LIDERANÇA: a influência do líder na gestão de suas equipes
Claudenora Alves da Cruz
Rejane Barbosa da Silveira
Prof. Esp. Paulo Ricardo Trussardi Maia (Orientador)
RESUMO
Com o crescimento do mercado ficando cada vez mais competitivo, as empresas estão
procurando líderes que saibam desenvolver as habilidades humanas para saber lidar com
sua equipe. Desempenhando papel tão importante em todos os tipos de organizações, a
liderança recebe grande atenção dentro do enfoque comportamental da administração,
com isso surge à necessidade dos lideres serem mais flexíveis e dinâmicos. O artigo
analisa a influência do líder na gestão de suas equipes, assim como: conceitos, tipos e
modelos de liderança, importância dos líderes nas organizações, a influência do líder na
gestão de suas equipes. Após levantamento bibliográfico pode-se concluir que, o estilo
de liderança altera a forma com que se administra a organização.
Palavras-chave: Mercado. Liderança. Equipe
ABSTRACT
With the growth of the market becoming more competitive, companies are looking for
leaders who can develop the human skills for coping with your team. Playing such an
important role in all types of organizations, leadership receives great attention within the
behavioral approach of management, it arises the need of leaders to be more flexible and
dynamic. The article analyzes the influence of the leader in the management of their
teams, as well as concepts, types and models of leadership, the importance of leaders in
organizations, the influence of the leader in the management of their teams. After
literature it can be concluded that leadership style changes the way it manages the
organization.
Keywords: Market. Leadership. Team.
1 INTRODUÇÃO
A liderança é essencial para a empresa, pois exerce influência no comportamento
das pessoas. Atualmente o líder deve adotar um estilo de liderança mais dinâmico e
flexível. As organizações estão cada vez mais exigindo de seus gestores que gerenciem
seus colaboradores estimulando o trabalho em equipe e motivando-os para alcançarem
os objetivos desejados.
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Nas palavras de (Chiavenato, 2003, p. 122) “a liderança é necessária em todos os
tipos de organização humana, seja nas empresas, seja em cada um de seus
departamentos”. Contudo a liderança é essencial em todas as funções da administração,
pois o administrador precisa conhecer a natureza humana e saber conduzir as pessoas.
O sucesso da empresa depende do desempenho das pessoas e o líder tem que
saber desenvolver as habilidades humanas para lidar com sua equipe, aprender a tomar
as decisões em diversas situações. Ser líder é conquistar o espaço e o respeito entre a
equipe de trabalho, demonstrando sua importância em todo o processo organizacional
desenvolvendo o potencial individual de cada colaborador.
Segundo Maximiano (2002) liderança é a realização de metas por meio da direção
de colaboradores. A pessoa que lidera com sucesso seus colaboradores para alcançar
finalidades especifica é líder. O líder tem que saber gerenciar sua equipe, motivar seus
colaboradores
conscientizando
de
que
juntos
é
possível
tornar
a
empresa
consecutivamente melhor.
Gerir pessoas hoje é uma das mais importantes funções da administração
moderna no contexto global. “Administração de Recursos Humanos é o conjunto de
políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial
relacionadas com as pessoas”. (CHIAVENATO, 2004, p. 9).
O gestor de pessoas, para ser efetivo em suas atividades, deve ter uma visão
global do negocio, ter conhecimento sobre o ser humano, ter capacidade de antecipar-se
ás mudanças, estar envolvido com o planejamento estratégico da organização e ter
capacidade de liderar pessoas e equipes de trabalho.
O artigo tem como objetivo geral analisar a influência do líder na gestão de suas
equipes, tendo como objetivos específicos conhecer os conceitos de liderança, estudar
tipos e modelos de liderança, mostrar a importância dos líderes nas organizações e
compreender como o líder influência na gestão de suas equipes.
Neste estudo foi utilizada a pesquisa bibliográfica que segundo Lakatos e Marconi
(2011) é aquela que se realiza a partir do registro disponível, decorrente de pesquisas
anteriores em documentos impressos, como livros periódicos, artigos, teses, revistas etc.
Com base nesse contexto percebe-se que a liderança é fundamental para o
sucesso das organizações, pois o líder é responsável por conduzir sua equipe para
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atingir as metas e alcançar os objetivos da empresa. Diante do exposto podemos
indagar: Qual a influência do líder na gestão de suas equipes?
