Capítulo 4 A Teoria da Administração Científica Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Frederick W. Taylor A personalidade de Taylor pode ser examinada por três aspectos: • Como experimentador e pesquisador. • Como autor e divulgador de seus experimentos. • Como formador de uma equipe e linha de pensamento. O sistema de Taylor se caracterizava pelos seguintes aspectos: • Análise do trabalho. • Padronização das ferramentas. • Seleção e treinamento dos trabalhadores. • Supervisão e planejamento. • Pagamento por produção. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 2 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os estudos de Taylor Os estudos de Taylor se dividem em duas fases marcantes: • Fase 1, do livro Administração de oficinas. • 1903. • Trata de técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do estudo dos tempos e movimentos. • Fase 2, do livro Princípios da administração científica. • Apresenta os estudos sobre a administração geral, que dominou a administração científica, sem deixar a preocupação com relação às tarefas dos operários. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 3 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os estudos de Taylor As indústrias da época padeciam de males que poderiam ser agrupados em: • Vadiagem sistêmica por parte dos operários. • Desconhecimento, pela gerência, da rotina de trabalho e do tempo necessários para sua execução. • Falta de uniformidade das técnicas e dos métodos de trabalho dos empregados. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 4 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os princípios da administração científica • Desenvolvimento de um método científico para o trabalho dos operários. • Estabelecimento de processo científico de seleção e treinamento do operário. • Cooperação entre as gerências e os operários. • Divisão do trabalho dos operários em função da sua especialização. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 5 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os princípios da administração científica Suposições da administração científica: • A prática melhorada advirá da aplicação de método científico para a análise dos problemas organizacionais. • Foco primário no trabalho em si, e não na pessoa que o está fazendo. • Não enfatiza a integração e a coordenação dos níveis mais altos da organização. • Supõe racionalidade. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 6 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os seguidores de Taylor Frank e Lilian Gilberth • Iniciaram os estudos dos tempos e movimentos dos operários para racionalização do trabalho. • Inicialmente aplicaram os métodos de Taylor e desenvolveram, depois, suas próprias técnicas. Henry Gantt • Sistema de pagamento de incentivo ‘tarefa-bônus’. • Muita ênfase no estabelecimento de tarefas específicas. • O gráfico de Gantt, que controla o desempenho atual em relação ao planejado, assim como o tempo, tem provado sua validade como dispositivo de controle até os dias de hoje. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 7 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os seguidores de Taylor Harrington Emerson • Listou doze princípios da eficiência, em que sistematizou a procura da eficiência nas indústrias da época. • Desenvolveu os primeiros trabalhos sobre seleção e treinamento dos empregados e antecipou, de algum modo, a Administração por Objetivos (Peter Drucker). Morris Cooke • Aplicação dos princípios e técnicas da administração científica nos campos do governo e educação. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 8 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica A administração de Ford e seus princípios • Representa a contribuição da indústria para a formação da teoria clássica da administração. • Ford buscava a cristalização do conceito de eficiência em uma fábrica de automóveis. Na visão de Ford a empresa se divide em: • Planejamento: os técnicos elaboram o método e o próprio trabalho. • Execução: os operários só efetuam o trabalho que lhes é levado às mãos. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 9 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica A administração de Ford e seus princípios Taylor versus Ford: Taylor Ford O operário executa, em um tempo padrão, movimentos regulares e prescritos pela administração de planejamento. O operário adaptava seus movimentos à velocidade da esteira rolante. Economia do trabalho humano. Economia de material e tempo. Trabalho individual. Execução de uma tarefa pela equipe. Manda executar movimentos sob rígido controle. Manda adaptar movimentos tão comodamente quanto possível ao ritmo de produção, às aptidões e à vontade. Procurou suprir o tempo perdido pela matéria-prima com o trabalho contínuo. Se preocupa mais com o estudo do tempo perdido pelo homem e pelas máquinas. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 10 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Os princípios de Ford • O princípio da produtividade. • O princípio da intensificação. • O princípio da economicidade. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 11 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Apreciação crítica da administração científica As críticas ao sistema de Taylor podem ser divididas em dois grupos: • Mecanização. • Esgotamento físico. Como conseqüência, esse sistema tende a: • Especializar demasiadamente a produção do operário, tornando-o apêndice da máquina. • Destruir a iniciativa própria, e de algum modo o relacionamento interpessoal. • Atomizar o trabalho em demasia, minimizando as aptidões dos operários. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 12 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Apreciação crítica da administração científica As idéias de Taylor: uma visão de Edwin A. Locke. • Estudo do tempo e do movimento. • Ferramentas e procedimentos padronizados. • A tarefa. • O bônus (prêmio em dinheiro). • Trabalho individualizado. • Responsabilidade gerencial pelo treinamento. • Seleção científica. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 13 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 14 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Validade das críticas às idéias de Taylor © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 15 Cap. 4 – A Teoria da Administração Científica Questões para revisão 1. Qual era a visão de Taylor sobre comportamento dos operários (vadiagem) e por quê? 2. Quais os princípios básicos da administração científica de Taylor? 3. Explique, resumidamente, duas importantes contribuições da administração científica de Taylor. 4. O que caracteriza a administração de Ford? Quais são os seus três princípios? 5. Comente as principais críticas à Teoria da Administração Científica. © 2008 Pearson Education do Brasil. Todos os direitos reservados. 16