Comportamento Organizacional
Capítulo 7
Diferenças individuais e personalidade
• As pessoas e as organizações
• Características individuais
• A importância das diferenças individuais
• O capital humano
• Diferenças individuais em aptidões
• Diferenças individuais em personalidade
• As competências essenciais
• Benefícios da diversidade
Sumário completo deste capítulo:
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Comportamento Organizacional
Fig. 7.1 – Os desdobramentos da área de RH
Visão das pessoas
Pessoas
como
custos
Pessoas
como
restrições
Pessoas
como
ativos
(recursos)
Departamento Departamento Departamento
de pessoal
de Relações de Recursos
Industriais
Humanos
Visão do RH
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Idalberto Chiavenato
Pessoas
como
capital
humano
Equipe de
gestão de
pessoas
Comportamento Organizacional
Fig. 7.2 – Modelo para compreender o
comportamento individual nas organizações
Características organizacionais
• Cargos
• Desenho organizacional
• Cultura organizacional
• Valores organizacionais
• Estratégia
• Sistemas de recompensas
• Sistemas de controle
Características individuais
• Personalidade
• Aptidões
• Habilidades
• Competências
• Crenças
• Motivações
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Idalberto Chiavenato
Comportamento
individual nas
organizações
Comportamento Organizacional
Fig. 7.4 – Dimensões
Extroversivo (E)
• Sociável
• Gregário
• Interagente
• Fala para então pensar
Julgamental (J)
• Estruturado
• Orientado para o tempo
• Decisivo
• Organizado
Sensitivo (S)
• Prático
• Detalhista
• Concreto
• Específico
Pensador (T)
• Analítico
• Cerebral
• Orientado por regras
• Justiça
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Idalberto Chiavenato
De onde a pessoa obtém sua energia?
Introversivo (I)
• Quieto
• Concentrado
• Reflexivo
• Pensa para então falar
Como a pessoa se orienta em relação ao
mundo exterior?
Perceptivo (P)
• Flexível
• Aberto
• Explorador
• Espontâneo
Como a pessoa presta atenção e colige
informação do mundo?
Intuitivo (N)
• Teórico
• Genérico
• Abstrato
• Possibilidades
Como a pessoa avalia e toma decisões?
Sentimental (F)
• Subjetivo
• Coração
• Circunstâncias
• Piedade
Comportamento Organizacional
Fig. 7.7 – A influência das diferenças individuais
no desempenho do cargo
Extroversão
Ajustamento
emocional
Afabilidade
Domínio das
tarefas
Motivação
Capacitação
geral para o
cargo
Experiência
no cargo
Aprendizado e
improvisação
Aptidões
cognitivas
Interesse
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Idalberto Chiavenato
Senso de
responsabilidade
Desempenho
Comportamento Organizacional
Fig. 7.8 – Modelo de auditoria de competências
Tipos de
competências
Habilidades que a
organização já
possui
Mudanças que
ocorrem no negócio
da organização
Habilidades de que a
organização
necessita
Qualidade
Excelência
Perfeccionismo
Produtividade
Competição
Competitividade
Inovação
Ruptura
Criatividade
Confiabilidade
Espírito empreendedor
Participação
Relações humanas
Parcerias
Engajamento
Respeito mútuo
Ética
Comportamento ético
Iniciativa pessoal
Responsabilidade
social
Atitude responsável
Técnicas
Humanas
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Idalberto Chiavenato
Gap de competências
Comportamento Organizacional
Fig. 7.12 – Principais razões para o aumento da
diversidade nas organizações
Aumento da
diversidade nas
organizações
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Idalberto Chiavenato
Mudanças
demográficas na força
de trabalho
Variedade quanto à idade, sexo, etnia,
religião, cultura e educação provoca
mudanças na força de trabalho
Aumento substancial
dos negócios
internacionais
Globalização dos negócios
conseqüente internacionalização das
organizações
Pressões cognitivas
Adequação das organizações às
culturas locais dos mercados
abrangidos para manter a
competitividade organizacional
Necessidade de pontos
de vista diferentes
Necessidade de obter todas as
contribuições possíveis e diferentes
abordagens para o alcance do sucesso
organizacional
Aumento da
competitividade
Obtenção de competências
diversificadas a fim de aumentar a
competitividade organizacional
Complexidade
organizacional
Maior necessidade de diferenciação das
pessoas e maior necessidade de
integração para manter o sistema viável