O artigo foi dividido em cinco partes: conceitos de liderança, tipos e modelos de
liderança, a importância dos líderes nas organizações, a influência do líder na gestão de
suas equipes e a conclusão.
2 CONCEITOS DE LIDERANÇA
Existem diversos conceitos de liderança, uma vez que liderar é algo muito
complexo, sendo de grande importância em todos os tipos de organização. O líder possui
a capacidade de influenciar e ajudar a atingir as metas, tem que está aberto a mudanças
e arrancar o melhor de cada um de sua equipe. Dentre os traços que diferenciam os
líderes dos não-líderes são a ambição, desejo de liderar, honestidade, autoconfiança,
inteligência e conhecimento.
Segundo Chiavenato (2000, p.315) A liderança é a capacidade de influenciar as
pessoas a fazerem aquilo que devem fazer. O líder exerce influência sobre as pessoas,
conduzindo suas percepções de objetivos em direção a seus objetivos.
Atualmente os profissionais de recursos humanos têm-se deparado com
constantes e importantes mudanças ocorridas não só com as organizações, mas,
principalmente com as pessoas cada vez mais os gestores buscam novos métodos e
processos que conduzam os colaboradores a um caminho de satisfação no
desenvolvimento de suas atividades. Para tanto, o líder precisa promover mecanismos
que sustentam o relacionamento e o desenvolvimento da equipe de trabalho.
De acordo com Snell (1998) líder é alguém que influência os outros a atingir metas,
é ser visionário saber conduzir sua equipe em busca dos resultados, pois é essencial
para uma grande liderança.
A liderança não pode ser somente compreendida como uma habilidade pessoal,
que torna determinada pessoa mais competente para influenciar outra, às vezes
acontece o contrario daí a importância de alguém desempenhar a função de líder no
grupo.
240
Minicucci (1995, p.287) define liderança como influência interpessoal numa
situação por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta,
ou metas especificas.
Um dos fatores de grande importância para o líder hoje é sem duvida conquistar a
confiança da sua equipe, a redução nos conflitos na organização é uma das capacidades
que o líder precisa desenvolver para atrair o interesse das pessoas. É essencial essa
confiança entre líder e liderados para resolver da melhor maneira possível os problemas
que aparecerão no dia-a-dia da organização, ele não deve fazer de conta que o conflito
não existe tentar compreender os motivos e estimular a equipe na busca de soluções.
Liderança é o processo de conduzir as ações ou influenciar o comportamento e a
mentalidade de outras pessoas. Proximidade fisica ou temporal não é importante no
processo. (Maximiano 2002, p.303) .
O lider é responsável por controlar o comportamento dos liderados para que eles
realizem bem as suas tarefas. Compete a ele direcionar sua equipe para que eles sejam
posterioriomente os próximos líderes da empresa, para isso, é preciso desenvolver as
habilidades interpessoais, profissionais e de confiança.
Para Chiavenato (2000) não se deve confundir liderança com direção. Um bom
dirigente deve ser um bom líder e nem sempre um bom líder é um bom dirigente.
Conforme já foram abordados por vários autores os lideres devem estar presentes
em todos os níveis e tipos de organizações. Um líder exerce um papel fundamental no
desenvolvimento das equipes de trabalho. Lembrando, no entanto, que outros elementos
devem estar presentes em uma equipe para que apresente um desempenho de
excelência.
Minicucci (1995) informa que a empresa espera não só eleger como desenvolver
bons
lideres.
Lider
e
liderança
tem
sido
palavras
amplamente
usadas
por
administradores, trabalhadores e empregados em geral.
Atualmente o tema liderança tem sido um dos mais estudados por especialistas na
área de Recursos Humanos e Administração. As organizações têm investido em
treinamentos para motivar líderes e liderados. A atuação dos liderados pode estar ligada
diretamente, as capacidades interpessoais desenvolvidas pelos líderes nas organizações
e que a importância dessas habilidades, pode ser decisiva para o aprendizado.
241
2.1 Tipos e modelos de liderança
A maneira como o líder se comporta influencia as atitudes e o desempenho da
equipe de trabalho. O estilo de liderança é que mostra o desempenho dos lideres e
liderados no alcance das metas na organização. Existem três tipos de liderança:
autocrática, liberal e democrática.
O líder que desempenha o estilo de liderança autocrático é duro e impositivo, o
comportamento dos grupos mostrou forte tensão, frustração, e, sobretudo, agressividade
de um lado; de outro, nenhuma espontaneidade, nem iniciativa, nem formação de grupos
de amizades. Chiavenato (2000, p. 316).
