ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
Aula 3: Subsistemas e seus Principais Objetivos
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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
Conteúdo Programático desta aula (ESCALADA)
 Principais características do
comportamento humano nas
organizações;
 Os fatores fundamentais para saber
relacionar-se;
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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
 O homem moderno passa a maior
parte do tempo dentro de
organizações, das quais depende
para nascer, viver, aprender,
trabalhar, ganhar o seu salário,
curar suas doenças, obter todos
os produtos e serviços de que
necessita etc.;
 Qualquer organização é composta
de duas ou mais pessoas, que
interagem entre si, por meio de
relações recíprocas, para atingir
objetivos comuns;
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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
 As funções das organizações que
demonstram sua importância para a
sociedade;
 Os aspectos fundamentais da moderna
gestão de pessoas: as pessoas como Seres
Humanos, como Ativadores Inteligentes
de Recursos e como Parceiros da
Organização;
 O conceito e o papel da gestão de
pessoas;
 Os objetivos da Gestão de Pessoas/ARH;
 Os serviços básicos prestados pela ARH;
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Recrutamento
e Seleção
Administração
de Benefícios;
Segurança e
Medicina
do Trabalho;
Treinamento e
Desenvolvimento;
Administração de
Cargos e Salários;
SUBSISTEMAS
DA ARH
Administração
de Pessoal.
Relações Trabalhistas
e Sindicais;
Planejamento
de Recursos
Humanos;
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RELACIONAMENTO ENTRE AS PESSOAS E AS
ORGANIZAÇÕES
 ANTES: Antagônico e conflitante
situação limitada, estreita e sem visão.
(ganha-perde),
• Os objetivos da organização são diferentes dos das
pessoas
• HOJE: Canalizar os esforços das pessoas para que
também estas atinjam seus objetivos individuais e que
ambas as partes saiam ganhando (ganha-ganha)
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Segundo FANAYA (1997), dizemos com frequência que
queremos
aprimorar
a
nossa
comunicação,
que
desejamos nos relacionar melhor com as pessoas. Para
isso fazemos cursos, lemos os mais variados livros,
assistimos a filmes e... nos esquecemos de praticar. E
teoria sem prática é conhecimento inútil.
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Fatores fundamentais para saber relacionar-se:
 Agir com maturidade: Dizer as verdades que precisam ser
ditas, abrir o jogo. Ouvir a opinião e os sentimentos
alheios mesmo que diferentes dos seus. Saber elaborar e
ouvir críticas e não guardar rancor, saber perdoar,
reconsiderar.
 Estabeleça relações sinérgicas: Não queira ganhar
sozinho, estabeleça parcerias construtivas em que ambos
possam sair ganhando, cada qual para o seu
objetivo/negócio. Some os esforços para atingir os
objetivos comuns.
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 Seja Empático: Coloque-se no lugar do outro e pense
como ele pensa, sinta o que ele sente, perceba o mundo
com os seus olhos e depois dialogue.
 Seja Claro e Específico: Mostre o que deseja, o que
espera em relação ao outro, ao projeto, à idéia. Honre o
estabelecido.
 Aproveite as divergências: de ideias, de sentimentos,
para agregar novas informações e enriquecer suas
decisões. Esteja emocionalmente aberto e receptivo –
desarme-se, não é uma guerra.
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 Avalie-se: de forma contínua, porém sem neuras. Seja
flexível, reconheça as suas falhas e seus avanços na arte
de relacionar-se.
 Aprimore-se na arte: Nunca estamos prontos, há sempre
muito o que aprender no que se refere ao
relacionamento com as pessoas. Via de regra, o
tratamento que recebemos é a consequência do
tratamento que dispensamos.
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ADMINISTRAÇÃO
Administração:
é
uma
ciência
que
estuda
as
organizações e as empresas com fins descritivos para
compreender seu funcionamento, sua evolução, seu
crescimento e seu comportamento (Chiavenato, 1987).
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Administração: é o processo de planejar, organizar, liderar
e controlar os esforços realizados pelos membros da
organização e o uso de todos os recursos organizacionais
para alcançar os objetivos estabelecidos.
(Stoner, 1999).
Administração de Recursos Humanos: É uma especialidade
da administração que surgiu com o crescimento das
organizações e com a complexidade das tarefas
organizacionais, que lida com o recrutamento, seleção,
treinamento e desenvolvimento das pessoas nas
organizações (Chiavenato, 1999).
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SIGNIFICADOS DO TERMO RH OU GESTÃO DE PESSOAS
Como função/departamento  Órgão de Staff.
