GESTÃO COM PESSOAS
LIDERANÇA
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LIDERANÇA
• O que significa
ser líder?
• Há líderes natos?
• O que torna a
pessoa um líder?
• Liderança pode
ser desenvolvida?
• Liderança
depende
do contexto
Fonte: domínio público. Reprodução para fins de análise crítica.
Gerência vs. Liderança
• Liderar ≠ gerir, administrar, chefiar:
– Liderança: capacidade de influenciar um grupo em
direção ao alcance de objetivos (ROBBINS, 2002).
– Liderar = criar visão, influenciar, motivar, inspirar,
direcionar, orientar, promover mudanças
– Administrar = planejar, organizar, coordenar,
controlar e avaliar o trabalho, promover a eficiência
Gerência vs. Liderança
• Para exercer influência sobre os outros não é
necessário ocupar cargo de chefia (liderança
informal).
• Por outro lado, há gerentes (“chefes”) que não lideram,
apenas mandam, supervisionam e resolvem os
problemas do dia-a-dia (de forma eficiente ou não).
• As organizações precisam dos dois perfis de pessoas!!
• Porém, hoje há mais necessidade de lideranças que no
passado devido à mudança de paradigmas
organizacionais.
Gerência vs. Liderança
Antigos “paradigmas”
organizacionais
Novos “paradigmas” organizacionais
 Gestor = administrador, chefe
 Gestor = administrador e líder
 Liderança rígida, autocrática,
centralizada, paternalista (relação
de "cima para baixo"):
 Liderança situacional, democrática
(incentiva participação e promove a
delegação), descentralizada (de "mão
dupla")
 Foco: gerenciar processos,
mandar, supervisionar
 Foco: gerenciar pessoas e projetos,
inspirar, motivar, orientar, coordenar
 Uso da informação
principalmente para controle
 Uso da informação para controle e
tomada de decisões estratégicas
 Só homens na liderança
 Homens e mulheres na liderança
Teorias sobre
Liderança
• Teoria dos traços
– Liderança como característica inerente ao indivíduo
• Teorias comportamentais
– Liderança como comportamento aprendido
• Teorias contingenciais
– Liderança como fruto do contexto social, da
situação
Teoria dos Traços
Julio César
Gandhi
Getulio Vargas
Bill Gates
Líderes possuem características em comum?
Há como identificar essas características?
Imagens: Wikimedia Commons
Reprodução para fins de análise crítica.
Teoria dos Traços Revisitada
A Liderança Carismática
• Premissa:
– Líderes carismáticos inspiram altos desempenhos.
• Características dos líderes carismáticos:
–
–
–
–
Visão de futuro, sentido de missão, inspiração
Disposição para correr riscos
Sensibilidade ao ambiente e para com os liderados
Comportamentos não convencionais
• Implicação:
– É preciso selecionar líderes carismáticos
– Questão em aberto: será possível formá-los?
Teorias Comportamentais
• Premissa:
– Liderança não vêm de traços, mas de formas específicas de
comportamento.
• Implicação:
– É possível treinar pessoas para tornarem-se líderes eficazes.
HÁ 3 TIPOS DE LIDER:
• Autocrática: centralizadora, controladora
• Liberal (“laissez-faire”): ausência de controle e supervisão
• Democrática: esboça diretrizes, incentiva a participação e decisão
coletiva, orienta e descentraliza
Teorias Comportamentais
Habilidades Requeridas dos Líderes
Habilidades cognitivas: transmissão eficaz de informações (falada ou
escrita), escuta ativa e reflexiva, compreensão do que se lê,
aprendizagem ativa, raciocínio lógico e crítico.
Habilidades interpessoais: percepção social, adaptação ao
comportamento alheio e à situação, negociação visando o conciliar as
diferenças, persuasão.
• Habilidades de negócio: análise de necessidades, de operações e
processos, gestão de pessoas (motivação, desenvolvimento de pessoas
e liderança), gestão de recursos financeiros, gestão de recursos
materiais.
• Habilidades estratégicas: visão, inovação, percepção e avaliação
sistêmica, estabelecimento de metas (de curto, médio e longo prazos),
identificação de causas, conseqüências e de problemas, e lições
aprendidas.
Teorias Contingenciais
• Premissa:
– Um líder pode ser eficaz em um determinado contexto
e ser ineficaz em outro.