Na liderança autocrática os liderados mesmo gostando do seu trabalho não
demonstravam satisfação e era só o líder dar as costas que paravam suas atividades
sendo agressivos e indisciplinares, ou seja, o trabalho apenas se desenvolvia com a
presença física do líder, com este tipo de líder a organização tem muitas dificuldades
para alcançar seus objetivos.
De acordo com Maximiano (2002) a liderança autocrática nada mais é do que o
poder de decisão ser concentrado apenas no líder, ou seja, centraliza a autoridade com
seus subordinados.
Percebe-se que o líder autocrático é centralizador, define os objetivos de seus
liderados, determina o que deve fazer não deixando que participem das decisões, ou seja,
não escuta as opiniões dos subordinados.
Segundo Chiavenato (2000, p.316) a liderança liberal o líder deixa todos á
vontade. Embora a atividade dos grupos fosse intensa, a produção foi medíocre. As
tarefas se desenvolviam ao acaso, com muitas oscilações.
Neste estilo de liderança nota-se um pouco de falta de respeito em relação ao líder
onde os liderados gastam muito tempo com assuntos pessoais que não estão
relacionados ao trabalho, o pessoal tem total liberdade nas decisões e pouca participação
do líder.
Para Snell (1998) um estilo de liderança liberal em que o líder não toma as
decisões, conduz a atitudes mais contrárias e a um desempenho mais baixo. Na
liderança liberal o líder ouve, tem confiança nas opiniões dos liderados, os subordinados
têm total liberdade nas decisões e o líder participa pouco nas decisões na empresa.
242
Conforme Chiavenato (2000, p. 316) a liderança democrática o líder e atuante,
consultivo e orientador. Houve formação de grupos de amizade e de relacionamentos
cordiais. Mostra que neste estilo de liderança o líder conduz e orienta o grupo e incentiva
a participação democrática das pessoas.
Maximiano (2002) ressalta que quanto mais decisões forem tomadas em grupo,
mais o líder apresenta o estilo de comportamento democrático e proporciona melhores
condições de trabalho, além de um fator motivacional para a equipe.
A liderança democrática apresenta boa relação do líder com os liderados, às
atividades foram bem desenvolvidas até mesmo quando o líder não estava, promove a
participação e confiança da equipe, e mantém uma boa comunicação do líder com os
liderados.
O quadro 1 apresenta a diferença dos três estilos de liderança.
Quadro 1:Estilos de Liderança
Autocrática
Democrática
A líder fixa diretrizes, sem qualquer As diretrizes são debatidas
participação do grupo.
e decididas pelo grupo,
estimulado e assistido pilo
líder.
O líder determina as providências O
grupo
esboça
as
para execução das tarefas, cada uma providências para atingir o
por vez, na medida em que se tornam alvo
e
pede
necessárias e de modo imprevisível aconselhamento do líder,
para o grupo.
que sugere alternativas para
o grupo escolher. As tarefas
ganham novas perspectivas
com os debates.
O líder determina a tarefa que cada A divisão das tarefas fica a
um deve executar e o seu critério do grupo e cada
companheiro de trabalho.
membro tem liberdade de
escolher seus companheiros
de trabalho.
O líder é dominador e é "pessoal" nos O líder procura ser um
elogios e nas criticas ao trabalho de membro normal do grupo,
cada membro.
em espírito. O líder é
“objetivo” e limita-se aos
“fatos” nas críticas e nos
elogios.
Liberal
Há liberdade total para as
decisões
grupais
ou
individuais,
e
mínima
participação do líder.
A participação do líder é
limitada,
apresentando
apenas materiais variados ao
grupo,
esclarecendo
que
poderia fornecer informações
desde que as pedissem.
A divisão das tarefas e
escolha dos colegas fica
totalmente a cargo do grupo.
Absoluta falta de participação
do líder.
O líder não avalia o grupo
nem
controla
os
acontecimentos.
Apenas
comenta
as
atividades
quando perguntado.
Fonte: Chiavenato (2003, p.125)
Conforme Chiavenato (2003) os líderes utilizam os três tipos de liderança de
acordo com o momento, pessoas e tarefas a serem executados, tanto eles mandam os
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subordinados a cumprir as obrigações, como também consultam os liderados nas
tomadas de decisões.
É essencial para a pessoal que está no cargo de liderança saber lidar e aplicar o
estilo de liderança em cada tipo de situação tem momentos que o líder tem que ser mais
rigoroso, outro mais maleável.
