Aula 2
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
CONCEITOS FUNDAMENTAIS DO
COMPORTAMENTO

Cada campo das Ciências Sociais tem uma
base filosófica de conceitos fundamentais
que guia o seu desenvolvimento.
Exemplo

Na contabilidade, um conceito fundamental é
que para cada débito existe um crédito.
O
comportamento organizacional se
relaciona com um conjunto de
conceitos fundamentais que giram em
torno da natureza das pessoas e das
organizações.
PRESUPOSTOS BÁSICOS
DA NATUREZA HUMANA
Diferenças individuais
NATUREZA DAS
PESSOAS
A pessoa como um todo
A conduta motivada
(incentivos)
O valor das pessoas
(dignidade humana)
DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
 As
pessoas têm muito em comum. Ex.
se alteram ou se lamentam pela perda
de um ente querido, mas cada pessoa
do mundo é diferente.
 As
diferenças individuais significam que a
gerencia de uma empresa conseguirá
uma motivação mais notável entre os
empregados tratando-os também de
forma diferente.
 As
diferenças individuais exigem que a
justiça e a retidão com os empregados
sejam aplicadas individualmente e não de
forma estatística.
A
crença de que cada pessoas é diferente
das demais é conhecida como a “lei das
diferenças individuais”
A PESSOA COMO UM TODO
 Mesmo
que umas organizações desejassem
utilizar somente a capacidade ou cérebro de
uma pessoa, devem utilizar o ser humano
por completo e não somente certas
características em separado
 Há
diferentes traços humanos que podem
ser estudados de forma individualizada,
mas somente em última instância fazem
parte de um sistema que constitui uma
pessoa total.
A
capacidade não existe separada do
conhecimento.
A
vida do lar não pode se separar por
completo da vida no trabalho.
 Condições
emocionais não se desligam
das condições físicas.
AS PESSOAS ATUAM COMO SERES HUMANOS
TOTAIS.
CONDUTA MOTIVADA
A
psicologia tem demonstrado que a
conduta normal obedece a certas
causas que se relaciona com as
necessidades de uma pessoa .
 No
caso das necessidades, as pessoas se
vêem motivadas não pelo que pensam
que devem fazer ou ter, mas pelo que
desejam.
GERÊNCIA COM DUAS FORMAS DE MOTIVAR
AS PESSOAS:
 Ela
pode lhes demonstrar a maneira
como certas ações aumentam a
satisfação de suas necessidades;
 Ou,
pode ameaçá-las com uma redução
do nível de satisfação.
A MOTIVAÇÃO É ESSENCIAL PARA O
FUNCIONAMENTO DAS ORGANIZAÇÕES.
 Seja
qual for a quantidade de máquinas e
equipamentos que uma organização
possua, esses elementos não poderiam
ser utilizados sem que pessoas que se
sintam motivadas os liguem e os façam
funcionar.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
 Esse
conceito é diferente dos três
anteriores, porque é mais uma filosofia
ética que uma conclusão científica.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
O
valor das pessoas deve ser tratado de
forma diferente dos demais fatores da
produção, porque são de uma ordem
superior mais elevada do universo.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
 Reconhece
que as pessoas são de uma
ordem superior e, portanto, querem e devem
ser tratadas com dignidade e respeito.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
O
conceito da dignidade humana refuta a
idéia antiga de utilizar os empregados
como ferramentas econômicas.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
A
filosofia ética se reflete na consciência da
humanidade e se corrobora pela experiência
das pessoas de todas as épocas.
 Tem
a ver com as conseqüências de nossos
atos para com nós mesmos e para com os
demais.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
 Reconhece
que a vida tem um propósito e
aceita integridade interna de cada
indivíduo.
VALOR DA PESSOA (DIGNIDADE HUMANA)
 Posto
que o comportamento organizacional
interessa-se pelas pessoas, a filosofia ética,
de um jeito ou de outro, relaciona-se com os
atos do indivíduo.
 As
decisões humanas não podem nem
devem ignorar os valores individuais.

Referência

Soto, Eduardo. Comportamento Organizacional:
o impacto das emoções. São Paulo, Cengage
Learning, 2009.