Noções Gerais De
Administração
Prof. Gilson L. Fernandes
Curso Aprova e Prova
Bibliografia
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Básica:
Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas,
Organização e Métodos: Uma abordagem
Gerencial. 16 ed. São Paulo: Atlas, 2006.
Cruz, Tadeu. Sistemas, Organização e Métodos:
Estudo integrado das novas tecnologias de
informação. São Paulo: Atlas, 2004.
Complementar:
Bowditch, James e Buono, Antony. Elementos de
Comportamento Organizacional. São Paulo:
Pioneira, 1999.
Processos Administrativos
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Processo de Planejar, organizar,dirigir
e controlar os recursos a fim de
alcançar seus objetivos.
Ciclo das Funções Administrativas
Organização
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Maximiano (2006) enxerga uma
organização como um conjunto de
recursos (humanos, financeiros e
materiais), que busca realizar um
mesmo objetivo.
Estrutura Organizacional

Robbins (2006,p,171) entende a
estrutura organizacional "como as
tarefas são normalmente divididas,
agrupadas e coordenadas" dentro de
uma organização de empresa. Os
modernos teóricos da Administração
não concordam que exista uma
maneira única ou ideal de se projetar
uma organização.
Estrutura Formal
Representada formalmente
pelo organograma
 Planejada
 “Oficial”
 Fluxo de autoridade descendente
 Mais estável
 Sujeita ao controle da direção
 Pode crescer a um tamanho imenso,
dependendo da organização

Estrutura Informal
Não estabelecidas ou requeridas pela estrutura
formal
 Rede de relações sociais e pessoais (interação)
 – Relações que não aparecem no organograma
 “Não-oficiais”
 Empecilhos às ordens formais
 Não podem ser extintas
 Instáveis
 Menos sujeitas ao controle
da direção
 Tendem a ser pequenas
(grande número)
 Existem em todos os níveis
 – Inclusive parcialmente
externa à organização
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Estrutura Informal
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Autoridade vem daqueles que são objeto de seu
controle
– Fluxo ascendente ou horizontal
– Mais privilégio que direito
Há geralmente um líder primário
Razões para surgimento de líderes informais:
– Antiguidade
– Competência técnica
– Personalidade carismática
– Localização e liberdade no trabalho
Berçários para líderes formais
– Nem todo líder informal é um bom líder formal
Estrutura Informal
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Fatores condicionantes ao aparecimento:
– Os interesses comuns entre grupos de funcionários
– Interação provocada pela estrutura formal
– Defeitos na estrutura formal
– Disputa pelo poder
– Flutuação (turn-over) de pessoal na empresa
– Períodos de lazer
Recomendações
– Coincidir os objetivos da empresa com os dos
indivíduos
– Aprimorar a habilidade em lidar com as estruturas
informais
“O bom gerente sabe utilizar as estruturas informais”
Componentes da organização
informal
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Grupos informais
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Normas de Conduta
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Cultura Organizacional
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Clima Organizacional
Normas de conduta
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Regularmente conflitam com o
regulamento interno da organização,
podendo acarretar problemas.
Exemplo: Horário de trabalho
Cultura Organizacional
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A cultura organizacional equivale ao
modo de vida da organização em
todos os seus aspectos, como idéias,
crenças, costumes, regras, técnicas
etc.
Constitui o modo institucionalizado
de pensar e agir que existe uma
organização.
Cultura Organizacional

A essência da cultura de uma empresa é
apresentada pela maneira como:
- faz seus negócios,
- trata seus clientes e funcionários,
- o grau de autonomia ou liberdade que
existe em suas unidades ou escritórios,
- o grau de lealdade expresso por seus
funcionários com relação à empresa.
Componentes da Cultura
Organizacional
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Crenças, valores e Preconceitos
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Cerimônias e Rituais

Símbolos
Clima Organizacional

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A definição mais usada de Clima Organizacional é
a de um conjunto de propriedades mensuráveis
do ambiente de trabalho percebido, direta ou
indiretamente pelos indivíduos que vivem e
trabalham neste ambiente e que influencia a
motivação e o comportamento dessas pessoas.
É o indicador de satisfação dos membros de uma
empresa, em relação a diferentes aspectos da
cultura ou realidade aparente da organização,
tais como: políticas de RH, modelo de gestão,
processo de comunicação, valorização profissional
e identificação com a empresa.
Tipos de Organização

Autores clássicos como Fayol, nos
deixaram alguns princípios que são
universalmente aplicados até os dias
de hoje: Divisão de trabalho,
especialização, hierarquia, amplitude
administrativa e o racionalismo da
organização formal.
Tipos de Organização
Com base nas características que
mudam de acordo com o ambiente, a
organização formal pode ser
estruturada de 3 maneiras:
 Linear
 Funcional
 Linha-staff
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Organização Linear
Características
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Autoridade linear ou única: é a autoridade
única e absoluta do superior sobre seus
subordinados, típica das organizações militares.
Linhas formais de comunicação: são feitas
unicamente através das linhas existentes no
organograma.
Centralização das decisões: existe uma
autoridade máxima que centraliza todas as
decisões e o controle da organização.
Aspecto piramidal: à medida que se sobe na
escala hierárquica, diminui o número de cargos
ou órgãos.
Organização Funcional
Organização Funcional
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Autoridade funcional ou dividida: é uma
autoridade do conhecimento. Cada subordinado
reporta-se a muitos superiores,
simultaneamente. Nenhum superior tem
autoridade total sobre os subordinados.
Linhas diretas de comunicação: as
comunicações são efetuadas diretamente. A
organização funcional busca a maior rapidez
possível nas comunicações.
Descentralização das decisões: não é
hierarquia, mas a especialidade quem promove
as decisões. Caracteriza-se pela descentralização
das decisões.
Ênfase na especialização: baseia-se no
primado da especialização de todos os órgãos ou
cargos. As responsabilidades são delimitadas de
acordo com as especializações.
Organização Linha-Staff
Organização Linha-Staff
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O tipo de organização linha-staff é o
resultado da combinação dos tipos de
organização linear e funcional, buscandose incrementar as vantagens desses dois
tipos de organização e reduzir as suas
desvantagens. Na organização linha-staff
há características do tipo linear e do tipo
funcional, reunidas para proporcionarem
um tipo de organizacional mais completo e
complexo.