Prof. Marcelo Dourado Sales
FACCAMP – 2010
APRESENTAÇÃO E AULAS 1 E 2
conceitos
técnicas
Modelos e
aplicações
SATISFAÇÃO NAS RELAÇÕES DE
TRABALHO – EMPRESA & FUNCIONÁRIO
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Itens que influenciam na aceitação de um emprego
ou a permanência do profissional:
Segurança
Auto realização
Benefícios
Valorização Profissional
Salários (gerador de riqueza) e
Motivação pessoal
Tanto a organização das formas de trabalho,
quanto a remuneração do capital humano vêm
sendo constantemente discutidas, modificadas e
aperfeiçoadas através dos tempos
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Anos 40 – empresas governamentais inspiradas em
modelos americanos
Anos 60 e início dos 70 – com a chegada das
multinacionais tornou-se mais conhecida e utilizada no
país
Anos 80 – ligação entre os instrumentos
remuneração e os sistemas de desempenho
de
Anos 90 – consolidação com surgimento de outras
técnicas da remuneração variável e da participação de
lucros e resultados
legal
Melhor
opção da
descrição de
um cargo
Alternativas
de decisão
social
Gestão
de
pessoas
Orientação
deptos.
humana
Seleção e
contratação
Conhecimento e
experiência
auxiliares
Ferramentas de
trabalhos
(CLT,manuais,etc.)
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Profissional do operador de Gestão de
Pessoas tem necessidade de contratar mãode-obra
Precisa anunciar as principais características
do profissional necessário
Necessidade
de
contratar
futuros
“colaboradores”
Preencher
fichas
ou
formulários
que
requerem
um
nome
específico
para
determinada profissão
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O princípio mais importante da gestão de cargos é
estabelecer o equilíbrio interno e externo em relação
aos salários pagos
A igualdade de condições é vista pelo empregado como
uma questão de justiça e demonstra a valorização de
seu desempenho no contexto organizacional
Todos os profissionais que ocupam cargos de mesma
natureza e com o mesmo nível de responsabilidade
queiram ser remunerados igualitariamente. (atração e
retenção de profissionais
Equilíbrio interno
Justiça ao remunerar os colaboradores segundo os cargos que ocupam, pelas
responsabilidades que assumem e pelos resultados que geram para a
organização.
Equilíbrio externo
Realização de práticas salariais compatíveis com o mercado de trabalho e com o
segmento de atuação da empresa para cargos similares em outras organizações.
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1° Formação de uma Organização
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2. Processo Organizacional
Conjunto de ações organizadas para atender uma
demanda específica de um cliente, interno ou
externo
Culmina na entrega do produto ou na prestação do
serviço. Segundo a teoria moderna de gestão
Estratégica do BALANCE SCORECARD, os processos
organizacionais podem ser distribuídos em
situações distintas e integradas
Processo de Inovações
Relativo ao desenvolvimento de projetos de longa duração para
criação de novos produtos e serviços que geram valor. Por
exemplo, a identificação de novos mercados, novos clientes,
necessidades emergentes e projeto de desenvolvimento de
novos produtos ou serviços
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Processo de Operações
Representam um ciclo de duração curta no qual as empresas
oferecem ou reciclam produtos e serviços para mercados e
clientes existentes. A excelência operacional e a redução de
custos são as metas mais importantes.
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Processo de Serviço Pós-Venda
Relativo à fase final da cadeia de valor interno do negócio, que
é um conjunto de sistemas integrados para agregar valor e
produzir resultados que são percebidos pelos clientes.
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Compreende:
 pós-venda, incluindo processos de sustentação da imagem,
como garantia
 qualidade e fornecimento de assistência técnica e suporte ao
produto/serviço
BALANCE
SCORECARD
- Modelo de gestão empresarial
orientado pela estratégia, de Robert S. Kaplan e David P. Norton
Procurar na internet, livros, pesquisas e etc, os seguintes
conceitos, e ilustra-los:
1- Cadeia de valor empresarial
2- Sistemas internos de negócio
3- Função organizacional
4- Função Departamental
5- Organograma Funcional
6- Estrutura Burocrática Simples
7- Estrutura Linha-Estafe
8- Estrutura Funcional
9- Família de Cargos
10- Teoria Motivacional – F. Herzberg
11- Teoria Motivacional – Maslow
12- Qual a importância da Administração de Cargos e Salários
em uma organização?