PERSONALIDADE
Por que temos que dar atenção aos traços
de personalidade?
 Vai ajudar a nos avaliar,
 Vai ajudar na seleção de funcionários,
 Na adequação das pessoas ao trabalho
 e na orientação para o desenvolvimento
da carreira de cada pessoa.
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A psicologia define a personalidade como tudo
aquilo que distingue um indivíduo de outros
indivíduos, ou seja, o conjunto de características
psicológicas que determinam a sua
individualidade pessoal e social. È um processo,
complexo e único a cada individuo.
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A personalidade de um individuo adulto é
considerada, de maneira geral, como
resultado dos fatores ambientais (cultura,
família, amigos) e hereditários
(estatura,beleza), moderados pelas
condições situacionais. (mesmo estáveis
pode sofrer alteração na situação)
Vamos olhar:
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CARÁTER - Consciência ética que está
dentro do indíviduo passado de geração a
geração ou mesmo que vai adquirindo à
medida que conhece códigos de
relacionamento.
Traços
 São as características amplamente
difundidas incluem timidez, agressividade,
submissão, lealdade e acanhamento.
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O indicador de tipos Myers-Briggs, é um dos mais
utilizados em todo mundo, aqui no Brasil o titulo do Livro
é “Personalidade e Escolha Profissional”.
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Ele é essencialmente um teste de personalidade com 26
questões. Com base nas respostas dadas, as pessoas
são classificadas como:
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E ou I- Extrovertida x introvertida. Indivíduos
extrovertidos são expansivos, sociáveis e assertivos. Os
introvertidos são quietos e tímidos.
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S ou N- Bom senso x intuitivo. Do tipo bom senso, são
indivíduos práticos e preferem ordem e rotina. Eles
focam os detalhes. Os intuitivos confiam em processos
inconscientes e tem uma visão ampliada das situações.
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T ou F- Racionais x emocionais. Tipos racionais
usam lógica e o raciocínio para lidar com
problemas. Os emocionais usam seus valores
pessoais e suas emoções.
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P ou J- Perceptiva ou julgadora. Os tipos
julgadores gostam de ter o controle e querem
ter seu mundo estruturado e organizado. Os
tipos perceptivos são flexíveis e espontâneos.
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Essas classificações são combinadas em 16
tipos de personalidade.
Principais Atributos de Personalidade
que Influenciam o Comportamento
Organizacional.
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O primeiro tipo é aquele que acredita controlar o
próprio destino, são os denominados internos.
O segundo é aquele que acredita que sua vida é
controlada por fatores alheios a sua vontade,
são os chamados externos.
Pessoas do grupo dos externos costumam ser
mais insatisfeita com o trabalho, apresentam
maior índice de absenteísmo e são alienadas
quanto as normas do trabalho, se envolvem
menos com suas tarefas e tem menor
probabilidade de tomar iniciativa de buscar
trabalho.
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Os internos – demonstram maior motivação e disposição
para tomar iniciativa, faltam menos, tendem a deixar o
emprego com mais facilidade, mas são mais satisfeitos
e a rotatividade pode ser menor. Atribuem os resultados
organizacionais as suas próprias ações. Assumem suas
responsabilidades.
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Desempenho no trabalho-
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Os internos buscam mais informações antes de tomar
decisão, são mais motivadores para as conquistas e se
esforçam mais para ganhar controle sobre seu
ambiente.
Se dão bem em tarefas sofisticadas que incluem a
maioria das profissões liberais e função executiva e tem
facilidade com trabalho que exigem iniciativa e
independência de ação.
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Os externos são mais complacentes e mais dispostos a
seguir orientação.
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Maquiavelismo-

Essa característica de personalidade recebe este nome por causa
de Niccolo Machiavelli, que no século XVI escreveu um tratado
sobre obter e exercer poder. Um indivíduo muito maquiavélico é
pragmático, mantém distancia emocional e acredita que os fins
justificam os meios.
As pesquisas mostram que as personalidades altamente
maquiavélicas manipulam mais, vencem mais e são menos
persuadidas, mas persuadem mais do que os indivíduos de pouco
maquiavelismo.
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Auto-estima- As pessoas variam quanto ao grau em que gostam
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de si mesmas. Para o comportamento organizacional a auto-estima
está diretamente relacionada ás expectativas de sucesso.
Os indivíduos com baixa auto-estima são mais vulneráveis às
influencias externas. Eles dependem da avaliação positiva feita
pelos outros.
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Automonitoramento- Se refere à capacidade do individuo
para ajustar seu comportamento a fatores externos situacionais.

Os indivíduos com alta capacidade de automonitoramento
apresentam uma considerável adaptabilidade a ajustar seus
comportamentos a fatores externos situacionais.

