FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
COLETA DE INFORMAÇÕES
PUBLICADAS
Prof. Dr. Antonio Carlos de Francisco
Componentes de um processo de GT:
 Pessoal
 Fontes de informação
 Tecnologia de informação:
Software + hardware + redes de telecomunicações
Procedimentos:
Coleta
Avaliação
Estocagem
Análise
Disseminação e retroalimentação
COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS
 Planejamento e direção:
Claro entendimento das necessidades dos
usuários;
Estabelecimento de um plano de coleta e
análise de dados;
Manter o usuário o mais informado possível.
COLETA DE INFORMAÇÕES PUBLICADAS
 Coleta das informações:
Base de dados;
Internet;
Informação internacional;
Organização.
Fontes de informação:
 Literatura primária:
Relatórios técnicos
Conferências
Patentes
Teses e dissertações
Revistas técnicas e científicas
 Literatura secundária:
Abstracts
 Literatura terciária:
Guias de literatura
 Avaliação da informação:
 Primeiro passo no tratamento da informação
É a função de controle da qualidade e
confiabilidade dos dados;
Permite avaliar se o levantamento realizado
para determinados objetivos foi adequado.
 Análise da informação:
 Segundo passo no tratamento da informação;
 A análise coloca a informação em uma forma
adequada para as tomadas de decisão
estratégicas e táticas;
 Não é fácil encontrar bons analistas;
 Múltiplas metodologias.
 Disseminação e recomendações:
Apresentação:
 Respostas às necessidades dos
tomadores de decisão;
 Análise focalizada e não geral;
 Alto nível de confiança;
Fontes internas de informação
 Marketing e Vendas;
 Manufatura;
 Contabilidade e Finanças;
 Recursos Humanos;
 Outros,...
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
COLETA DE INFORMAÇÕES
EXTERNAS
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Ambiente externo
CLIENTES
FORNECEDORES
FINANCIADORES
DISTRIBUIDORES
REGULADORES
COMPETIDORES
COLETA DE INFORMAÇÕES EXTERNAS:
1.Contato preliminar com pessoal bem informado:
– relações públicas/investidores;
– serviço de atendimento ao cliente;
– bibliotecnomistas e documentalistas.
2. Contato com altos executivos e gerentes
intermediários de empresas concorrentes;
3. Contato com clientes;
4. Contato com fornecedores.
PESQUISA DE MERCADO:
 Entrevistas pessoais;
 Entrevistas via correio;
 Entrevistas pelo telefone;
 Entrevistas via internet.
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A ANÁLISE DA INFORMAÇÃO
COLETADA
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Análise da informação:
Centenas de milhares de dados;
Rápida determinação de onde se encaixa cada
elemento informativo;
Um coordenador é necessário para receber os
bits de informação;
Uma lista de verificação facilita esta atividade.
Análise da informação:

Compreende quatro
processos:
Análise propriamente dita
Síntese
Hipótese
Construção e prova de suposições
Análise da informação:
 Múltiplos enfoques:
Planejamento estratégico;
Gestão da inovação tecnológica;
Elaboração de diagnósticos, análise de
cenários, prognósticos e elaboração de modelos;
Resolução de problemas e tomada de decisão.
FERRAMENTAS DE GESTÃO DA TECNOLOGIA
FORMATANDO O
CONHECIMENTO
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Informações estratégicas para
elaboração de planos estratégicos:
 Identificar os elementos essenciais da informação;
 Determinar os principais usuários da informação;
 Utilizar o formato conciso com frases breves;
 Utilizar gráficos e tabelas;
 Evitar utilização de números;
 Expor conclusões e informações de apoio de forma
concisa;
 Desenvolver uma abordagem hierárquica para a síntese.
Relatórios de informação
Valor
Estratégico
Público Alvo:
Resumos
Especiais de
Informação
Elevado Valor
Estratégico
Relatos M ensais
de Informação
Análises de Situação
Algum Valor
Estratégico
Instruções de Impacto Estratégico
Alta
Administração
Comitê
Estratégico
Gerência de
Divisão
Gerência de
Marketing
Gerência de
Planejamento
Gerência
“Funcional”
Perfis de Concorrentes
Boletins M ensais de Notícias
Valor Tático
Primário
Base de Dados
Gerentes de
Marketing
Gerentes de
Vendas
Pessoal de
Venda e de
Campo
Gerentes
“Funcionais”
O que focalizar?
 Os aspectos estratégicos e táticos;
 Orientado à tomada de decisão;
 Inclusão de suporte de informação,
somente se necessário;
 Distribuição baseada na necessidade de
conhecimento;
 Vários relatórios ao invés de um relatório
extenso.
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GUARDANDO OS SEGREDOS
DA ORGANIZAÇÃO
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O segredo depende fundamentalmente:
 Da quantidade e profundidade das informações
estratégicas disponíveis na organização;
 Do tipo de negócio;
 Do tamanho do negócio;
 Do nível de competição no mercado.
Profissionais em espionagem de negócios:
 Espiões industriais;
 Informantes industriais;
 Falsos headhunters;
 Bisbilhoteiros.
Sistemas de segurança de informação
Como proteger?
 Estabelecimento de um comitê de segurança;
 Revisão dos procedimentos de segurança existentes;
 Análise dos riscos em todas as divisões/departamentos;
 Desenvolvimento de diretrizes de segurança;
 Treinamento de todos os trabalhadores;
 Gestão através de auditorias de segurança contínuas.