção dos serviços

FLUXO DA INFORMAÇÃO
ORIGEM
GERAÇÃO
COLETA
ARMAZENAMENTO
RECUPERAÇÃO
CODIFICAÇÃO
EMISSÃO
SI
MENSAGEM 1, CANAL 1
FONTE
RECEBIMENTO
DECODIFICAÇÃO
ARMAZENAMENTO
EMISSÃO
RECUPERAÇÃO
CODIFICAÇÃO
MENSAGEM 2, CANAL 2
USUÁRIO
RECEBIMENTO
ARMAZENAMENTO
RECUPERAÇÃO
TRATAMENTO
ANÁLISE
DISTRIBUIÇÃO
Processo de Gerenciamento
de Informações
Classificação e
Armazenamento
de Informação
Identificação
de
Necessidades
e Requisitos
de Informação
Coleta/
Entrada de
Informação
Desenvolvimento
de Produtos e
Serviços de
Informação
Distribuição e
Disseminação
de Informação
Tratamento e
Apresentação
da Informação
Avaliação constante do Sistema de Informações
Análise
e uso da
Informação
Tecnologia de Suporte
Critérios para Escolha de
Software

Filosofia do sistema
 Facilidades de operação
 Opções de configuração
 Facilidades de intercâmbio
 Demanda reduzida por capacitação
 Sistemática de apropriação de dados
 Recursos disponíveis (gráficos, simulação
etc)