Há 25 anos, as organizações se preocupam com a
questão da personalidade para tentar ajustar o individuo
a um trabalho especifico, porém essa preocupação se
ampliou e hoje os executivos estão mais interessados
na flexibilidade (automonitoramento) do individuo para
se ajustar em constante mudança do que em adequá-lo
a uma tarefa especifica.
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A teoria da adequação da personalidade ao trabalho,
de Jonh Holland,
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Baseia na idéia de promover um ajuste entre as
características da personalidade de um individuo e o seu
ambiente ocupacional.
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Ele apresenta seis tipos de personalidade.
Tipo
Realista: prefere
atividades físicas que
exijam habilidades,
força e coordenação.
Característica
personalidade
Tímido, genuíno,
persistente, estável,
conformista, prático.
Investigativo: prefere
atividades que
envolvam raciocínio,
organização e
Analítico, original,
curioso,
independente.
Biólogo,
economista,
matemático,
jornalista.
Sociável,
amigável,
cooperativo,
compreensivo.
Assistente social,
professor,
conselheiro,
psicólogo clinico.
fazendeiro.
entendimento.
Social: prefere
atividades que
envolvam o auxilio e o
desenvolvimento de
outras pessoas
Ocupação congruente
Mecânico, operador
de maquinas, operário
de linha de
montagem,
Convencional: prefere
atividades
Normalizadas,
ordenadas e sem
Afável, eficiente,
pratico, sem
imaginação,
inflexível
Contador, executivo
de grande
corporação, caixa de
banco, funcionário
administrativo
Empreendedor:
Prefere atividades
verbais que ofereçam
oportunidade de
influenciar outras
pessoas e conquistar
poder.
Autoconfiante,
ambicioso,
enérgico,
dominador.
Advogado, corretor
de imóveis, relações
publica, executivo de
pequeno negocio.
Artístico: prefere
atividades não
sistemática e
ambíguas que
permitam a expressão
criativa
Imaginativo,
desordenado,
idealista,
emocional, pouco
pratico.
Pintor, musico,
escritor,
decorador de
interiores.
ambigüidade.
EMOÇÃO

Para podermos definir emoção, precisamos
esclarecer três termos que são intimamente
interligados.
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1- O sentimento é um termo genérico que
engloba uma grande variedade de sensações
que as pessoas experimentam. É um conceito
amplo que envolve tanto as emoções quanto os
estados de humor.
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2- As emoções são sentimentos internos
direcionados a alguém ou alguma coisa.
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3- Os humores : são sentimentos que
costumam ser menos intensos que as emoções
e não possuem um estimulo contextual. É um
estado de animo.
Esforço emocional
 Toda vez que você finge estar feliz, você
expressa esforço emocional.
 O verdadeiro desafio surge quando os
funcionários precisam projetar uma
emoção enquanto estão sentindo outra.
 Isso cria uma dissonância emocional,
que representa um grande peso para os
funcionários.
 Se não forem trabalhados os sentimentos
reprimidos de frustração, raiva e
ressentimento podem levar a serias crises
emocionais.
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Emoções sentidas x Emoções
demonstradas.
Para melhor compreensão. As emoções
sentidas são aquelas genuínas para os
indivíduos.
Em contraste, as emoções demonstradas são
as requeridas pela organização e consideradas
apropriadas para um determinado cargo.
Elas não são inatas, são aprendidas.
A questão básica aqui, é que hoje em dia os
empregos, requerem que os funcionários
interajam com os clientes, os quais, muitas
vezes, reclamam, são grosseiros e fazem
solicitações impossíveis de se atender.
Por isso, a necessidade de identificar as
emoções de um funcionário.
Tipos de emoções
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São muitas as emoções: Raiva, desprezo,
entusiasmo, inveja, medo, frustração,
desapontamento, constrangimento, desgosto,
felicidade, ódio, esperança, ciúme, alegria,
amor, orgulho, surpresa, tristeza.
Podemos classificar uma emoção definindo se
ela é positiva ou negativa.
Positivas: felicidade e esperança, essas
expressam uma avaliação favorável de
sentimento.
Negativa: ódio ou raiva, essas expressam ao
contrario. Devemos lembrar que as emoções
negativas parecem ter uma influencia muito
mais acentuada sobre as pessoas
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Influencias culturais
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Algumas empresas ditam a norma: que seus
funcionários devem sorrir e agir amigavelmente quando
interagem com os clientes. Mas essa norma não se
aplica internacionalmente. Em Israel, sorrisos de caixa
de supermercado podem se considerados sinal de
inexperiência e eles são encorajados, portanto, a se
mostrarem sisudos.
Nas culturas mulçumanas, o sorriso é geralmente
associado a interesse sexual.
Na França os trabalhadores experimentam um grau
muito baixo de dissonância emocional, pois não fazem
muita força para disfarçar seus verdadeiros sentimentos.
Os alemães são acostumados com uma cultura na qual
“o cliente sempre vem depois”, são sisudos e não
deixam se levar pela alegria e amigabilidade de
funcionários.
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