Novos Paradigmas da
Administração
Concepções Convencionais
sobre a Administração
•
O gerente é a personagem
principal do processo
administrativo. Somente os
gerentes administram.
• Administrar
é “mandar”.
Gerentes são chefes de
subordinados que obedecem.
Novas Idéias a respeito da
Administração
•
Todos são gerentes. A
administração do grupo de
trabalho pertence ao próprio
grupo.
•
Gerentes coordenam o processo
decisório e fornecem as
condições para a realização da
tarefa dos grupos.
• Administração
• Administração
sinônimos.
e gerentes são
é um processo
que está sempre presente no
trabalho de pessoas e grupos que
usam recursos e tomam
decisões.
Premissas
Desatualizadas
Novos Conceitos
•
•
Há uma única forma
correta de organizar
uma empresa.
•
Os princípios da
administração aplicamse apenas a
organizações de
negócios (empresas
privadas).
Não há forma única de organizar nada. Há
apenas estruturas, cada uma das quais tem
suas potencialidades e vulnerabilidades e
aplicações específicas. A organização não
é um valor absoluto. É apenas uma
ferramenta para fazer as pessoas
trabalharem bem juntas. Cada estrutura
serve para determinadas tarefas, em certas
condições e em certos momentos.
• Administração
não é apenas
administração de empresas. Quebrar essa
distinção é importante porque os setores
que mais crescem nas sociedades
desenvolvidas são o governo, as profissões
liberais e áreas como saúde e educação,
não as organizações de negócios.
Premissas
Desatualizadas
Novos Conceitos
•
Muitas pessoas não são mais
• Há uma única forma de empregados diretos que trabalham em
administrar pessoas,.
tempo integral para um único empregador.
Essa forma é o controle Muitas pessoas usam seu conhecimento,
de cima para baixo –
não as habilidades manuais, para
centralização.
trabalhar. É preciso administrar as
pessoas como se elas fossem sócios da
empresa.
•
HÁ diversas maneiras de satisfazer às
• Tecnologias, mercados necessidades dos mercados. Aço,
e utilidades são fixos e
alumínio e plástico concorrem entre si. Os
dificilmente sobrepõem- computadores começaram como
se. Cada ramo de
ferramentas de engenharia e
negócios tem tecnologia armazenagem de dados e hoje afetam o
e mercado específicos. negócio das telecomunicações. Não há
fronteiras tecnológicas.
• As
empresas não dependem da proximidade ou
da presença física de pessoas para funcionar.
• As organizações podem ser administradas como
Administração
uma rede de relacionamentos, independentes da
Virtual
presença ou proximidade.
• A tecnologia da informação é a base dos
sistemas de administração.
Presidência
Compras
Internacio
nal
Produção
Recursos
Humanos
Logística
Engenharia
A empresa sob a perspectiva da estrutura
Vendas
Fornecedores
Suprimento
Recursos
Humanos
Produção
Distribuição
Clientes
Engenharia
MAXIMIANO /TGA – Fig. 19.4 – Duas formas de entender a empresa: como uma estrutura hierárquica e como um
conjunto de processos.
Avaliação dos Processos
Etapa 1
•
Identificar necessidades do cliente e objetivos do
processo a ser modificado
Etapa 2
•
Etapa 3
• Analisar
Etapa 4
•
Fazer levantamento para identificar alternativas.
Etapa 5
•
Redesenhar o processo.
Etapa 6
•
Mapear e medir o processo atual.
e modificar o processo existente.
Implementar o novo processo e monitorar os
resultados.