INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
Aula 5
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• É uma descrição das funções cerebrais e
mentais que diz respeito às emoções, é
um apelo ao descobrir e ao explorar.
É A MENTE EMOCIONAL
MENTE EMOCIONAL
• Imagens;
• Poesias;
• Ideias;
• Lembranças;
• Emoções.
• Mente emocional – um conjunto psíquico
denominado mente emocional determinante
para entender expressões humanas como:
Personalidade;
 caráter;
Temperamento;
Condutas;
decisões ,e
ideias.
INTUIÇÃO
• Noutros tempos decidir se os gerentes
afirmassem que decidiram pela intuição,
poderia ser reconhecido como uma
decisão irresponsável.
• Atualmente, pesquisas entre executivos
revelam que, em sua maioria
reconhecem que suas decisões estão
fortemente influenciadas pela intuição.
• Repentina queda de rendimento no trabalho?
• Problemas na vida particular do trabalhador?
• Trazer problemas pessoais à empresa?
• As emoções transcendem e nos oferecem
informações importantes sobre nós mesmos.
• Se prestamos atenção à informação que as
emoções nos proporcionam, poderíamos
mudas nossa conduta, rendimento e
pensamento com o objetivo de modificar as
situações ao nosso redor.
“O ser humano se diferencia dos outros animais
por ser racional”
• Ao nos declararmos seres racionais, vivemos
em uma cultura que desvaloriza as emoções.
• As emoções cumprem um papel destacado no
viver diário do homem, por isso deve-se estar
consciente de que, manejar as emoções com
inteligência e critério adequados, pode-se
alcançar objetivos inimagináveis no trabalho.
• A inteligência emocional aumenta à medida
que aprendemos e exercitamos as
capacidades que a compõe, tais como:
Percepção reflexiva;
O controle emocional;
Motivação.
CONCEITOS FUNDAMENTAIS DO
COMPORTAMENTO
• Cada campo das Ciências Sociais tem uma base
filosófica de conceitos fundamentais que guia o
seu desenvolvimento.
Exemplo
• Na contabilidade, um conceito fundamental é
que para cada débito existe um crédito.
• O comportamento organizacional se
relaciona com um conjunto de conceitos
fundamentais que giram em torno da
natureza das pessoas e das organizações.
PRESUPOSTOS BÁSICOS DA
NATUREZA HUMANA
Diferenças individuais
NATUREZA DAS
PESSOAS
A pessoa como um todo
A conduta motivada
(incentivos)
O valor das pessoas
(dignidade humana)
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
• As pessoas têm muito em comum. Ex. se
alteram ou se lamentam pela perda de
um ente querido, mas cada pessoa do
mundo é diferente.
• As diferenças individuais significam que a
gerencia de uma empresa conseguirá
uma motivação mais notável entre os
empregados tratando-os também de
forma diferente.
• As diferenças individuais exigem que a
justiça e a retidão com os empregados
sejam aplicadas individualmente e não de
forma estatística.
• A crença de que cada pessoas é diferente
das demais é conhecida como a “lei das
diferenças individuais”
A PESSOA COMO UM TODO
• Mesmo que umas organizações desejassem
utilizar somente a capacidade ou cérebro
de uma pessoa, devem utilizar o ser
humano por completo e não somente
certas características em separado
• Há diferentes traços humanos que
podem ser estudados de forma
individualizada, mas somente em última
instância fazem parte de um sistema que
constitui uma pessoa total.
• A capacidade não existe separada do
conhecimento.
• A vida do lar não pode se separar por completo
da vida no trabalho.
• Condições emocionais não se desligam das
condições físicas.
AS PESSOAS ATUAM COMO SERES HUMANOS
TOTAIS.
CONDUTA MOTIVADA
• A psicologia tem demonstrado que a conduta
normal obedece a certas causas que se
relaciona com as necessidades de uma pessoa .
• No caso das necessidades, as pessoas se veem
motivadas não pelo que pensam que devem
fazer ou ter, mas pelo que desejam.
GERÊNCIA COM DUAS FORMAS DE MOTIVAR AS
PESSOAS:
• Ela pode lhes demonstrar a maneira como
certas ações aumentam a satisfação de suas
necessidades;
• Ou, pode ameaçá-las com uma redução do
nível de satisfação.
A MOTIVAÇÃO É ESSENCIAL PARA O
FUNCIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES.
• Seja qual for a quantidade de máquinas e
equipamentos que uma organização possua,
esses elementos não poderiam ser utilizados
sem que pessoas que se sintam motivadas os
liguem e os façam funcionar.
VALOR DA PESSOA (Dignidade Humana)
• Esse conceito é diferente dos três anteriores,
porque é mais uma filosofia ética que uma
conclusão científica.
• O valor das pessoas deve ser tratado de forma
diferente dos demais fatores da produção,
porque são de uma ordem superior mais
elevada do universo.
• Reconhece que as pessoas são de uma ordem
superior e, portanto, querem e devem ser
tratadas com dignidade e respeito.
• O conceito da dignidade humana refuta a
ideia antiga de utilizar os empregados como
ferramentas econômicas.
• A filosofia ética se reflete na consciência da
humanidade e se corrobora pela experiência
das pessoas de todas as épocas.
• Tem a ver com as consequências de nossos
atos para com nós mesmos e para com os
demais.
• Reconhece que a vida tem um propósito e
aceita integridade interna de cada indivíduo.
• Posto que o comportamento organizacional
interessa-se pelas pessoas, a filosofia ética, de
um jeito ou de outro, relaciona-se com os atos
do indivíduo.
• As decisões humanas não podem nem devem
ignorar os valores individuais.
• Referência
• Soto, Eduardo. Comportamento
Organizacional: o impacto das emoções. São
Paulo, Cengage Learning, 2009.