PT04 – OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
BIBLIOGRAFIA
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ANDRADE, Denise de Fátima. Recursos Humanos: Gestão de pessoas. Santa Cruz do Rio Pardo,
SP: Viena, 2008 - pg. 19, 20, 21
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CHIAVENATO, IDALBERTO. Gestão de Pessoas. 2. ed. – rev. atual. Rio de Janeiro :
Elsevier/Campus, 2005.
AS ORGANIZAÇÕES
Uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos
coletivos. Uma grande empresa, uma pequena oficina ou uma escola são exemplos de organização.
Do que é composta uma organização?
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Pessoas;
Máquinas e equipamentos;
Recursos Financeiros;
Tecnologias, etc.
Portanto uma organização é o resultado da combinação de todos estes elementos orientados para um
objetivo comum.
O que é uma organização?
Em qualquer lugar onde estejam reunidos pessoas, tecnologias, recursos financeiros e um objetivo comum
a ser atingido principalmente com a participação das pessoas podemos dizer que aí existe uma
organização.
São exemplos de organizações:
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Empresas industriais, comerciais e de prestação de serviços;
Bancos e instituições financeiras;
Escolas, faculdades e universidades;
Hospitais, laboratórios, clínicas, etc.
OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS
É o que toda empresa pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo.
As empresas sempre se referem a um conjunto de objetivos desejados.
Estes objetivos também podem ser chamados de “metas” organizacionais.
Devem atender simultaneamente a seis critérios:
1) Foco em um resultado a ser atingido;
2) Deve ser coerente e consistente;
3) Deve ser específico e bem definido;
4) Deve ser mensurável, quantitativo e objetivo;
5) Deve ter um período definido;
6) Deve ser factível.
Existem três tipos de objetivos:
1) Objetivos Rotineiros: são os objetivos do cotidiano e que servem como padrões de desempenho do
dia-a-dia. Exemplo: Produção diária; faturamento ou volume de vendas diário, etc.
2) Objetivos de aperfeiçoamento: servem para melhorar e alavancar os atuais resultados da
organização, para incrementar o que já existe. Exemplo: gestão da qualidade total.
3) Objetivos Inovadores: incorporam ou agregam algo totalmente novo à organização, como por
exemplo, ações estratégicas voltadas para a inovação tecnológica que acompanhem as tendências
do mercado consumidor ou até mesmo as formas de gestão.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de
normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização.
Refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma
organização das demais.
Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura
de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus
clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades ou escritórios e o
grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa.
A cultura organizacional representa as percepções dos dirigentes e funcionários da organização e reflete a
mentalidade que predomina na organização. Por esta razão, ela condiciona a gestão de pessoas.
Em outras palavras, a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o
comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o
alcance dos objetivos organizacionais.
No fundo, é a cultura que define a missão e provoca o nascimento e o estabelecimento dos objetivos da
organização. A cultura precisa ser alinhada juntamente com outros aspectos das decisões e ações da
organização como planejamento, organização, direção e controle para que se possa melhor conhecer a
organização.
QUALIDADE ORGANIZACIONAL
A qualidade é hoje um fator de grande importância em qualquer organização. O foco na qualidade é meta
de toda organização.
Assim, a qualidade é missão de toda empresa que pretende oferecer produtos e serviços que atendam às
expectativas da sociedade em geral, respeitando os preceitos da ética e da cidadania (responsabilidade
social).
Não se pratica qualidade, nem se atinge um objetivo organizacional sem o envolvimento de PESSOAS.
Observe o item 6 da norma ISO 9001:2000
Item 6: Gestão de Recursos
6.1 - Provisão de Recursos
6.2 - Recursos Humanos
6.2.1 - Generalidades
6.2.2 - Competência, Treinamento e Conscientização
6.3 - Infra-estrutura
6.4 - Ambiente de Trabalho
Portando, a qualidade organizacional está diretamente relacionada com a qualidade das pessoas que
participam do processo.
Atualmente, um dos grandes desafios da GESTÃO DE PESSOAS reside na tarefa de alinhar os objetivos
organizacionais, com os objetivos individuais dos colaboradores, garantindo-lhes a necessária e estratégica
motivação para o trabalho.