 Noções de Recursos Humanos
 Gestão por Competência no Setor Público
 Motivação
 Necessidades Humanas
 Liderança
 Técnicas de Persuasão
 Contextualização
 A escola clássica da administração não gerou os resultados
desejados em termos de eficiência e produtividade;
 O impacto dos enfoques sociológicos e psicológicos no estudo
das organizações;
 Crises econômicas dos anos 30.
 O enfoque comportamental pode ser dividido
em:
 Escola de Relações Humanas;
 Abordagem Comportamental.
 Fatores-chave do contexto
 Resultados insatisfatórios da Escola Clássica de Administração;
 Impacto das ciências sociais e, especialmente, da psicologia;
 Questionamentos decorrentes da crise dos anos 30.
 Pressupostos
 Homem social;
 Foco interno à organização;
 A organização é um sistema social.
 Foco de análise
 O indivíduo e os grupos informais nas organizações.
 Conceitos-chave
 Produtividade e eficiência são influenciadas pelos grupos informais de
trabalho;
 A autoridade do gerente deve se basear em competências sociais.
 Contribuições
 Inclusão do fator humano na análise organizacional;
 Alerta sobre o impacto da motivação humana no desempenho.
 Limitações
 Prevalece a concepção da organização como um sistema fechado;
 A organização é vista exclusivamente como um sistema social, em
detrimento de outros aspectos de natureza técnica;
 Pesquisas comprovam que trabalhadores felizes não são sempre mais
produtivos.
 Fatores-chave do contexto
 Visão reducionista do ser humano presente na Escola de
Relações Humanas;
 Impacto dos desenvolvimentos nas ciências sociais.
 Pressupostos
 Homem complexo;
 Foco nos indivíduos e na relação desses últimos com o contexto.
 Foco de análise
 Comportamento de grupos nas organizações.
 Conceitos-Chave
 Motivação e fatores motivacionais;
 Liderança.
 Contribuições
 Aumento de complexidade nas teorias de motivação e liderança,
incluindo variáveis contingenciais na análise;
 Promoção da eficiência organizacional via motivação individual;
 Reconhecem a importância de desenvolvimento dos RH;
 Introdução de práticas como participação, autonomia, iniciativa individual
e trabalhos enriquecidos na administração.
 Limitações
 Podem ser vistas a partir de uma perspectiva puramente instrumental, de
manipulação motivacional do trabalhador;
 Abordagem essencialmente descritiva, com poucas prescrições para a
prática das organizações;
 Falta de comprovação empírica de algumas das suas teorias.
gestor


indivíduo
grupos
organizações
sociedade
 Os responsáveis por cada área/unidade da
organização
 Principais responsabilidades
 Garantir o resultado da área e dos subordinados;
 Planejar, coordenar e avaliar as atividades;
 Criar condições para que os subordinados busquem
satisfação;
 Decidir sobre movimentações de carreira;
 Orientar os seus subordinados.
 Carlos lidera uma área com 15 pessoas. Seus
colaboradores são bons, porém pouco proativos. Há seis
meses a empresa passou por um processo de
reestruturação, o que significou corte de pessoal.
 Eliana é uma das melhores colaboradoras: inteligente,
proativa, determinada. Nos últimos meses o trabalho de
Eliana tem apresentado algumas deficiências. Ela perdeu
um prazo importante e tem entrado em conflito constante
com os colegas, por questões triviais.
Não sei o que o Carlos pensa... Eu
estou sobrecarregada, fazendo o
trabalho de 3 e, ainda por cima, ele
vem me dizer que estou atrasada
com o prazo do projeto. Não durmo,
não como, me mato e não sou
reconhecida... O pior é que ainda
tenho que ouvir piadinhas em
relação ao meu humor!!
 Qual é o desafio enfrentado por Carlos?
 Que tipos de desafios são enfrentados pelo
gestor de pessoas?
1.
SEC Talentos Humanos realizou uma enquete com o
tema: O maior desafio do líder de uma empresa
moderna, de fevereiro a maio de 2007. Os tópicos
citados foram:
1º - Motivar funcionários
2º - Gerar resultados por meio das pessoas
3º - Ser visionário: gerenciar o presente enquanto pensa no
futuro
4º - Comunicar com assertividade, fazendo fluir com a
informação
5º - Administrar conflitos
6º - Gerar um ambiente de aprendizado na empresa
7º - Administrar as diferenças de personalidade
Comportamento Individual
Pressão no Trabalho
Mudanças
Conflitos
Aprendizagem
Liderança
Motivação
Comunicação
Interpessoal
 Vídeo – Janela de Johari
 Exercício: análise de papel nas interações
 O gestor de pessoas tem vários desafios para exercer o
seu papel.
 A Administração de Recursos Humanos pode oferecer
ferramentas para auxiliar o gestor de pessoas.
 Conhecer a si mesmo e os gerenciados pode ser um
primeiro passo.
 Básica
 FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo,
Atlas, 2007.cap.1
 LACOMBE,Francisco.Recursos Humanos:princípios e
tendências. São Paulo, Saraiva,2005. cap.1
 FISCHER, André Luiz. apud Fleury.
 Complementar
 DUTRA, Joel Souza. Gestão de Pessoas: modelo, processos,
tendências e perspectivas, São Paulo, Atlas, 2002. Cap.1
 ULRICH, D. Os campeões de Recursos Humanos: inovando
para obter os melhores resultados. São. Paulo: Futura, 1998.
 GONÇALVES, José Ernesto Lima. Os novos desafios da
empresa do futuro. Acessível em: www.rae.com.br