III – O COMPORTAMENTO NO
CONTEXTO ORGANIZACIONAL
Diferenças Individuais e Tomada de
Decisão
Diferenças Individuais e Tomada de
Decisão/ Objetivos:
•Identificar diferenças nas pessoas e
entender a sua natureza.
•Conhecer condições formadoras da
personalidade.
Identificar condições de
personalidade e de campo que
favoreçam a tomada de decisão.
Diferenças Individuais/ Personalidade
Não se pode discutir sobre diferenças individuais sem
fazermos menção ao conceito de personalidade:
Robbins (1999) observa que, para fins de grupo,
devemos definí-la como “a soma total de maneiras
como um indivíduo reage e interage com os outros.”
(p.34)
Diferenças Individuais/ Personalidade
Sabemos que a personalidade é formada por herança
genética e por aprendizados derivados do meio.
A personalidade justifica as maiores diferenças
existentes entre os indivíduos.
Diferenças Individuais/ Personalidade
Aspectos relacionados a gênero, raça, cultura e
percepção do ambiente garantem que uma pessoa
seja bem distinta da outra, embora possam existir
afinidades.
Diferenças Individuais/ Personalidade
Não devemos desconsiderar que a presença de outros
exerce influência significativa sobre a conduta.
Algumas vezes, o social funciona como aspecto
inibitório, já outras leva as pessoas a se exibir.
Diferenças Individuais/ Personalidade
A percepção que temos dos outros, do próprio
meio social e do nosso papel desempenhado neste
meio também constituem variáveis para a
formação do comportamento e do quão assertivos
e ajustados seremos no meio de trabalho.
Diferenças Individuais/ Personalidade
Num mesmo grupo há tímidos, exibidos, seguros,
inseguros, agressivos, pacatos, etc. O gestor, ao
administrar estas diferenças, viabiliza boas condições
de trabalho.
Diferenças individuais/ Personalidade
“O estudo da personalidade é o ápice da psicologia.
Todo o conhecimento psicológico, em última análise ,
contribui para a compreensão da personalidade: o
que forma, por que difere de indivíduo para
indivíduo, como se desenvolve e se transforma.”
(KRECH; CRUTCHFIELD, 1963 IN BERGAMINI; 2001)
Diferenças Individuais/ Personalidade
No grupo de trabalho é possível observarmos
diferenças de personalidade das pessoas através do
desempenho apresentado por cada uma. Existem,
conforme Bergamini (2001), dois motivos principais
para isso:
_ As diferenças características das próprias condições
de nascimento (meio, hábitos, herança genética);
_ As experiências vivenciadas em suas vidas que as
influenciam de maneira ímpar.
Diferenças Individuais/ Personalidade
No processo decisório, inerente à vida humana, e
presente há todo o tempo no meio corporativo os
traços de personalidade influenciam muito,
determinando inclusive aspectos de proatividade e
inércia nas pessoas.
A TOMADA DE DECISÕES
Ao tomar decisões o indivíduo analisa
informações, na maioria das vezes, e decide
como agir.
A TOMADA DE DECISÕES
Chiavenato (2000) observa que um processo decisório
envolve características individuais de quem decide e,
ainda, aspectos do evento em que o mesmo está
inserido.
Escolher uma profissão, por exemplo, pode envolver
gosto pessoal, aptidão e mercado de trabalho.
A TOMADA DE DECISÕES
Além da personalidade, outros fatores envolvem
a tomada de decisão, estando entre eles:
A percepção
O ambiente
Os papéis sociais desempenhados.
A TOMADA DE DECISÕES/ PERSONALIDADE
Traços de Personalidade que merecem
observação especial no período decisório são:
• Proatividade;
• Segurança;
• Capacidade de reduzir a dissonância advinda da
escolha de alternativas entre as opções que nos são
apresentadas;
A TOMADA DE DECISÕES/ PERSONALIDADE
• Administrar possíveis insucessos que possam surgir
com a alternativa escolhida.
• Gerenciar planos acessórios que possam suprir
possibilidades de insucesso.
A TOMADA DE DECISÕES
As decisões podem ser tomadas individualmente ou em
grupo.
Nas decisões grupais:
• A responsabilidade é dividida;
• O comprometimento com a escolha é menor para
cada indivíduo;
• Dificilmente as pessoas reavaliam a decisão tomada
em grupo.
A TOMADA DE DECISÕES
Já nas decisões individuais:
• O leque de possibilidades a escolher é sempre maior;
• As decisões podem ser reavaliadas a qualquer
momento (despende maior energia psíquica);
A TOMADA DE DECISÕES
• A responsabilidade se concentra numa única pessoa;
• Há uma maior comprometimento com a decisão;
• A necessidade de existência de planos acessórios,
para o caso de insucessos, é um imperativo e gera
muito estresse;
• A dissonância cognitiva resultante da escolha
individual é bem maior do que no processo grupal.
A TOMADA DE DECISÕES
Decidir é um processo que nos acompanha
desde a consulta a um cardápio até o fato de
estarmos solteiros ou casados. No trabalho,
inclui a manutenção de desenvolvimento em
nossas carreiras e até a manutenção de outras
pessoas ou não em seus postos, se assumimos
postos de liderança.
A TOMADA DE DECISÕES
Decidir não é fácil embora algumas pessoas o
façam com maior perícia. O estudo mais
aprofundado da personalidade humana nos
permitirá compreender melhor isso