Organizações, Sistemas e
Métodos (OSM)
Tatiana Dornelas de Oliveira
Residente de Administração – HU/UFJF
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Origem O&M

Escola Clássica (Taylor
precursor e contribuinte)
como

Estudo dos tempos e movimentos;

Desenvolvimento de procedimentos;

Mecanização e controle exagerados.
principal
Conceito geral

Técnica de fusão das funções administrativas de:
Organização

Análise
Planejamento
Visa a determinação, implantação, acompanhamento
e manutenção de um novo padrão de conduta.
De O&M para OSM
Com a necessidade de organização, devido ao
uso da TI pelas empresas, o O&M foi
mudando gradativamente para Organização,
Sistemas e Métodos (OSM).
Organização: é vista como o desenvolvimento ou adequação
dos sistemas funcionais da Empresa, de forma a capacitá-la ao
desenvolvimento de suas atividades dentro dos conceitos de
produtividade;

Sistemas: conceituados como um conjunto de métodos,
procedimentos e/ou técnicas que trabalhados, geram
informações necessárias ao processo decisório da empresa;

Método: seria traduzido como a forma de executar os referidos
sistemas com o menor dispêndio de energia e maior eficácia do
executante.

Objetivo principal
A procura de sistemas racionais, que
executem as várias tarefas da empresa
dentro do parâmetro de produtividade e
eficiência garantindo, assim, a segurança
de tais procedimentos e das informações
envolvidas.
OSM é...
Criatividade;
 Processo de melhoria contínua;
 Luta contra os desperdícios;
 Simplificação dos fluxos de trabalho;
 Aumento da produtividade;
 Ferramenta de competitividade;
 Mudança de paradigmas.

Objetivos básicos
Racionalizar
operacionais;

os
processos
administrativos
e
Identificar os pontos críticos e falhos da empresa
(soluções);

Sensibilizar os ativos intelectuais para a importância
dos clientes;


Minimizar os custos com a documentação;

Possibilitar a troca de experiências (Benchmarking).
Função
OSM é usada no âmbito geral como uma função que
diagnostica males administrativos e depois os cura;

A função de OSM é obter eficiência e eficácia da estrutura
administrativa e sistemas por meio de técnicas científicas
de redução de tempo, esforços e custos.

Função na empresa
Definir a infra-estrutura, os processos e
métodos de trabalho de forma a ajudá-la a
atingir seus objetivos.
Estrutura organizacional



A estrutura organizacional representa a disposição das
unidades componentes (departamentos, divisões,
seções, etc.);
São as partes físicas (edifícios, espaços, equipamentos,
etc.) ou à organização do trabalho e das operações
produtivas;
A estrutura organizacional é uma forma de ordenar, de
agrupar as atividades, os recursos, os níveis de alçada
(âmbito, influência, competência) e os processos
decisórios visando alcançar os objetivos organizacionais.
Tipos de estrutura organizacional
Linear ou militar;
 Linha-staff ou mista;
 Funcional;
 Por clientes;
 Por produtos;
 Territorial;
 Por projetos;
 Matricial;
 Informal.

Estrutura formal
X
Estrutura informal
Qualquer empresa possui os dois tipos de estrutura
A estrutura formal é aquela planejada e formalmente
representada pelo organograma. Deve ser montada ou
reestruturada considerando as necessidades da empresa e as
características do ambiente onde atua;

A estrutura informal é a rede de relacionamentos não
documentados e não reconhecidos oficialmente entre os
membros de uma organização. Surgem em decorrência das
necessidades pessoais e grupais de relacionamento entre os
empregados.

Enquanto a organização formal está confinada ao horário
de trabalho, a organização informal pode prolongar-se para
o período de lazer ou tempo livre das pessoas;

A organização formal está circunscrita a um local físico
determinado, a organização informal pode ocorrer em um
local qualquer.

A organização formal limita-se aos assuntos
exclusivos da empresa enquanto a informal
amplia-se a todos os interesses comuns das
pessoas envolvidas.
PROBLEMAS
- Podem criar conflito, especialmente no que tange às
metas da organização;
- Podem gerar e espalhar rumores;
- Podem encorajar a resistência à mudança;
- Podem conduzir à não conformidade dos membros,
inclusive restringindo o desempenho.
Condicionantes da estrutura
organizacional
Fator Humano - Considera as seguintes capacidades:
técnica, de comando, administrativa, de cooperação e de
integração.

Fator Ambiente Externo - Análise do processo
de relacionamento entre a empresa e seu ambiente.

Fator Sistema de Objetivos e Estratégias - Objetivo
é o alvo ou situação que se pretende atingir.

Fator Sistema de Objetivos e Estratégias Considera o fator tecnológico como o conjunto de
conhecimentos que são utilizados para operacionalizar
as atividades na empresa para
que seus objetivos possam ser alcançados.

A constante renovação
corresponde a sobrevivência
da
organização.
Muito Obrigada !