ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
ESTRUTURA
• É o arranjo dos elementos constitutivos
de uma organização, ou seja, é a forma
mediante a qual estão integrados e se
apresentam os elementos componentes
de uma empresa. CURY, 2000.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
• É o conjunto ordenado de
responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das unidades
organizacionais da empresa. OLIVEIRA,
2002.
• A palavra estrutura pode ser apresentada
considerando:
As partes físicas da empresa (edifícios, unidades
de trabalho) relacionadas com o espaço e
equipamento que lhes são pertinentes;
• Os elementos de trabalho, as diversas
operações do processo de produção,
referindo-se a palavra estrutura, nesse caso,
ao sistema de organização, à organização do
trabalho, ao processo produtivo, à
organização da produção.
Componentes da Estrutura Organizacional
São três os componentes da estrutura
organizacional:
1. Sistema de responsabilidade
2. Sistema de autoridade
3. Sistema de comunicações
Sistema de responsabilidade
constituído por:
Departamentalização;
Linha e assessoria; e
Especialização do trabalho;
Sistema de autoridade,
constituído por:
Amplitude administrativa ou de controle;
Níveis hierárquicos;
Delegação; e
Centralização ou descentralização.
Sistema de comunicações,
constituído por:
O que, como, quando, de quem e para quem
comunicar
Sistema de responsabilidade
• Responsabilidade refere-se à
obrigação que uma pessoa tem de
fazer alguma coisa para outrem. (Jucius
e Schelender, 1968:232)
• Quando um subordinado assume determinada
obrigação, deve prestar contas à pessoa que lhe
atribuiu a responsabilidade.
• A quantidade de responsabilidade pela qual o
subordinado terá de prestar contas determina a
quantidade de autoridade delegada.
• Outro aspecto é que permanece na
responsabilidade a obrigação do indivíduo a
quem ela foi atribuída, ou seja, a
responsabilidade não se delega.
Sistema de autoridade
• Autoridade é o direito para fazer alguma
coisa. Ela pode ser o direito de tomar
decisões, de dar ordens e requerer
obediência, ou simplesmente o direito de
desempenhar um trabalho que foi
designado. A autoridade pode ser formal ou
informal. (Jucius e Schelender, 1968:234)
Mais alto
Limites de
autoridade
Amplitude
De
autoridade
Nível hierárquico
Mais baixo
Ao descer do nível hierárquico mais alto para o
nível hierárquico mais baixo,a amplitude da autoridade
vai diminuindo até chegar ao limite mínimo.
• A autoridade formal representa a delegada pelo
superior hierárquico imediato.
• A autoridade informal é uma espécie de
“autoridade adquirida” que é desenvolvida por
meio de relações informais entre as pessoas da
empresa, que o fazem voluntariamente e por
deferência a sua posição ou status.
• Blau e Scott (1962), após pesquisas,
concluem que o chefe que é leal a seus
subordinados tem maiores possibilidades de
estabelecer uma autoridade informal eficaz
e, conseqüentemente, maior possibilidade
de influenciar seus subordinados.
Sistema de comunicações
• Comunicação é o processo mediante o
qual uma mensagem é enviada por um
emissor, por meio de determinado
canal, e entendida por um receptor.
(Vasconcellos, 1972:10)
No sistema de comunicações, deve ser
considerado:
• O que deve ser comunicado;
• Como deve ser comunicado;
• Quando deve ser comunicado;
• De quem deve vir a informação;
• Para quem deve ir a informação;
• Por que deve ser comunicado; e
• Quanto deve ser comunicado.
• A capacidade de exercer influência
em uma empresa depende, em
parte, da eficácia de seus processos
de comunicação.
Fluxos da comunicação
As comunicações na empresa podem ser
realizadas por intermédio dos seguintes fluxos:
• Horizontal – realizado entre unidades organizacionais
diferentes, mas do mesmo nível hierárquico;
• Diagonal ou transversal, realizado entre unidades
organizacionais e níveis diferentes;
• Vertical – realizado entre níveis diferentes, mas de
mesma área de atuação.
Estrutura Formal
• Representada formalmente pelo
organograma
• Planejada
• Fluxo de autoridade descendente
• Mais estável
• Sujeita ao controle da direção.
Estruturas Informais
• Não estabelecidas pela estrutura formal
• Rede de relações sociais e pessoais (interação)
• Relações que não aparecem no organograma
• Empecilhos às ordens formais
• Não podem ser extintas
• Instáveis
• Menos sujeitas ao controle da direção
• Tendem a ser pequenas (grande número)
• Existem em todos os níveis
TIPOS DE ORGANIZAÇÃO:
01) Linear;
02) Funcional;
03) Linha-staff.
• 01) ORGANIZAÇÃO LINEAR:
– Características:
• Autoridade linear ou única;
• Linhas formais de comunicação;
• Centralização das decisões;
• Formato piramidal.
• 01) ORGANIZAÇÃO LINEAR:
– Vantagens:
• Simples, de fácil compreensão;
• Clara definição das responsabilidades;
• Indicado para pequenas empresas.
• 01) ORGANIZAÇÃO LINEAR:
– Desvantagens:
• Rigidez/Inflexibilidade;
• Dificulta a inovação;
• Dificulta a adaptação às mudanças ambientais;
01) ORGANIZAÇÃO LINEAR:
 Desvantagens:
Pode tornar-se autocrática;
Crescimento > congestionamento da comunicação;
Comunicações indiretas, demoradas, intermediadas e
distorcidas.
ORGANIZAÇÃO LINEAR
DIRETOR
GERENTE A
GERENTE B
GERENTE C
• 02) ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL:
–Características:
• Autoridade funcional ou dividida;
• Baseada no conhecimento, não na autoridade.
• 02) ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL:
– Vantagens:
• Linhas diretas de comunicação;
• Descentralização das decisões;
• Ênfase na especialização > contribuição para
toda a organização.
• 02) ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL:
– Desvantagens:
• Diluição da autoridade;
• Incompatibilidade de ordens;
• Confusão quanto a quem recorrer;
• Disputas / Conflitos.
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
DIRETOR
GERENTE A
GERENTE B
GERENTE C
• 03) ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Características:
• Tipo misto de organização;
• Órgãos de linha: atividades vitais;
• Órgãos de staff: atividades de
assessoramento.
• 03) ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Funções:
• Serviços: contabilidade, pessoal, compras, etc.;
• Consultoria/assessoria: jurídico, trabalhista,
etc.;
• Monitoração: acompanhamento e avaliação;
• Planejamento: financeiro, orçamentário, PCP,
manutenção, etc.
• 03) ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Vantagens:
• Assessoria especializada e inovadora;
• Atividades conjuntas linha/staff: equipe.
• 03) ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF:
– Desvantagens:
• Conflito linha (experiência) x staff
(conhecimento);
• Formação x idade;
• Conflito de responsabilidade (planejamento x
execução);
• Custos fixos.
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
DIRETOR
GERENTE A
GERENTE B
GERENTE C
EXEMPLOS DE
ESTRUTURAS
DESENHO ORGANIZACIONAL – Exercício
– A INFO LTDA, está sendo criada, com o objetivo de produzir
softwares (programas) de gerenciamento de Instituições de
Ensino Superior. Sua organização será composta de 03 (três)
níveis hierárquicos (diretorias, gerências e supervisões).
Elabore o desenho organizacional da empresa em questão e
justifique porque o tipo de organização elaborado é o mais
adequado à empresa.