Fórum “Desenvolvendo Líderes 2013”
Liderança Nota 10
T&D – Inteligência Corporativa
Prof. Peter Barth
São Paulo – 12 de setembro de 2013
1
O tripé de resultados da liderança
Fornecedor
Favorito
dos clientes
Empregador
Favorito
dos colaboradores
Investimento
Favorito
dos acionistas
O Desafio
Liderança
Nota 10da Autoliderança
© 2013 The Ken Blanchard Companies
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Liderança Nota 10
Não marque meus erros - Ajude-me a tirar nota 10
Ken Blanchard e Garry Ridge
A WD-40 passou de $ 100 milhões para $ 400 milhões
em menos de 10 anos tendo tido seu melhor ano
(dos 57 anos da empresa) em 2010, em plena recessão.
O Desafio
Liderança
Nota 10da Autoliderança
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Pesquisa de Clima Organizacional - 2010
Dentre os colaboradores da WD-40
• 98,7% afirmam que são tratados com dignidade e respeito
• 98,6% trabalham, com paixão, pelo sucesso da empresa
• 98,3% sentem-se à vontade para apresentar pontos de vista
divergentes
• 97,7% sabem quais são os resultados esperados de seu trabalho
• 97,7% fazem “a coisa certa”
• 97,3% apresentam alto padrão de conduta ética
• 97,0% cumprem seus compromissos
Liderança Nota 10
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Parceria para o Desempenho
Uma relação em que todos ganham
1. Planejamento do Desempenho
2. Orientação e Acompanhamento no dia-a-dia
3. Avaliação do Desempenho
Liderança Nota 10
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Parceria para o Desempenho
Adequação
• Descreva a tarefa
• Diagnostique o nível de desenvolvimento
• Chegue a um acordo sobre o estilo de liderança
Fornecimento de Orientação para o Trabalho
• Estabeleça o objetivo SMART
• Desenvolva um plano de ação
• Estabeleça uma agenda para a verificação
do progresso
• Demonstre confiança
Acompanhamento no Dia-a-Dia
Verificação do Progresso
• Reveja o objetivo
• Avalie o progresso no desempenho
• Reveja o plano de ação
• Reveja a agenda para a verificação
do progresso
• Demonstre confiança
Liderança
Nota 10
O Desafio
da Autoliderança
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Planejamento do Desempenho
• Áreas de Responsabilidade
• Objetivos Claros e Padrões de Desempenho
• Descrição do Desempenho Nota 10 (A – B – C)
• Diagnóstico do Nível de Desenvolvimento (A – B – C)
• Acordo sobre o estilo de liderança (A – B – C)
Liderança Nota 10
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Liderança Situacional ® II
Não só
tratamentos diferentes
para pessoas diferentes
como também,
tratamentos diferentes
para a mesma pessoa
dependendo do objetivo
ou da tarefa
Liderança
O Desafio
Notada
10Autoliderança
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8
8
Roteiro de Parceria para o Desempenho
Liderança
Nota 10
O Desafio
da Autoliderança
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Orientação e Acompanhamento no dia-a-dia
• A Pirâmide Invertida
• O Gerente trabalha para seu pessoal
• Liderança Servidora
• Coaching (Elogios e Redirecionamento)
• Autoliderança
• Revisão e Aprendizagem
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A Pirâmide Invertida
Liderança Estratégica
Liderança Operacional
Clientes
Colaboradores
Diretores
Gerentes
Gerentes
Colaboradores
Liderança
O Desafio
Nota 10da Autoliderança
Diretores
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Orientação e Acompanhamento no dia-a-dia
• A Pirâmide Invertida
• O Gerente trabalha para seu pessoal
• Liderança Servidora
• Coaching (Elogios e Redirecionamento)
• Autoliderança
• Revisão e Aprendizagem
Liderança
O Desafio
Nota 10da Autoliderança
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Autodiagnóstico do Nível de Desenvolvimento
Ponto de
Decisão 1
Ponto de
Decisão 2
Liderança
O Desafio
Nota 10da Autoliderança
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Liderança Situacional ® II
Liderança
O Desafio
Nota 10da Autoliderança
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Orientação e Acompanhamento no dia-a-dia
• A Pirâmide Invertida
• O Gerente trabalha para seu pessoal
• Liderança Servidora
• Coaching (Elogios e Redirecionamento)
• Autoliderança
• Revisão e Aprendizagem
Liderança
O Desafio
Nota 10da Autoliderança
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Avaliação do Desempenho
Revisão Trimestral
1. Qual era nosso objetivo?
2. O que, de fato, aconteceu até agora?
3. Por que aconteceu isto?
4. O que podemos aprender com isto?
5. O que faremos, da próxima vez, baseado no que aprendemos?
6. O que devemos continuar a fazer?
7. O que devemos fazer de modo diferente?
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Avaliação do Desempenho
Revisão e Aprendizagem
•Dar feedback antes de alguém falhar
•Usar consideração e franqueza
•Momentos de aprendizagem
•Atualização trimestral – resumo anual
•Cada um faz somente sua própria avaliação
•Erros = oportunidades de aprendizagem
•Demonstrar os valores na prática
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Avaliação do Desempenho
Significado das Notas
A+ Desempenho extraordinário; demonstra alto nível de habilidade; pratica os valores
corporativos; ensina os outros; é um modelo / exemplo reconhecido por todos em termos de
desempenho e comportamento.
A Atinge objetivos em termos de desempenho e comportamento; cumpre plenamente os requisitos
do cargo; trabalha independentemente sem supervisão direta; faz contribuições inovadoras;
ajuda os outros a atingir seus objetivos; pratica os valores corporativos.
B Está caminhando na direção de A mas pode melhorar; empenha-se para preencher as
expectativas. Não atinge todas as exigências do cargo ou todos os resultados esperados; há um
plano traçado para a melhoria do desempenho; pratica a maioria dos valores corporativos.
L Situação de aprendizagem; a pessoa está em cargo ou função nova. Não atinge todos os
aspectos críticos ou objetivos mas há progresso em nível aceitável; não funciona
independentemente de supervisão; empenha-se para demonstrar a prática dos valores
corporativos.
C Falta de esforço para atingir metas e expectativas; existe um plano para melhoria que requer
esforço consistente; pouca demonstração de prática dos valores corporativos.
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Avaliação do Desempenho
Destaques:
• Sem surpresas
• Todos podem tirar nota 10
• Se um membro fica abaixo de B, o líder tem que
explicar porque não conseguiu ajudá-lo a tirar A (nota 10)
• Os erros são considerados oportunidades de aprendizagem
• Ênfase na prática dos valores
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Leia o livro:
HELPING PEOPLE WIN AT WORK
A Business Philosophy called
"Don´t Mark my Paper, Help me Get an A"
Ken Blanchard and Garry Ridge
FT Press – Pearson
2010
Liderança Nota 10
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Torne-se um Líder Nota 10!
Muito obrigado!
Peter Barth
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www.kenblanchard.com.br
[email protected]
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