O PAPEL DOS LIDERES NOS DIAS ATUAIS
Camilla de Oliveira Mallmith
Graduada em Arquitetura e Urbanismo (Uniritter)
Karen Oliveira Costa
Graduada em Pedagogia Empresarial (ULBRA)
RESUMO
Uma organização, na busca por resultados significativos, alicerça-se em alguns parâmetros.
Dentre estes, sem dúvida, destaca-se a capacidade dos seus lideres em desempenhar, de
maneira satisfatória, um comando que norteie, ordene e motive seus liderados. No estudo
do tópico “O sentido do trabalho e o comportamento humano” constatamos a importância
da motivação e da valorização dos funcionários, enquanto instrumentos, para que estes
assumam uma postura comprometida dentro da organização. Verificamos, ainda, que a
forma como um líder atua diante do poder causam efeitos tanto positivos como negativos
nos membros de uma equipe, e que a habilidade de solucionar as diferentes situações
determinará o sucesso de um líder.
Palavras-chave: Liderança. Motivação. Poder
ABSTRACT
An organization, in the search for significant results, is based in some parameters. Among
these, undoubtedly, detach the capacity of his leaders in fulfilling, in positive way, a
command what it orientates, order and cause his led ones. In the study of the topic “The
sense of the work and the human behavior” we note the importance of the motivation and
of the increase in value of the officials, while instruments, so that these assume a posture
compromised inside the organization. We check, still, that the form as a leader acts before
the power they cause effects so much positive like negatives in the members of a team, and
that the skill of solving the different situations will determine the success of a leader.
Keywords: Leadership. Motivation. Power.
1. INTRODUÇÃO
Ser líder nos dias atuais é um grande dilema nas organizações. Existem vários
papéis e perfis assumidos por um líder, ao trabalhar com as pessoas, para compreender e
desvendar os segredos que muitas vezes são mal interpretados pela falta de diálogo. Diante
deste aspecto o propósito do artigo é ressaltar sobre a influência da liderança no
comportamento humano e nos resultados obtidos dentro das organizações. Liderar requer
acima de tudo, intuição e empatia ao prever as atitudes e decisões tomadas frente a uma
equipe, pois cada gesto e expressão corporal estabelecem um padrão para todos seguirem, é
este ponto estratégico que vamos abordar. Mais do que o autoritarismo, a boa imagem de
liderança nos dias atuais é a de uma relação entoada e respeitosa com o próximo, pois os
seres humanos buscam constante aperfeiçoamento e realização profissional.
2. O SENTIDO DO TRABALHO E COMPORTAMENTO HUMANO
Para identificarmos o comportamento humano é necessário observar vários aspectos
ligados às tarefas que são desempenhadas e o seu papel na vida de cada colaborador, sendo
trabalho do líder diagnosticar os problemas existentes para avançar, com soluções
inovadoras. Sem dúvida, liderar é algo muito complexo, diante dos diversos problemas que
nascem do relacionamento interpessoal nas equipes. É extremamente importante que as
tarefas propostas ao funcionário da organização ofereçam a possibilidade de cumprir algo
que lhe faça sentido, visando praticar e desenvolver suas competências, exercer seus
julgamentos e livre-arbítrio, e reconhecer a evolução dos seus desempenhos, ajustando-se
assim aos propósitos da empresa.
As tarefas devem ser estruturadas e repassadas aos colaboradores de maneira
transparente, com treinamento qualificado, possibilitando a visualização das metas e dos
resultados obtidos. Para uma boa organização, os colaboradores necessitam ter um
significado nas tarefas que realizam, e principalmente um reconhecimento no sucesso de
suas atividades. Isso permite ao funcionário exercer seus talentos e suas competências,
aprendendo constantemente novos procedimentos, dando lhe autonomia e aumentando seu
potencial.
O trabalho gera grandes realizações e significados que são individuais a cada
personalidade, a contribuição nas tarefas propicia o contentamento e a satisfação pessoal, o
relacionamento interpessoal permite aos colaboradores uma troca de vivências e
experiências que enriquecem as competências pessoais, criando um aprendizado coletivo
entre as equipes.
Nos dias atuais existem muitas informações que transformam as ideias
simultaneamente, cada indivíduo tem uma gama de experiências e bagagens vividas em
várias organizações com culturas diferentes. Hoje vivemos a era da mudança, mudamos
constantemente, seja na vida profissional ou pessoal. E diante deste fator a auto-realização
do individuo é cada vez mais inatingível. Essa nova era nos mostra que é impossível
contentar a todos, as pessoas querem mudar, crescer e inovar em suas carreiras, e o trabalho
sem dúvida têm um papel muito importante na busca desta satisfação.
