Liderança e Relacionamento
Interpessoal
Professor Douglas Pereira da Silva
Reflexão sobre as relações humanas e sua dinâmica
• Desenvolver relações humanas com base em dinâmica de
grupo significa criar um espaço psicossocial alternativo, em
que desconfianças, temores e conflitos possam ser aceitos e
trabalhados, mediante experiências reconstrutivas, em
termos de tarefas e processos que minimizem as ameaças ao
"ego" e desenvolvam formas de interação compatíveis com
uma ampliação quantitativa e qualitativa de cognições, afetos
e condutas.
• Essa reconstrução implica o desenvolvimento de um clima de
confiança mútua, em que todas as cartas possam ser colocadas na
mesa, onde as fórmulas de cortesia ou de ataque e defesa possam
ser substituídas pela genuína consideração pelo outro, pelo
compartilhamento de pensamentos, sentimentos e ações, pela
adesão a uma tarefa comum gerada pelo próprio grupo em direção
ao seu auto-conhecimento.
• Nesse sentido, os papéis desenvolvidos no grupo propiciarão a atualização
das diferenças individuais e não receitas de condutas normativas, o
desenvolvimento de conceitos como frutos da interação, a aprendizagem
de novas maneiras de interagir, desenvolvendo as habilidades e talentos, à
maneira dos diferentes músicos que compõem uma orquestra.
• Sanções, persuasão, manipulação cedem lugar a uma relação de
integração, permitindo encontrar soluções através das quais as partes
obtêm seus objetivos sem que nenhuma seja obrigada a sacrificar sua
essência.
• Significa trabalhar o conceito de poder
Explicitação de lideranças eficazes
• O que é Liderança:
• A liderança pode surgir de forma natural, quando uma pessoa se destaca no
papel de líder, sem possuir forçosamente um cargo de liderança. É um tipo de
liderança informal. Quando um líder é eleito por uma organização e passa a
assumir um cargo de autoridade, exerce uma liderança formal.
• Um líder é uma pessoa que dirige ou aglutina um grupo, podendo
estar inserido no contexto de indústria, no exército, entre outros.
• Existem vários tipos de líder, que mudam em função das
características do grupo (unidade de combate, equipe de trabalho,
grupo de adolescentes).
• O líder tem a função de unir os elementos do grupo, para que
juntos possam alcançar os objetivos do grupo.
• A liderança está relacionada com a motivação, porque um líder
eficaz sabe como motivar os elementos do seu grupo ou equipe.
• Novas abordagens sobre o tema defendem que a liderança é um
comportamento que pode ser exercitado e aperfeiçoado. As habilidades de um
líder envolvem carisma, paciência, respeito, disciplina e, principalmente, a
capacidade de influenciar os subordinados.
Tipos de liderança
• Os três estilos clássicos de liderança, que definem a relação entre o líder e os
seus seguidores, são: Autocrática, Democrática e Liberal (ou Laissez-faire).
• Liderança Autocrática: É um tipo de liderança autoritária, na qual o líder
impõe as suas idéias e decisões ao grupo. O líder não ouve a opinião do
grupo.
• Liderança Democrática: O líder estimula a participação do grupo e orienta as
tarefas. É um tipo de liderança participativa, em que as decisões são tomadas
após debate e em conjunto.
• Liderança Liberal: Há liberdade e total confiança no grupo. As decisões são
delegadas e a participação do líder é limitada.
Liderança nas Organizações
• Em uma organização, a liderança é um tema de fundamental
importância, pois está relacionado com o sucesso ou o fracasso, com
conseguir ou não atingir os objetivos definidos. Principalmente no
contexto empresarial ou de uma organização, é importante saber fazer
a distinção entre líder e chefe.
• Um chefe tem a autoridade para mandar e exigir obediência dos
elementos do grupo porque muitas vezes se considera superior a eles.
• Um bom líder aponta a direção para o sucesso, exercendo disciplina,
paciência, compromisso, respeito e humildade.
• A maioria das organizações trabalha no mesmo ambiente com
praticamente os mesmos recursos.
