Consultoria
ISO 9001:2008
Sistema de Gestão da Qualidade
Demonstre o seu compromisso com a qualidade e a
satisfação dos seus clientes
O Sistema de Gestão da Qualidade tem a função de suportar o alinhamento estratégico, referindo-se a
tudo que a organização faz para gerenciar e acompanhar seus processos e atividades. Organiza
internamente os processos da empresa, estabelece padrões de trabalho com suas respectivas medições,
melhora a gestão e o monitoramento das atividades rotineiras. Ele estabelece uma série de informações
importantes para a tomada de decisão dos gestores e Direção, proporcionando a melhoria contínua dos
processos, o que se traduz na melhoria geral da performance e influencia positivamente os resultados da
Organização.
Comprove a dedicação que tem pelos seus clientes
ISO 14001:2004
Sistema de Gestão Ambiental
Demonstre a sua preocupação com a proteção do meio ambiente
Atualmente, para clientes, consumidores e investidores a responsabilidade ambiental relativamente aos
produtos e serviços é um requisito básico de permanência no mercado. Esperam que as Organizações
cumpram as normas ambientais e demonstrem o seu compromisso com o meio ambiente em todas as ações
cotidianas.
Mas estas exigências podem ser também uma oportunidade para as Organizações eliminarem resíduos,
riscos e custos desnecessários, ao mesmo tempo em que reforçam os seus valores quanto à proteção do
meio ambiente.
ISO 27001 – Sistema de Gestão da Segurança da
Informação
Sistemas de Gestão da Segurança da Informação
A informação é um dos maiores recursos das Organizações. Nas empresas, a informação suporta uma
grande diversidade de processos como negociações com clientes e fornecedores, nas fusões, e mesmo nos
dados pessoais dos colaboradores. A grande parte desta informação deve ser sigilosamente utilizada
apenas pela Organização, no entanto facilmente pode chegar ao conhecimento público.
OHSAS 18001:2007- Sistema de Gestão da
Segurança e Saúde Ocupacional
Demonstre o seu compromisso com a Segurança,
Higiene e Saúde no Trabalho
Cada vez mais as Organizações estão preocupadas em demonstrar o seu compromisso com a Segurança,
Higiene e Saúde no Trabalho. Este é um tema crucial para a imagem corporativa, envolvendo
colaboradores, clientes, bem como outras partes interessadas.
Acreditação (ONA)
Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde,
voluntário, periódico e reservado.
Na experiência brasileira e internacional, é uma ação coordenada por uma organização ou agência não
governamental encarregada do desenvolvimento e atualização da sua metodologia.
Em seus princípios tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem
finalidade de fiscalização ou controle oficial, não devendo ser confundido com os procedimentos de
licenciamento e ações típicas de Estado.
Premio Nacional da Qualidade - PNQ
O PNQ é o prêmio máximo que uma organização pode ganhar com relação à qualidade é um
reconhecimento, na forma de um troféu entregue pelo Presidente da República, a excelência na gestão
das organizações sediadas no Brasil. Seus Critérios foram baseados principalmente no Prêmio Malcom
Baldrige (EUA) e Prêmio Deming (Japão).
Planejamento Estratégico com o BSC
O Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho a partir de uma visão
balanceada e integrada de uma organização. O BSC permite descrever a estratégia de forma muito
clara, por intermédio de quatro perspectivas: financeira; clientes; processos internos; aprendizado e
crescimento, sendo utilizado para alinhar as unidades de negócio, as unidades de serviço
compartilhado, as equipes e os indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, ou seja, alinhálos à estratégia da empresa.
Programa 5S
O 5S é uma metodologia de trabalho que usa uma lista de cinco palavras japonesas: Seiri, Seiton, Seiso,
Seiketsu e Shitsuke.
A metodologia possibilita desenvolver um planejamento sistemático de classificação, ordem, limpeza,
permitindo assim de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos
funcionários, com consequente melhoria da competitividade organizacional
Os principais benefícios da metodologia 5S são:
1.Maior produtividade pela redução da perda de tempo procurando por objetos. Só ficam no ambiente
os objetos necessários e ao alcance da mão;
2.Redução de despesas e melhor aproveitamento de materiais. A acumulação excessiva de materiais
tende à degeneração;
3.Melhoria da qualidade de produtos e serviços;
4.Menos acidentes do trabalho;
5.Maior satisfação das pessoas com o trabalho
Auditoria
A Focus Consultoria e Treinamento possui auditores qualificados, com experiência de mais de 11 anos em
Sistemas de Gestão e processos em geral. Realizamos auditorias de Normas ISO, Critérios de Excelência,
Processos, Fornecedores e Contratuais, visando avaliar a conformidade, estabelecer pontos de controle e
melhorias.
Treinamentos
- Atendimento ao Cliente;
- Implantação e Interpretação da Norma ISO9001:2008;
- Implantação e Interpretação da Norma ISO14001:2004;
- Implantação e Interpretação da Norma OHSAS18001:2007;
- Formação de Auditores Internos – Norma 19011:2002;
- Programa 5S;
- Gestão por Processos;
- Critérios de Excelência da FNQ;
- BSC – Balanced Scorecard;
- Relacionamento Interpessoal;
- Desenvolvimento de Equipes.
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