A função de um líder é observar cada membro de sua equipe, analisando as suas
competências, habilidades e conhecimentos. Conforme Chiavenato (2010 p. 205), “o papel
das lideranças na organização é fundamental para incentivar e desenvolver competências
que sejam estratégicas para as pessoas e para a organização. As competências dependem
do aprendizado, elas não são inatas”. Nesse sentido é essencial para o desenvolvimento de
novas habilidades o incentivo para o colaborador adaptar-se em outros ambientes, buscando
constante aperfeiçoamento. É fundamental o interesse no desenvolvimento da capacidade,
baseando-se em novas experiências e mudanças na rotina, pois é através da cultura do
aprendizado que focamos bons resultados nas organizações.
Aprender a aprender é fundamental em qualquer organização para obtermos pessoas
competentes. Sem o conhecimento isso jamais existirá. E de que forma isso é possível? É
necessário estabelecer um ambiente que proporcione o desenvolvimento dos seus
trabalhadores. Atualmente a Internet e todas as ferramentas de tecnologia estão disponíveis
nas organizações para o nosso aperfeiçoamento, contudo é importante que exista uma
pessoa responsável e competente na área de desenvolvimento humano, que faça este
exercício de modo que o processo não fique vago para a equipe, visto que deve existir o
interesse de todos os colaboradores, e principalmente as lideranças, pois são exemplos de
inspiração para o norteamento dos diversos assuntos relacionados com a visão e missão da
empresa em prol dos objetivos traçados.
Contudo, é preciso compreender íntimamente cada individuo. Se as pessoas são
mais eficientes quando sentem-se realizadas com o trabalho que produzem, isso nos faz
refletir que quando os resultados de uma equipe não são satisfatórios, o líder deve procurar
um diálogo com cada membro da equipe e fazer um feedback, que significa retorno de
informação ou, simplesmente, retorno. Este procedimento permite uma avaliação de
desempenho onde o líder explica os pontos fortes do colaborador e reforça onde precisa
melhorar, ampliando a visão de suas tarefas nos processos de trabalho, permitindo o
aperfeiçoamento de suas habilidades dentro da organização. Contudo, esta prática requer
transparência e cautela no momento de avaliar o desempenho e solicitar mudanças no
comportamento de cada indivíduo. Desta forma, o feedback tem um importante significado
para o colaborador. É assim que se obtem o reconhecimento do trabalho e a valorização que
se espera de uma organização. O simples fato de ser observado como único e indispensável
já é o suficiente para fazer o sujeito sentir-se integrante e importante para a instituição.
3. O PAPEL DOS LIDERES PARA A MOTIVAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Liderar consiste na capacidade de desempenhar um comando que oriente, ordene e
estimule um grupo a realizar o melhor trabalho possível em prol dos objetivos almejados
pela organização em que estão inseridos. Inúmeras pesquisas revelam a conexão entre o
modo de liderar e os resultados atingidos, sinalizando, que a boa integração das lideranças
com suas equipes geram resultados positivos.
Conforme Reis (2010), Bergamini “considera que fatores externos à vontade da
pessoa no ambiente de trabalho que a obrigam realizar uma tarefa podem ser
considerados como coerção. Mas, uma vez que as tarefas são executadas de maneira
espontânea, esses impulsos são fruto da motivação”. Pode-se dizer que as ações que os
servidores efetuam espontaneamente é que são vantajosas para o sistema organizacional. A
dificuldade está no intercâmbio de interesses, das organizações e dos trabalhadores, onde
cada um possui seus propósitos. Quando um ser humano ingressa em uma organização, a
sua preocupação não é cumprir ordens de alguém com mais poder, tampouco aumentar os
lucros, mas atender suas próprias necessidades, visando desenvolvimento pessoal.
Logo, é imprescindível a utilização de estratégias motivacionais pelos lideres das
organizações, onde a cultura e comunicação são aliadas em destaque. A cultura
fundamentalmente para o entendimento das ações humanas, funcionando como arquétipo
dos grupos, o conhecimento do perfil do sujeito possibilita o uso da motivação para atingir
os resultados visados. E a comunicação, no sentido de que, para os indivíduos é importante
julgar seu desempenho, em função da expectativa dos seus líderes e das suas equipes,
propiciando um contexto harmônico, em que todos conhecem o que ocorre dentro da
estrutura organizacional, ajudando a construir uma imagem mais clara e consequentemente
mais estimulante para seus contribuintes.
