MOTIVAÇÃO
Janela de Johari
• Ferramenta, criada por Joseph Luft e Harrington Ingham em 1955,
que tem como objetivo auxiliar no entendimento da comunicação
interpessoal e nos relacionamentos com um grupo.
• Este conceito pode aplicar-se ao estudo da interação e das relações
interpessoais em várias situações, entre indivíduos, grupos ou
organizações.
• A palavra Johari, tem origem na composição dos prenomes dos
seus criadores: Jo(seph) e Hari(Harrington -1955).
Janela de Johari
Conhecimento próprio
Elevado
Reduzido
Feedback dos outros
Elevado
Conhecimento
Pelos
outros
Reduzido
A
B
E
R
T
U
R
a
Eu Aberto
Eu Cego
Eu Oculto
Desconhecida
JANELA DE JOHARI
Conhecida
por mim
Conhecida
pelos outros
Desconhecida
pelos outros
Área
1
Aberta
Desconhecida
por mim
Área
2
Cega


Área
3
Oculta

Área
Desconhecida
4

JANELA DE JOHARI
– Quadrante 1: O “eu” aberto, que representa as facetas
da personalidade conhecidas pela própria pessoa que
está disposta a participá-las aos outros.
É a área aberta da personalidade, ou seja, os outros a
vêem exatamente como ela se vê.
– Quadrante 2: O “eu” cego, que representa a área cega
da personalidade da pessoa, que inconscientemente
esconde de si mesma, mas que faz parte do
comportamento que comunica aos outros.
São os aspectos que a pessoa não consegue perceber
em si mesma, embora sejam percebidos pelos outros.
Por exemplo, apesar de a pessoa não admitir o fato, os
outros a vêem como ansiosa e notam que este aspecto
reduz sua eficiência
JANELA DE JOHARI
– Quadrante 3: O “eu” oculto, que representa os aspectos
da personalidade que a pessoa conhece, mas que está
consciente e deliberadamente tentando esconder dos
outros.
– É a área secreta que a pessoa tenta ocultar para
proteger-se. Por exemplo, a pessoa sente-se insegura,
mas tenta mostrar uma aparência de muita segurança
pessoal.
– Quadrante 4: O “eu” desconhecido, que representa as
facetas da personalidade da pessoa, que nem ela nem os
outros conhecem ou percebem, por exemplo certos
sentimentos ou impulsos reprimidos e inconscientes,
talentos ou habilidades inexplorados, potencialidades etc.
1- Eu sei e os
outros também
3- Só eu sei
2 Só os outros
sabem
4- Nem eu nem os
os outros sabem.
JANELA DE JOHARI
RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
EU ABERTO
Eu e os outros
conhecemos
Menos erros de interpretação.
Norma de franqueza.
Espontaneidade.
Menos gasto de energia.
Confiança mútua.
Criatividade.
1. IMAGEM ABERTA OU SERENA
Eu sei quem sou e os outros também. É a parte da
janela que mostra a parte fundamental do nosso
relacionamento com os outros, porque somos
capazes de revelar-nos conscientemente. Esta parte
se abre na medida em que a confiança e a verdade
aumentam. Informações pessoais são
compartilhadas. É a troca livre e aberta de
informações: quando você conversa com um
amigo, sobre algo particular ou íntimo, faz um
desabafo relatando fatos. Esta arena dá a
segurança pessoal e é a que mais o ajuda a se
desenvolver.
JANELA DE JOHARI
RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
EU CEGO
O grupo conhece
e eu desconheço
Crítico.
Egocêntrico.
Exagerado nas convicções.
Autoritário.
Gera hostilidade.
2- IMAGEM CEGA OU OLHAR DOS OUTROS.
É o que não percebemos de nós mesmos mas que os
outros percebem. O que os outros pensam de nós e
não sabemos.
Os outros também tiram conclusões a nosso respeito e
não revelam com medo de magoar-nos ou até porque,
às vezes, não permitimos.
É difícil aceitar críticas, sugestões sobre o nosso modo
de ser. Até as pessoas mais chegadas desistem de
querer ajudar-nos, pois não aceitamos que os outros se
intrometam em nossa vida.
Mas, quando aceitamos, a ajuda dos outros é sempre
bem vinda, principalmente quando eles enxergam
coisas que não conseguimos perceber por nós
próprios. As pessoas bem sucedidas sempre souberam
ouvir os outros.
JANELA DE JOHARI
RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
EU SECRETO
Eu conheço e o
grupo desconhece
Pergunta sobre si.
Sabe a posição dos outros.
Sentimento de rejeição.
Baixo risco.
Controle dos outros.
Desconfiança/reserva.
Irritação/retraimento.
. IMAGEM SECRETA OU FACHADA
É o que sabemos de nós mesmos mas não
revelamos: é nossa parte secreta, a nossa intimidade.
São aquelas coisas que pensamos ou fazemos e que
não queremos revelar por medo, por segurança, por
vergonha e que temos medo de que os outros saibam
e podem nos condenar, nos dominar e até cortar o
relacionamento conosco.
3
JANELA DE JOHARI
RESUMO DAS CARACTERÍSTICAS
EU DESCONNHECIDO
Eu e o grupo
desconhecemos
Potencial inexplorado.
Criatividade reprimida.
Relacionamento interpessoal.
Comportamentos rígidos.
Aversão a riscos.
observador.
Burocrata.
4. IMAGEM DESCONHECIDA OU SUBTERRÂNEA
É a parte desconhecida de nós e dos outros.
É tudo o que se passou em nossa história e
que está inconsciente e que ainda não foi
explorado.
Tipos de Comunicação
Escritas
Orais
Mímica
s
Olhar
Não
verbais
Gesto
s
Postura
do
corpo
Feedback
Processo de ajuda para mudanças de
comportamento.
É a comunicação a uma pessoa, ou
grupo, no sentido de fornecer-lhe
informações sobre como sua atuação
está afetando outras pessoas.
Para que o processo de feedback
seja útil, ele precisa ser:
•
Descritivo (relato de um evento) ao invés
de avaliativo, não julgar
•
Específico ao invés de geral, ex.: “Nesta
reunião você não ouviu a opinião dos
demais”
•
Compatível com as necessidades de
ambos: comunicador e receptor
Processo de feedback
• Dirigidos para comportamentos possíveis de
mudança
• Solicitado ao invés de imposto
• Oportuno: mais próximo possível do
comportamento em questão
Processo de feedback
• Esclarecido: receptor pode repetir o feedback
para ver se corresponde ao que comunicador
quis dizer
Por que é difícil receber feedback?
• É difícil aceitar nossas ineficiências e ainda
mais admiti-las para os outros,
publicamente
Por que é difícil dar feedback?
• Podemos temer a reação dos outros
• Por temer que feedback seja mal
interpretado
Como superar as dificuldades?
• Estabelecer uma relação de confiança
• Reconhecer que o feedback é um
processo de exame conjunto
• Aprender a ouvir feedback sem reações
ou conotações emocionais intensas
• Aprender a dar feedback sem reações
ou conotações emocionais intensas