2.2 A Importância dos líderes nas organizações
Atualmente a liderança tem sido um dos temas mais estudados nos últimos anos, e
cada vez mais indispensável nas organizações pelo fato de, por um lado, o mundo
organizacional exigir líderes eficazes e eficientes para a direção bem sucedida das
organizações, a liderança representa o processo mais eficaz de renovar e revitalizar as
organizações e impulsioná-las rumo ao sucesso e à competitividade (Chiavenato, 2004).
Seguindo o raciocínio deste mesmo autor a liderança como sendo um paralelo de
exercício de uma influência não coerciva que busca distribuir os membros de uma equipe
organizada no alcance dos seus objetivos, amplie e conquiste seu lugar no mundo
corporativo, a participação de seus colaboradores no processo de crescimento é
essencial, enfim, os colaboradores que compõe uma empresa é a alma do negócio
compartilhando idéias, sugestões, melhorias e criticas para um trabalho em equipe.
Como afirma Drucker (1998), o líder deve influenciar e capacitar pessoas para que
essas alcancem o seu verdadeiro potencial e assim trabalharem com mais facilidade em
busca das metas. O líder é o responsável para direcionar sua equipe para isto precisa
está motivado para poder passar perspectivas positivas para seus subordinados, se a
chefia está desmotivada a equipe ficará também trazendo sérios problemas no ambiente
de trabalho.
Sendo assim, é importante destacar que estar à frente das organizações
pressupõe buscar sua própria visão, procurando intencionalmente influenciar os outros e
as condições com as quais eles trabalham, permitindo-lhes utilizar o pleno potencial e
desse modo aumentando a probabilidade de realizar o desenvolvimento organizacional e
pessoal de todas as partes envolvidas (DRUCKER, 1998).
Para que a equipe alcance seus objetivos o importante é que todos participem, que
possam sugerir expor suas idéias e que haja respeito com a opinião dos colegas, o bom
líder além de direcionar sua equipe deve saber ouvir.
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Segundo Chiavenato (2000) para alcançar tal eficácia se faz necessário avaliar as
pessoas do seu grupo, observando as suas potencialidades e como elas poderão ajudar
a conquistar os objetivos traçados. Os subordinados precisam ter onde se espelhar para
trabalharem com mais segurança.
De acordo com este autor o líder é a principal base da equipe que se espelham
nele para seguir em busca do sucesso da empresa, para saber lidar com seus
subordinados e direcioná-los no caminho certo o primeiro passo é conquistar a confiança
deles.
Para Drucker (1998) o líder deve demonstrar que tem confiança nos seus
colaboradores, para que esses tenham anseio para seguir em busca dos resultados
almejados. Sendo aquele que entende as coisas antes dos outros e desenvolvem novas
habilidades, os indivíduos não apenas procuram confiabilidade nos líderes como também
querem que esses enxerguem á frente, tendo sabedoria e uma visão do futuro.
Para tanto ser líder sugere ser exemplo de coragem, força e determinação, não
vivendo a mercê dos problemas, mas sim analisando e criando soluções viáveis para o
contexto em questão. Entretanto, resolver problemas muitas vezes requer e exige das
equipes a mudança de suas atividades, setores, departamentos, funções, entre outras,
que tragam para as organizações os melhores resultados. Sendo que, cabe ao líder o
papel de intermediário deste processo, tornando-se um ser impar frente à maneira de
proporcionar e planejar a mudança.
Sendo assim, Torres (1996) afirma que qualquer que seja a definição adotada,
uma organização está sempre sujeita a situações mutáveis, tanto no contexto externo
como no contexto interno, de acordo com o processo natural de mudança.
Para gerenciar este processo natural de mudança é necessário ter em mente que
a mudança é complexa, e nem sempre boa, pode ser necessária, mas nem sempre
indolor. Os colaboradores de uma organização podem divergir a forma como reagem às
mudanças.
Sendo assim, o líder tem um papel de fundamental importância nas organizações,
pois exerce a tarefa de ser o mediador dos processos, sejam de ação ou de
planejamento.
2.3 A influência do líder na gestão de suas equipes
245
Para as organizações atuais que estão em constantes transformações o importante
é que o líder crie ambiente saudável e seguro, para que se suas equipes virem a cometer
falhas ou erros não tenha medo de ser chamado à atenção de forma grosseira, aos
alvoroços e dessa forma chegar a um objetivo a solução mais rápida sem ter meros
prejuízos para a organização.
