COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
O curso de Comunicação Interpessoal é oferecido na forma de programas in company, ou com
abordagens específicas. Seu principal objetivo é desenvolver nos participantes a utilização da
comunicação como instrumento de diferenciação competitiva, nos processos e ambientes
organizacionais. Devido à forte complementaridade do tema com os conteúdos de Negociação e
Liderança, sua combinação com essas disciplinas permite o aprofundamento de questões
específicas e relevantes como, por exemplo, o diálogo com Stakeholders e a comunicação clara e
aberta entre líderes e equipes.
CARGA HORÁRIA
12 ou 16 h/a, podendo ser ministrado em dois ou três dias.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
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Estimular e fortalecer a utilização da comunicação como instrumento de diferenciação
competitiva;
Conhecer o processo de comunicação, as principais barreiras à utilização eficaz e formas
de superá-las;
Desenvolver conhecimentos e habilidades associados à comunicação interpessoal
aplicáveis à gestão de pessoas nos processos organizacionais.
PÚBLICO ALVO
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Dirigentes de empresas, gerentes, supervisores e agentes de mudança para os quais é
fundamental alcançar desempenhos diferenciados através da influência de pessoas,
otimização de processos de trabalho e da construção de relacionamentos duradouros.
Advogados, traders, profissionais de marketing, compras e vendas, que estão envolvidos
(direta e indiretamente) com negociações que ocorrem nas redes logísticas e na gestão de
projetos, no contexto das relações intra e interorganizacionais.
Profissionais de empresas públicas e privadas, associações de classe, cooperativas,
ouvidorias e agências de regulação.
INSTRUTORAS
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Profa. Vera Lúcia de Souza
Profa. Maria Zélia de Souza
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
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Aspectos fundamentais da comunicação humana;
Os desafios da interação humana: contexto, barreiras, codificação e decodificação;
A sensibilidade humana e a percepção na comunicação interpessoal;
Formas de comunicação: verbal e não-verbal;
Tipo de comunicação: um a um, de um para muitos e comunicação social;
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O elemento humano: necessidades interpessoais e intergrupais;
Estilos sociais observáveis;
Comunicação clara e autêntica: abertura e feedback;
Apresentações e difusão de ideias;
Como usar esta competência para relacionar-se de forma construtiva;
O diálogo eficaz com os stakeholders.
METODOLOGIA
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O curso é essencialmente prático. Com a finalidade de contribuir para a capacitação do
participante e criar condições para sua atuação eficaz no contexto das relações
interpessoais, serão utilizadas metodologias ativas tais como exercícios de autoavaliação,
simulações e avaliação de procedimentos.
Além de todo material didático, cada participante fará uma autoavaliação sobre suas habilidades
de tomada de decisão e receberá um certificado.
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