Prof Cláudio Cabral
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PODER FORMAL – Relacionado à
hierarquia organizacional.
PODER DE RECOMPENSA – Líder
pode influenciar no
comportamento através de
recompensas, premiações, etc.
PODER COERCITIVO – A punição é
um instrumento de intimidação, vai
desde
a
advertência
até
a
demissão.
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PODER DE ESPECIALIZAÇÃO –
Influência relacionada às
habilidades (conhecimento e
experiência) do líder.
PODER DE REFERÊNCIA – Influência
pelo
carisma
do
líder,
características pessoais que são
admiradas
e
servem
como
referência.
A liderança é afetada segundo fatores
situacionais que afetam seu resultado, tais
como:
 Grau de estruturação da tarefa
 Relacionamento líder-membro
 Exercício do Poder pelo líder
 Clareza dos papéis dos subordinados
 Normas do grupo
 Disponibilidade de informações
 Aceitação e maturidade dos subordinados
Desenvolvida por Robert House têm as
premissas abaixo:
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Afirma que é trabalho do líder ajudar os
liderados a atingirem suas metas e fornecer a
direção necessária e/ou apoio para assegurar
que suas metas sejam compatíveis com os
objetivos gerais do grupo ou organização.
O líder eficaz estabelece o caminho que
conduz a realização dos objetivos de trabalho,
reduzindo barreiras e dificuldades.
Diretivo –direciona o trabalho a ser
feito.
 Apoiador – demonstra interesse pelas
necessidades dos subordinados.
 Participativo – envolve os subordinados
nas decisões.
 Orientado para realizações – determina
metas desafiadores, porém factíveis e
espera bom desempenho da equipe.
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Segundo Hersey & Blanchard, dentre
variáveis situacionais (líder, liderados,
superiores,
colegas,
organização,
exigências do cargo), a ênfase recai sobre o
comportamento do líder em relação aos
subordinados
A equipe é fator crucial para qualquer
liderança, uma vez que como grupo,
influenciam no poder pessoal que o líder
possa ter.
Liderança Situacional
Liderança situacional trata da relação entre a
maturidade relativa da equipe e os estilos
adequados de liderança. Baseia-se numa
inter-relação entre:
1.
2.
3.
Orientação e direção (comportamento e
tarefa) que o líder oferece
Apoio sócio-emocional dado pelo líder.
Nível de prontidão (maturidade) dos
subordinados no desempenho de uma
tarefa, função ou objetivo específico.
Liderança Motivadora
Uma das principais funções da
liderança é motivar a equipe.
Líderes bem sucedidos são capazes de
inspirar confiança e transmitem
credibilidade;
A motivação, apesar de ter foro interno
(na pessoa), pode ser influenciada por
uma liderança em que a equipe confie e
sinta ser capaz de conduzi-la aos
resultados esperados.
As pessoas são motivadas por:
a) Necessidades – ligadas ao instinto
humano de evitar o sofrimento.
b) Desejos-instinto de buscar o prazer.
c) Sonhos- capacidade de projetar o
futuro.
Liderança Motivadora- Influência
A capacidade de influência do líder
determinará sua eficácia.
O bom líder alcança e supera resultados
através do trabalho de desenvolvimento
e condução de sua equipe, fazendo com
que as habilidades e competências sejam
aproveitados ao máximo.
Caso o líder não influencie a equipe, as
pessoas não aplicarão seu total
potencial.
Liderança Motivadora- Passos para o
Desenvolvimento
1)Avalie as pessoas – conhecimento,
capacidade e desejo de cada uma;
2) Seja um referencial – exemplo de
ética, postura e comprometimento;
3)Estimule o sucesso – verbalize suas
expectativas e confiança na equipe;
4)Delegue – distribua responsabilidades
de acordo com habilidades e
competências;
Liderança Motivadora- Passos para o
Desenvolvimento
5) Valorize sua equipe - elogie em público;
6) Incentive - reúna a equipe elogiando
progressos e comentando falhas a serem
corrigidas e seus prazos;
7) Apóie – dê liberdade e ofereça seu apoio.
8) Comunique – Compartilhe metas e
intenções buscando adesão da equipe. Dê
e peça feedback referente ao
desempenho.
Administração de Conflitos
Conflitos - existência de idéias,
sentimentos, atitudes, interesses
antagônicos,
diferentes
que
colidem,
que
se
chocam
(Chiavenato, 1992).
O
Conflito é um processo inevitável
nas organizações.
É comum numa equipe, pois as
pessoas são diferentes entre si e
não concordarão o tempo todo.
O conflito pode ser encarado como:
 Positivo
– se utilizado a nosso
favor, para enriquecimento
da
equipe, como algo construtivo.
 Negativo – se percebido como algo
destrutivo e em termos de
competição.
Não espere eliminar o Conflito,
administre:
Procure
limitar o número de
conflitos;
Minimize a escala de cada
conflito;
Impreça que cause prejuízo
irreparável;
Faça-o render benefícios.
O
Gestor Mediador de conflitos,
através do diálogo,da investigação
dos problemas e das motivações
dos funcionários, colabora para
que as partes alcancem uma
compreensão do seu “conflito” e
dos “reais interesses” que estão
em jogo e cheguem a um acordo
por si sós. (Sebrae)
 Intermediador
das discussões;
 Mediador (ressalta convergências);
 Legitimador (investiga reais
interesses);
 Motivador da busca de opções
criativas;
 Facilitador do processo (avalia o
acordo para que seja justo e
duradouro).
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Demonstre aceitação e empatia;
Não interrompa nem complete frases;
Fique consciente de sua linguagem
corporal;
Mostre reconhecimento pelo valor da
pessoa e sua mensagem;
Parafraseie e resuma (para checar o
entendimento)
Não julgue, pergunte o que não entendeu;
Respeite o silêncio, não pressione nem
apure.
Obrigado
Até a próxima aula