Francisco José Simões Pinto
Habilitações literárias:
Licenciatura em Gestão
Mestrado e Doutoramento em Ciências Económicas e Empresariais
Experiência Profissional:
Técnico e Dirigente da Administração Pública (1976 – 2002). Actualmente,
professor convidado em universidades, formador de quadros dirigentes da
AP no Instituto Nacional de Administração (INA), consultor e autor na área
da gestão da performance e Balanced Scorecard (BSC). É autor do primeiro
livro publicado em Portugal sobre BSC aplicado aos Serviços Públicos.
Participa frequentemente como orador em seminários e conferências que
abordam as matérias atrás referidas.
Comunicação: “Performance, Qualidade e Criação de Valor nos
Serviços Públicos”
Resumo: Os Serviços Públicos devem manter um esforço contínuo visando
a criação de valor para os cidadãos. Este valor, habitualmente designado
Valor Público, é traduzido nos níveis de eficiência, economia e qualidade
atingidos na prestação de serviços efectuada pela AP no seu conjunto. Para
criar valor, cada organização pública, situada em diferentes áreas e níveis
da Administração, tem que gerir a sua performance, alinhando
permanentemente prioridades estratégicas com as operações que executa
diariamente. A presente comunicação parte da ideia central – “necessidade
de criar valor” – com base na qual desenvolve conceitos e apresenta
metodologias, instrumentos e práticas, cuja aplicação poderá contribuir
para a transformação que, no contexto actual, se mostra absolutamente
fulcral e inadiável concretizar na Administração Pública Portuguesa.