Uma relação de trabalho conduzida por normas transparentes aliadas ao estimulo do
desenvolvimento pessoal permite que se atinjam, com serviços eficientes, os alvos, ou seja,
além das regras a motivação é um dos principais instrumentos para que os funcionários
executem seus deveres com convicção e responsabilidade. Sem dúvidas, o responsável pelo
contentamento profissional é o próprio sujeito, porém é de grande valia compreender a
importância das pessoas dentro de uma organização e a imensa contribuição destas ao
estarem satisfeitas. É através do estimulo e da valorização do trabalho das pessoas que se
cultiva um posto de liderança no mercado altamente competitivo de hoje.
4. PODER X LIDERANÇA
Não há como falar em liderança sem avaliar que o papel do líder aflora algum tipo
de poder. Muitas vezes esse poder perturba os liderados, pois através do comportamento
humano verificamos que as pessoas têm opiniões diferentes, e querem ser ouvidas e
reconhecidas dentro da organização em que estão inseridas. Diante disso a influência que
uma pessoa pode exercer sobre a outra em uma relação social é que podemos chamar de
poder, essa forma de autoridade, representada nas organizações pela hierarquia dos cargos,
geram muitos descontentamentos nas relações sociais de uma empresa. A insatisfação de
receber ordens causa desmotivação e gera uma rivalidade entre os membros de uma equipe.
Informa-nos CHIAVENATO (2010) que de um modo geral, a liderança é um tipo
de poder pessoal. No poder de coerção o líder acredita que as tarefas devem ser cumpridas
à sua maneira, na hora e no momento solicitado por sua autoridade. De certa forma, esse
poder gera medo e insegurança nas atividades executadas por seus subordinados. O
liderado pode assumir um comportamento defensivo, onde dificilmente vai tomar decisões
e usar a sua criatividade. No poder de recompensa os liderados recebem alguma
gratificação pelo trabalho executado, gerada pelo reconhecimento. Se utilizado em demasia,
poderá provocar uma desvalorização da premiação, enquanto a sua ausência é capaz de
produzir a desmotivação. Em várias situações os liderados buscam alguma recompensa
pelas suas conquistas, o líder que sabe reconhecer isso consegue obter bons resultados em
sua equipe. O poder legitimado baseia-se na aceitação pacífica das ordens emanadas das
autoridades em função do próprio cargo. Os colaboradores entendem que necessitam
obedecer às ordens sem criticá-las ou dar sua opinião.
Sobre o poder de competência e de referência se estabelece uma admiração pelo
líder. A equipe observa e procura dar cumprimento às tarefas baseando-se nos exemplos e
atitudes, esta sim é a verdadeira liderança, onde muitas vezes os indivíduos que possuem
estes poderes não representam nenhuma autoridade na organização, apenas fazem os
procedimentos como todos os colaboradores, independente das posições que ocupam e
recebem o prestígio de seus colegas através de sua personalidade.
Os tipos de liderança nos orientam sobre a forma como procedemos diante do
poder, causando efeitos positivos e negativos nas equipes. As atitudes, os exemplos, a
forma como encaramos o trabalho nas organizações é que transformam as pessoas em
líderes, pessoas que admiramos e nos espelhamos para nossas ações. Um bom líder é capaz
de motivar e transformar a vida de indivíduos.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Existem diversos tipos de liderança nas organizações, assim como expectativas e
comportamentos distintos dentro de uma equipe, vez que a mudança rumo ao
desenvolvimento faz parte da vivência de todos os indivíduos. Considerando isto, a
adaptação às diferentes situações é que indicará o sucesso e a resiliência de um líder,
refletindo-se nos valores e na qualidade de uma equipe. Estão estabelecidas, desta forma, as
condições para propiciar um ambiente focado nos resultados. Portanto, é imprescindível,
nos dias atuais, que o líder assuma o papel de examinar, ouvir e interceder, positivamente e
de forma cotidiana, junto aos membros do grupo, sem esquecer as metas da organização,
bem como a realização pessoal dos seus liderados.
REFERÊNCIAS
BERGAMINI, Cecília Whitaker. Motivação. São Paulo: Atlas, 1993.
CHIAVENATO, Idalberto. Comportamento Organizacional. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
JOHN R.P. French & Bertram Raven. “The Bases of Social Power”. In: Dorwin Cartwright
& A. F.Zander (Orgs). Group Dynamics. Evanston, III: Row, Peterson & Co., 1960.
MOLLER, C. O Lado Humano da qualidade: Maximizando a Qualidade de Produtos e
Serviços Através do Desenvolvimento das Pessoas. São Paulo: Pioneira, 1997.
REIS, Eder Menezes. O treinamento experiencial e sua aplicação no contexto corporativo:
estudo comparativo entre programas realizados nos Estados Unidos e no Brasil. Dissertação
de Mestrado. Cursos de Mestrado e Doutorado em Administração FACE/ FUMEC.
Faculdade de Ciências Empresariais. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, 2010.