• É a liderança das pessoas numa organização que determina o que
uma organização faz com os meios que tem, quando comparada com
outras organizações.
• A forma adequada de liderança pode fazer uma enorme diferença no
desempenho.
• Neste contexto, o desenvolvimento da liderança torna-se muito
importante.
• Atualmente, reconhece-se que o sucesso da liderança é
determinado quer pelo ambiente da organização, quer pelos traços
pessoais das pessoas nessa organização.
• O desenvolvimento da liderança perde-se assim não apenas com o
desenvolvimento de certos traços de "liderança" nos gestores, mas
também no desenvolvimento de uma organização que permita a
estes gestores funcionar, de forma eficaz, como lideres.
• Esta abordagem apresenta dois grandes problemas.
• Uma delas é que não há uma distinção clara entre gestão e liderança.
• A gestão é, na verdade, uma tarefa mais administrativa, ao passo que
a liderança passa por levar a organização a grandes níveis de sucesso.
• A segunda questão é que uma configuração hierárquica rígida pode
revelar-se bastante inadequada num mundo em rápida mutação.
• No seu núcleo, a liderança envolve duas coisas.
• Em primeiro lugar, o líder tem de decidir sobre o que fazer numa
situação.
• Em segundo lugar, o líder tem de exercer influência sobre as outras
pessoas para conduzi-los ao que precisa de ser feito.
• Num mundo onde as pessoas têm cada vez mais consciência dos
seus próprios direitos, dar ordens a alguém não é a forma mais
eficaz de influenciar para um determinado caminho.
Teorias e Estilos de Liderança
• Líderes natos: antigamente, as pessoas acreditavam que, quando havia a
necessidade, nasceria um grande líder que fosse capaz de os conduzir a grandes
feitos.
• Teoria dos Traços: alguns traços de personalidade são necessários para liderar
as pessoas de forma eficaz.
• As pessoas que têm esses traços tornar-se-ão líderes.
• Acreditava-se que os traços de liderança eram herdados à nascença e não
obtidos posteriormente.
•
•
•
•
•
•
•
Teorias comportamentais: as teorias comportamentais observam aquilo que os
líderes eficazes fazem para liderar com sucesso.
Quando o enfoque varia desta forma, as pessoas podem aprender a fazer aquilo que
os líderes bem sucedidos fazem e podem tentar ser, eles próprios, líderes de
sucesso.
Teorias situacionais: Outra teoria é que não existem líderes universais, que
conseguem conduzir com êxito em qualquer contexto.
Em vez disso, algumas pessoas conseguem conduzir com sucesso em determinadas
situações mas outras não.
Teoria da contingência: A teoria diz que o sucesso de um líder depende de vários
fatores situacionais, tais como o ambiente organizacional, a motivação e as
capacidades dos subordinados.
Liderança transacional: Uma cadeia de comando clara e um sistema de recompensas
e punições são essenciais para a liderança de sucesso de acordo com esta teoria.
Liderança Transformacional: uma pessoa com grande visão e paixão pode inspirar
outros a grandes feitos.
Desenvolver a Liderança
• Como mencionamos no início, o exercício bem sucedido da
liderança exige um ambiente organizacional adequado, bem
como gestores e colaboradores com hábitos de trabalho
adequados.
• O desenvolvimento organizacional e formação / coaching de
gestores e funcionários são as tarefas críticas para alcançar
esses resultados.
•
•
•
•
•
O ambiente organizacional correto implicará:
Objetivos claros e papéis para cada equipe e de cada uma das pessoas da
organização.
Flexibilidade para se ajustar tarefas aos pontos fortes das pessoas, ao invés de
tentar encaixar as pessoas nas tarefas, uma cultura onde o bom desempenho é
reconhecido e o desempenho fraco é abertamente (mas em privado) discutido e
são tomadas medidas adequadas.
Tomadas de decisões onde todos participam e o funcionamento orientado para a
equipe que escuta as opiniões das pessoas nos níveis inferiores.
E também o poder motivacional das equipas que trabalham em conjunto para
atingir objetos desafiantes.