Segundo Hunter (2004, p.79) o líder deve ser exemplo de bom comportamento
para seus jogadores, crianças, colaboradores ou quem quer que esteja liderando. Se o
líder gritar ou perder o controle, podem estar certos de que o time perderá o controle e
tenderá a agir de forma irresponsável.
O líder deve ser humilde saber reconhecer quando comete erros, independente de
estar no cargo de chefia, tem o poder de influenciar os subordinados, apresentando um
exemplo de liderança próprio transformando os problemas em solução, porém, o líder
não pode trabalhar o tempo todo voltado aos problemas.
De acordo com Chiavenato (2003, p. 123) O líder apresenta características
marcantes de personalidade por meio das quais pode influenciar o comportamento das
demais pessoas.
Portanto, as organizações buscam atualmente lideres competentes, democráticos,
que tenham o conhecimento, a habilidade e a pratica, que visem não apenas a
produtividade mais também no bem estar das pessoas. Pois assim poderão atingir metas,
desenvolver adequadamente suas atividades e influenciar sua equipe. O processo de
liderança se verifica em infinitas situações. Ao refletir este processo nos mais variados
espaços sociais, nota-se que toda pessoa é capaz de exercer influências sobre as outras
e, portanto que toda pessoa é, potencialmente um líder.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Após estudos e pesquisas realizadas sobre o tema liderança entendemos como o
líder é importante nas organizações. O estilo de liderança é importante para criar um
ambiente motivador, que resulte nos resultados positivos de produtividade, trazendo
satisfação às pessoas.
O líder tem um papel importante no amadurecimento do seu colaborador,
oferecendo um trabalho motivador, possibilitando o crescimento, conhecendo a sua
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equipe a as necessidades de cada um. Cada líder desenvolve seu estilo após certo
período, através de suas experiências. Para Chiavenato (2003) os líderes usam os três
estilos de liderança de acordo com a situação, pessoas e tarefas a serem executados.
Vale ressaltar que o líder autoritário apresenta uma influência negativa para sua
equipe a comunicação entre líder e liderado não ocorre o que afeta diretamente na
organização, enquanto líderes que tem um bom relacionamento com os colaboradores
que os deixam participar das tomadas de decisões apresentam resultados positivos. É de
grande valia identificar como os subordinados vêem o comportamento do líder, para não
ser tratado de maneira errada pelos seus subordinados.
A eficiência e eficácia do líder dependem da aptidão de ajustar seu estilo a
situação e conquistar a confiança dos seus colaboradores. A liderança apresenta um
papel importante em uma equipe, pois o líder proporciona aos seus subordinados a
direção para o alcance dos objetivos da organização.
Buscando cumprir o objetivo geral proposto de analisar a influência do líder na
gestão de suas equipes em meio as mais diferentes bibliografias abordadas pode-se
compreender que é essencial à presença dos lideres em todos os níveis e tipos de
organizações. O conceito de liderança tem sido cada vez mais explorado, bem como sua
influência nas organizações, entretanto compreender o perfil de cada líder não é uma
tarefa fácil, pois cada um desempenha sua função e atua totalmente de maneira
diferente.
Os líderes competentes gerenciam e influenciam suas equipes de maneira eficaz,
pois conhecem as necessidades de sua equipe, incluindo seu subordinado na tomada de
decisões, ajudando a solucionar os problemas da empresa é uma maneira de motivá-los.
Segundo Hunter (2004) liderança é a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo
para o bem comum. Para que as empresas alcance seus objetivos as pessoas que estão
em cargos de chefias devem saber ouvir e compartilhar as idéias com seus subordinados
Contudo, embora clara e visível o conceito de liderança e sua influência nas
equipes, é imprescindível estudos e pesquisas mais avançadas, para o aprimoramento
da qualidade e desempenho das equipes e líderes nas organizações, no entanto este
estudo possa servir como um auxílio para pesquisas acadêmicas e profissionais que
busquem conhecer sobre o tema abordado.
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Enfim, o líder deve sempre está buscando o crescimento tanto pessoal quanto
profissional, fazendo novos cursos, treinamento, participando de palestras e incentivar
aos liderados a importância de estarem se reciclando também, pois o conhecimento é
fundamental para o seu desenvolvimento e crescimento na sua carreira.
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Paulo: Makron Books, 2004.
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Http:// www.ebah.com.br, acessado em 24 de Julho de 2013.
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