Prof. MSc. Cláudio Cabral
Racional
Processos
Internos
Relações
Humanas
Sistemas
Abertos
Os
modelos simplificam a
realidade e ajudam na gestão;
O foco é em seus elementos e
suas relações;
Dão a visão da complexidade e dos
contextos de desenvolvimento;
Fornecem
outras perspectivas.
 Com
a Revolução Industrial as
relações e a economia
tornaram-se mais dinâmicas;
 Houve a necessidade de melhor
coordenação de tarefas;
 A importância da gestão de
pessoas e processos ficou
evidente.




Escola Científica (modelo racional): Aumentar a
produtividade e a eficiência fabril (F. Taylor…)
Escolas Administrativa e Burocrática (modelo dos
processos internos): Tornar o conjunto da
organização mais eficaz e aplicar princípios
racionais na organização (H. Fayol e Max Weber…)
Escola Comportamentalista (modelo das Relações
Humanas): Fator humano decisivo para a
produtividade (Mary Parker Follett e Elton Mayo…)
Escolas Contemporâneas (modelo dos sistemas
abertos): Adaptatibilidade, contingência, valores
(Woodward, Lorsch, Waterman…)
Cada Escola ajuda a compreender a gestão!
MODELOS
RACIONAL PROCESSOS RELAÇÕES
INTERNOS HUMANAS
SISTEMAS
ABERTOS
AUTORES
F.Taylor
Gilbbreths
Fayol
Weber
E. Mayo
C Barnard
Lorsh
Waterman
CRITÉRIOS Lucro e
Continuidade e
Estabilidade
Coesão,
Participação
Adaptabilida
-de
MEIOS E
OBJETIVOS
Gerência clara
produz
resultados
Rotina leva à
estabilidade
Envolvimento
leva ao
compromisso
Inovação
aumenta a
demanda
ÊNFASE
Análise
Racional,
Métrica
Def de
responsabilidade,
documentos
Busca de
Consenso
Resolução de
problemas e
inovação
FUNÇÃO
DO
GESTOR
Planejador
Coordenador
Facilitador
Inovador
Produtividade
 Objetivo:
organizar a produção de forma
eficiente.
PRINCÍPIOS
 Início da gestão científica (Taylor, Ford)
com métodos para se obter a melhor
forma de executar um trabalho;
 Gestão mecanicista (homem como máquina);
 Treinamento visa seguir os métodos;
 Divisão do trabalho : o gestor planeja e o
funcionário executa;
 Incentivos financeiros para os melhores.
 Aumento
da Produtividade industrial;
 Conceito de cadeia/linha de montagem;
 Crescimento da economia/Org.Eficiente;
 Alguns métodos são até hoje adotados
(recompensa e avaliação do trabalho);
 Alguns problemas do Modelo:
o Alienação do trabalhador pela repetição.
o Absenteísmo, baixa qualidade do produto.
o Reforço do papel do gestor/chefe.
o Não se preocupa com a “pessoa” do
funcionário.
 Princípios:
o
o
o
o
o
o
Racionalidade e métodos mais eficientes para
se atingir os objetivos.
Regras e regulação: para guiar comportamento
Impessoalidade: para eliminar favoritismos.
Divisão do trabalho: para as tarefas serem o
mais simples possível e de fácil aprendizagem.
Hierarquia: para atribuir poder de tomar
decisões
Autoridade: estrutura que liga e une todo o
sistema
Princípios para organizar a empresa:
 Discriminação
das funções do gestor.
 Divisão do trabalho (flexibilidade e proporção)
 Unidade de comando e de direção
 Encontrar o grau adequado de
centralização
 Estabilidade do pessoal,Espírito de equipe;
 Encorajamento da iniciativa
 O interesse geral é maior que o particular.
 Equidade; Ordem; Disciplina; Autoridade e
responsabilidade.
Regras impessoais dão senso de
justiça e fortalece o modelo.
Possíveis Problemas:

Alguns processos podem ser lentos e
inflexíveis, pois o mercado/trabalho é
mais rápido que as regras.
o Departamentos da empresa enfrentam
condições diferentes.
o Regras podem tornar-se mais
importantes que o mercado que enseja
inovação e rapidez.
o
PRINCÍPIOS:
 Gestor deve ter bom relacionamento com
trabalhadores para obter melhor desempenho.
 Trata do “ Homem Social” e reage aos modelos
anteriores.
 Foco na criatividade e trabalho em grupo.
 Substitui burocracia pelos grupo de resolução
de problemas.
 Integração entre gestores e trabalhadores.
 Teoria da Aceitação da Autoridade-eficácia
depende mais do superior, boa comunicação e
capacitação do pessoal.
Deu origem a algumas práticas
modernas de RH : trabalho em grupo e
equilíbrio entre trabalho e vida familiar.
 Tentativa de integrar necessidades dos
trabalhadores com as da organização.
Possíveis problemas:
Críticos dizem que as relações de poder
desigual ainda estão nas organizações.
A questão do desempenho dos
trabalhadores pode ser questionável se
levar em conta somente o modelo.

A
organização é vista como uma
soma de departamentos
interdependentes com os mesmos
objetivos.
PRINCÍPIOS
Sinergia
Maior complexidade
Processos de transformação
Retroalimentação (feedback)




Foco nas relações exteriores da empresa
(clientes, fornecedores, concorrentes...)
Subsistemas aumentam a complexidade –
interação de uns com outros e com o exterior
da organização.
Sistemas Sócio-técnicos – necessidade de
alinhar e tornar consistentes o sistema técnico
e o sistema social para garantir o bom
desempenho de ambos.
Teorias de contingência- utilizam também a
perspectiva dos sistemas abertos (dimensão,
incerteza, tecnologia…)
Modelo Racional tenta identificar “ a melhor
forma do trabalho” , mas aplicável em todas as
situações (sem levar em conta particularidades).
 A Teoria Contingencial prevê que a gestão aja
caso a caso e com soluções variáveis para cada
um.
Fatores contingenciais:
 Dimensão
 Tecnologia
 Incerteza do meio envolvente
 Diferença entre os indivíduos

Originou modernas práticas de gestão que
relevam a resposta a exigências externas
(pesquisas de mercado, planejamento
estratégico e alianças)
POSSÍVEIS PROBLEMAS
 Podem promover mudança s quando seria
interessante manter a estabilidade e da
eficiência.
 Pode depender das interpretações pessoais.
depende das interpretações dos acontecimentos
pelas pessoas
 Definições subjetivas pesam tanto como as
análises racionais.

 Avaliar
o modelo mais adequado à
cada gestão é tarefa do gestor, que
deve adaptá-lo(s) à realidade da
empresa.
 A tendência a adotar (ou mesclar)um
modelo deve considerar:
- A Cultura Organizacional
- O mercado onde a empresa atua.
- O negócio da empresa, etc.








Globalização (Desafios e oportunidades)
Diversidade da força de trabalho
Empreendedorismo
Maior uso da Tecnologia
Necessidade de inovação e flexibilidade
Importância da Qualidade (foco no cliente, releva a
melhoria contínua, focalização nos processos de
trabalho, melhorar a qualidade em tudo o que faz,
medir adequadamente, capacitar subordinados;
círculos de qualidade, brainstorming).
Organizações de Aprendizagem e gestão do
conhecimento.
Responsabilidade social e ambiental da empresa.
Obrigado
Até a próxima aula