NOMES: FABIANO CANDIDO DE SOUZA JUNIOR
RA: 0000888899
JEFERSON LUIS FERNANDES RODRIGUES
0808193008
JOSIANE UMBELINO DE SOUZA
1801243775
NEIDE MARCONDES DE ASSIS SANTOS
1801273493
PAULO SERGIO RAMOS SANTANA
0808188439
SUELLEN ROSA DO COUTO
0813513029
BALANCED SCORECARD - QUESTÕES:
1- O Balanced Scorecard foi desenvolvida por:
a- Robert Kaplan
b- David Norton
c- Apenas A está correta
d- Apenas A e B estão corretas
2- Quais são os componentes do BSC? Assinale a alternativa correta
a- Mapa estratégico, objetivo estratégico, indicador, meta e plano de ação;
b- Mapa estratégico, objetivo estratégico, formulação de estratégias;
c- Mapa estratégico, objetivo estratégico, e plano de ação;
d- Nenhuma das alternativas
3- Relacione:
1.Arquitetura do programa de medição
Implica alocar os objetivos estratégicos
2.Inter – relacionamento de objetivos
Etapa onde definem – se metas, as ações, seus
estratégicos
devidos planos e responsáveis
3.Escolha e elaboração dos indicadores
Busca promover uma compreensão e uma
análise do foco do negócio e a visão de futuro
Elaboração do plano de implementação
Busca identificar os indicadores que sejam
coerentes com as estratégias da organização
a- 1-2-3-4
b- 2-1-4-3
c- 2-4-1-3
d- 4-3-2-1
4- Esta perspectiva constiui-se na análise, incluindo a identificação dos recursos e das
capacidades necessárias para elevar o nível interno de qualidade.
a- Perspectiva de Aprendizado e Crescimento
b- Perspectivas dos Processos Internos das Empresas
c- Perspectiva Financeira
d- Perspectivas dos Clientes
5- O principal objetivo do BSC é o alinhamento do planejamento estratégico com ações
operacionais da empresa. Assinale a alternativa incorreta
a- Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;
b- Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;
c- Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas estratégicas;
d- Nenhuma das alternativas