• Implicação:
– É preciso analisar os fatores situacionais, e adaptar o estilo de
liderança aos mesmos:
• Estrutura das tarefas
• Apoio do grupo
• Nível de estresse situacional
• Inteligência, experiência e poder do líder
• Características dos liderados: motivação, capacidade etc.
Teorias Contingenciais e
a Questão da Confiança
• Bases da confiança:
– “Confiança” baseada na intimidação: frágil,
superficial, efêmera, autocrática, unidirecional
– Confiança baseada no conhecimento sobre o
outro: integridade, competência, lealdade,
honestidade, previsibilidade
– Confiança baseada na identificação e laços
afetivos: nível mais alto de confiança
Confiança e Liderança
• Confiança gera mais confiança, coesão e
cooperação
• A desconfiança no líder:
–
–
–
–
–
Corrói sua autoridade e capacidade da liderança.
Gera mais desconfiança (espiral negativa).
Destrói a cooperação.
Reduz a produtividade.
No longo prazo, contribui para uma cultura de
individualismo e descrença na organização.
GESTÃO DE PESSOAS
• O PODER NAS ORGANIZAÇÕES
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•"A ambição é uma paixão
tão imperiosa no coração
humano, que, mesmo que
galguemos as mais
elevadas posições, nunca
nos sentimos satisfeitos.“
Nicolau Maquiavel,
filósofo e político (14691527)
O Poder Visto como
Atributo ou Mercadoria
• Poder como “mercadoria”: algo adquirido,
tomado ou compartilhado por indivíduos ou
instituições
• Poder:
– Direito de deliberar, agir e mandar.
– Capacidade ou potencial de influenciar outros
indivíduos, conforme a própria vontade.
– Só existe quando há uma relação de dependência
ou submissão dos subordinados.
– É situacional: depende da subordinação dos liderados.
Fatores que
Geram a Dependência
• A dependência aumenta quando se detêm
controle sobre recursos...
– Importantes
– Escassos
– Não-substituíveis
• Exemplo:
– poder dos produtores de petróleo
(O que acontecerá se encontrarem uma fonte
abundante e facilmente substituível para o
petróleo?)
Poder e Liderança
• Poder e liderança geralmente estão relacionados,
mas há exceções:
– A liderança pode ou não ter poder.
– Quem tem poder, nem sempre é um líder.
• Liderança  congruência de objetivos entre
líder e liderados.
• Poder  não requer compatibilidade de
objetivos, apenas relação de dependência.
Bases do Poder
Poder Formal
• Poder coercitivo: advém da aplicação ou ameaça de aplicação
de sansões / punições. Ex.: guarda de trânsito
• Poder de recompensa: advém da aplicação ou potencial de
aplicação de recompensas. Ex.: jurado de concurso
• Poder legítimo: advém da estrutura hierárquica formal
(normas, papéis). Ex.: prefeito eleito pela população
• Poder de informação: advém do acesso e controle sobre
informações. Ex.: secretária do presidente da empresa
• Essas bases geralmente são inter-relacionadas!!!
Bases do Poder
Poder Pessoal
• Poder do talento: advém da competência pessoal
reconhecida pelos outros. Ex.: cineasta famoso
• Poder de referência, influência e carisma: emanam
da admiração das características pessoais pelos outros,
ou da identificação e relação afetiva com eles. Exs.:
“amigo do chefe”, guru, celebridade etc.
• Estas são as bases de poder que mais agradam,
motivam e inspiram os demais .
Táticas de Poder
• De forma explícita ou não, as pessoas buscam
influenciar outras por meio de:
–
–
–
–
–
–
–
–
Legitimidade / autoridade formal
Persuasão racional
Apelo inspirativo / emocional / pessoal
Consulta / envolvimento do outro na decisão
Troca de favores, benefícios e recompensas
Insinuação / sedução
Pressão / coerção
Coalizão (poder coletivo. Ex.: sindicatos)
Implicações para
Gestão de Pessoas
• Para gerenciar, é preciso conhecer os subordinados.
• Para conhecê-los é preciso:
– Usar classificações/categorias que reduzam a complexidade.
– Ordenar e hierarquizar essas categorias.
– Atribuí-las aos subordinados, por meio da imposição, da
persuasão, da negociação, da auto-atribuição etc.
• Exemplos:
– identificação e seleção de pessoas com base em
competências
– descrição de cargos, distribuição de responsabilidades
– categorias na avaliação de desempenho
– distribuição de salários e bônus segundo perfis/desempenho