•
•
•
A liderança nas organizações faz a diferença entre um desempenho medíocre
e um desempenho ótimo.
Isto faz com que o desenvolvimento da liderança seja uma tarefa de
importância crítica.
O desenvolvimento da liderança envolve tanto o ambiente organizacional
como certos hábitos de trabalho por parte dos membros das equipas da
organização.
Análise do trabalho individual e em equipe.
• Qual a importância do autoconhecimento para o trabalho em equipe?
• O que mais vemos nas organizações são comportamentos que sinalizam uma
grande dificuldade de lidar com as diferenças humanas:
• Comportamentos que demonstram irritação quando opiniões divergentes
estão colocadas em discussão.
• Rigidez em um posicionamento, comportamentos de defesa e de ataque,
interesses individuais sendo defendidos e influenciando decisões coletivas
sinalizam a dificuldade das pessoas em trabalhar em equipe, ficando mais
crítico quando as pessoas não conseguem perceber que agem de tal maneira,
reagindo a situações de forma automática.
• Um conceito cada vez mais valorizado no ambiente profissional é o trabalho
em equipe.
• Ter agilidade para desenvolver trabalhos em conjunto tem sido um das
qualidades mais exigidas nos processos de contratação.
• Trabalhar em equipe significa criar um esforço coletivo para resolver um
problema, são pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa visando concluir
determinado trabalho, cada um desempenhando uma função específica, mas
todos unidos por um só objetivo, alcançar o tão almejado sucesso.
• O que eu vejo nas outras pessoas que me incomoda?
• O que isso tem a dizer sobre mim?
• Quando uma opinião divergente ou contraditória é colocada em discussão
qual é a minha reação?
• Qual é a minha forma de olhar para o mundo?
• Como minhas crenças, valores, preconceitos influenciam minha percepção
sobre o outro e sobre as coisas?
• Estas são algumas perguntas que vemos poucas pessoas se fazerem no
ambiente organizacional e que sinaliza a dificuldade de se autoconhecerem.
•
•
•
•
•
Autoconhecimento é um conjunto de informações sobre si, a respeito de
comportamentos, características pessoais, forças e áreas de oportunidades de
melhorias individuais.
Comportamento aqui entendido como a resultante das características pessoais (tipo
psicológico, valores pessoais, experiências, educação, etc.) interagindo com as variáveis
da situação.
Entender, portanto, que em diferentes situações cada indivíduo aprende a reagir com
comportamentos e atitudes distintas, auxilia e fortalece a importância do
autoconhecimento para o trabalho em equipe.
Saber o impacto das ações nos demais integrantes da equipe, aquilo que ajuda e que
atrapalha o bom desempenho, o que agrega valor e colabora com as demais pessoas.
Mas, como, então, cada pessoa da equipe pode saber do impacto que gera na própria
equipe?
•
•
•
•
•
Percepção é a impressão colhida pelos sentidos ou a faculdade de perceber pelos
sentidos.
Este movimento de captar o mundo exterior é parte do processo daquilo que nos
referimos como “percepção”.
Aquilo que é captado pelos órgãos sensoriais: olfato, paladar, ouvido, tato e visão
passam pelo processo de internalização.
Na medida em que algo é captado e internalizado, aquilo que foi captado não
pertence mais ao mundo exterior, mas sim ao mundo interior de cada indivíduo.
Esta forma interiorizada sofre influências deste novo mundo.
•
•
•
•
Estas influências se dão no sentido de moldar, de significar aquilo que é trazido de
fora através da associação aos conhecimentos acumulados, às experiências vividas
e processos psicológicos específicos de cada indivíduo.
Quando nos referimos às “lentes” e “os filtros” estamos nos referindo ao processo
de influência do mundo interior do individuo sobre aquilo que é captado do
mundo exterior.
Estes filtros ou lentes levam as pessoas a entenderem dada situação baseada nos
próprios filtros, de maneiras bem diferentes do que realmente pode ser, e mesmo
distanciando das percepções de outras pessoas.
Assim, podem gerar distorções, pré julgamentos e, por fim, promover desvios na
comunicação e possíveis decisões equivocadas.