Como práticas de RH  Modo de operar suas atividades.
Como Profissão  Se refere aos profissionais que trabalham
em tempo integral (selecionadores, treinadores, etc.).
TERMOS PARA DEFINIR AS PESSOAS QUE TRABALHAM NAS
ORGANIZAÇÕES
Funcionários - Empregados - Pessoal - Trabalhadores Recursos Humanos Colaboradores - Talentos Humanos Capital Humano - Capital Intelectual.
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GESTÃO DE PESSOAS /ARH: É o conjunto de políticas e
práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição
gerencial relacionados com as pessoas.
PAPEL DA GESTÃO DE PESSOAS /ARH:
Ter capacidade de recrutar e manter uma boa força de
trabalho eficiente e entusiasmada
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ANTIGOS MITOS
NOVAS REALIDADES
 Os departamentos de RH não se destinam
a fornecer terapia empresarial ou a ser
As pessoas ingressam na
retiros sociais ou de saúde e felicidade.
área de RH por gostarem de
Os profissionais de RH devem criar as
pessoas
práticas que tornem os funcionários mais
competitivos, e não só mais satisfeitos.
 As atividades de RH baseiam-se em teoria
Qualquer um pode ser da
e pesquisa. Os profissionais de RH
área
precisam dominar tanto a teoria quanto a
PRÁTICA.
 Os impactos da prática de RH sobre os
O RH, lida com o lado
resultados empresariais podem e devem
maleável de uma empresa
ser mensurados. Os profissionais de RH
e, portanto, não é
precisam aprender como traduzir seu
responsável.
trabalho em desempenho financeiro.
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ANTIGOS MITOS
O RH se concentra em
custos, que precisam ser
controlados
NOVAS REALIDADES
 Os impactos das práticas de RH precisam
criar valor pelo incremento do capital
intelectual da empresa. Os profissionais
de RH precisam adicionar valor e não
reduzir custos.
 Não cabe à função de RH obediência, e
sim aos gerentes. As práticas de RH não
A missão do RH deve ser a
existem para fazer os funcionários felizes,
de polícia política e
mas para ajudá-los a se envolverem. Os
patrulha da saúde e
profissionais de RH devem ajudar os
felicidade.
gerentes a envolver os funcionários e a
administrar políticas.
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ANTIGOS MITOS
NOVAS REALIDADES
 Não cabe à função de RH obediência, e
sim aos gerentes. As práticas de RH não
A missão do RH deve ser a
existem para fazer os funcionários felizes,
de polícia política e
mas para ajudá-los a se envolverem. Os
patrulha da saúde e
profissionais de RH devem ajudar os
felicidade.
gerentes a envolver os funcionários e a
administrar políticas.
O RH está cheio de
modismo
 As práticas de RH evoluíram com o
tempo. Os profissionais de RH precisam
encarar seu trabalho corrente como parte
de uma cadeia evolutiva e explicá-lo com
menor jargão e mais autoridade.
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ANTIGOS MITOS
NOVAS REALIDADES
 Às vezes, as práticas de RH devem forçar
debates vigorosos. Os profissionais de RH
O RH é ocupado por pessoas
devem ser provocadores e desafiadores e,
simpáticas
ao mesmo tempo, encorajadores.
O RH é função de RH
 O trabalho de RH é tão importante aos
gerentes de linha quanto são as finanças,
a
estratégia
e
outros
domínios
empresariais. Os profissionais de RH
devem se unir aos gerentes para explorar
questões de RH.
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NESTA AULA VOCÊ:
 Identificou
as
principais
características
comportamento humano nas organizações;
 Aprendeu os
relacionar-se;
fatores
fundamentais
para
do
saber
 Aprendeu que o homem moderno passa a maior parte
do tempo dentro de organizações, das quais depende
para nascer, viver, aprender, trabalhar, ganhar o seu
salário, curar suas doenças, obter todos os produtos e
serviços de que necessita etc.;
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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS I
 Compreendeu que qualquer organização é composta de
duas ou mais pessoas, que interagem entre si, por meio
de relações recíprocas, para atingir objetivos comuns;
 Identificou as funções das organizações que demonstram
sua importância para a sociedade;
 Compreendeu os aspectos fundamentais da moderna
gestão de pessoas: as pessoas como seres humanos, como
ativadores inteligentes de recursos e como parceiros da
organização;
 Aprendeu o conceito e o papel da gestão de pessoas;
 Identificou os objetivos da gestão de pessoas/ARH;
 Conheceu os serviços básicos prestados pela ARH;
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ATÉ A PRÓXIMA
AULA!
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