CAPÍTULO 6
A INSERÇÃO DA PEQUENA EMPRESA
NO MERCADO ECONÔMICO
Imagine sua vida assim...
você mora neste lugar...
nesta casa...
na sua garagem tem este carro...
ou este.
Você possui este telefone...
ou este...
Seu namorado pode ser este...
ou este.
Sua mina pode ser esta...
ou esta.
Sua vida pode ser doce como um doce...
ou azeda como chupar limão...
O seu destino só depende de você. Basta que você
trabalhe para alcançá-lo...
O que as imagens representaram a você?
Algumas trouxeram boas sensações e outras não. Ora
você desejou tê-las para si, ora não quis nem se imaginar
perto.
Os consumidores são assim: compram as coisas porque
sentem a necessidade de obtê-las ou simplesmente porque
as desejam.
Dificilmente alguém que compra algo porque se sentiu
pressionado irá voltar a comprá-lo.
Por isso, aprenderemos que é muito mais fácil vendermos
algo que a pessoa já está predisposta a comprar,
oferecendo serviços ou produtos mais atraentes, fazendo
com que eles realmente desejem adquirir.
Alguma vez você já se sentiu obrigado a comprar
algum produto, mesmo sem desejá-lo?
Você já pensou que é muito mais fácil vender
quando os consumidores realmente precisam ou
desejam um produto?
Para fazer algo que seja necessário e
desejado pelas pessoas
É PRECISO CONHECÊ-LAS!!
Também é importante
GOSTAR DO QUE SE FAZ
pois o prazer só traz qualidades para o
trabalho.
Agora, em grupos, faça a
leitura do texto das páginas
90 a 92 e depois debata com
seus colegas as questões da
pág. 92.
15 minutos
Conclusão:
qualquer
empreendedor ou
gestor de empresas
deve basear suas
decisões e estratégias
de negócios no
conhecimento mais
profundo possível
sobre os clientes, suas
preferências,
prioridades, desejos e
necessidades.
Conhecendo o mercado da empresa
clientes
mercado
de
capitais
sociedade
intermediários
fornecedores
aspectos
ligados à política
ou às leis
concorrentes
organização
aspectos
do contexto
ou do meio
ambiente
sindicatos
novos entrantes
substitutos
bancos
aspectos
da
economia
MERCADO CONSUMIDOR
É o grupo de compradores efetivos
e potenciais de um produto ou
serviço. Os compradores podem ser
pessoas comuns ou outras
empresas e organizações.
Vamos relembrar a diferença entre
necessidade e desejo:
Necessidades estão ligadas à
sobrevivência das pessoas, às
demandas que elas têm para viver e
se sentir bem, saudáveis e seguras.
Desejos são construídos, em cada
cultura, a partir das necessidades.
Necessidade
Desejo
SEGMENTO DE MERCADO
É um grupo de pessoas que tendem a apresentar
perfis de consumo semelhantes e que podem ser
classificados por alguma característica, necessidade
ou comportamento.
Podem ser segmentados por:
• Idade;
• Etnia;
• Renda individual ou familiar;
• Região geográfica onde moram, trabalham ou
estudam;
• Atividades profissionais, acadêmicas, esportivas
etc. que desempenham.
Os grupos de consumidores em geral tendem a
apresentar hábitos de consumo semelhantes.
• Salão de cabeleireiro ou linha de cosméticos
que atendem especialmente às necessidades
das pessoas negras;
• Loja de roupas brancas, para profissionais
da área da saúde;
• Sapataria especializada em produtos para
dança (balé, sapateado etc.)
Analisando a concorrência
Para o sucesso de seu negócio, não basta estudar
somente os consumidores: é preciso estar de olho
nos concorrentes!
Alguns fatores determinantes para o cliente optar
pelo seu negócio:
• Qualidade no atendimento;
• Variedade dos produtos ou serviços;
• Flexibilidade em atender os desejos dos clientes;
• Preço.
VAMOS RELEMBRAR A ANÁLISE FOFA?
AMBIENTE EXTERNO
À ORGANIZAÇÃO
Situação interna
da organização
Ameaças
Oportunidades
Forças
Fatores que colocam o
negócio em risco
Oportunidades que existem
no ambiente externo e
podem ser aproveitadas
São os pontos fortes
da organização
Fraquezas
São os pontos fracos, aquilo
em que a organização não
é tão boa como a concorrência
ou pode melhorar
Agora você aprenderá algumas fórmulas que o
ajudarão no sucesso de seu negócio.
Faça a leitura das páginas 97, 98 e 99.
Depois resolva os exercícios das páginas 99 e
100.
Na página 101 você encontrará as dicas para a
elaboração do seu plano de negócios.
Não se esqueça: o plano de negócios exige
que você se encontre com seu grupo durante a
semana para sua elaboração e este é um dos
quesitos para sua avaliação!
Bom estudo!!