Caso Paggo
Prof. Luciel Henrique de Oliveira
Trabalho 8 - Alexsandra Amicucci
Universidade Estadual de Campinas
Gestão estratégica da Produção
Oi Paggo
Sistema onde a realização de transações
comerciais são feitas através do celular
Oi.
“Simples Assim”
Universidade Estadual de Campinas
Gestão estratégica da Produção
1 - Cadeia Oi Paggo
•
•
Coleta de Dados: Opção do cliente em adquirir
crédito através de um simples cadastro à ser
aprovado pela Oi Paggo, fazer compras em prazos
estendidos; pagamos via SMS.
Organização: Com o lojista e o cliente cadastrados
as transações são feitas através do celular,
utilizando sua senha pessoal, sendo que a
tecnologia é GSM, a clonagem fica cada vez mais
difícil e não é necessário os terminais de cartões de
créditos.
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Gestão estratégica da Produção
•
•
Seleção: A solicitação é feita através de SMS e
aprovada pelo cliente com sua senha pessoal, sem
precisar estar presente no local no ato da compra,
por exemplo, compra dos filhos e taxi do marido.
Consolidação: Há um crédito disponível préaprovado e a transação é feita através de SMS, a Oi
Paggo autoriza ou não as compras com base em,
por exemplo, na qualidade dos riscos. Com garantia
de segurança GSM e senha que só a Paggo tem
acesso.
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• Distribuição: A negociação é autorizada /
oficializada através de senha pessoal e depois um
resumo é enviado para as duas partes da transação.
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2 – Vantagens e Desafios da Verticalização
Vantagens
•
•
Comodidade;
Segurança.
Desafios
• Concorrência Desigual
das redes de cartões de
créditos;
• Firmar parceria.
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Gestão estratégica da Produção
3 – Vantagens e Riscos
Vantagens
•
•
•
Pioneira na operação;
Clientes adeptos a
inovação;
Potencial de
crescimento.
Riscos
• Rejeição dos
consumidores por medo
do desconhecido;
• Tempo para
consolidação no
mercado;
• Alto investimento no
desconhecido.
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Gestão estratégica da Produção
4 – Sistema adaptado à realidade dos
consumidores brasileiros que mais
precisam de crédito?
Acredito que as pessoas que mais precisam de crédito,
normalmente são pessoas de classe C e D e idosos,
fatia do mercado que costumeiramente não utilizaria
um serviço desta natureza, com tanta tecnologia e
inovação, por receio do desconhecido, porém aos
poucos este sistema poderá agregar muito valor que
os consumidores poderão se sentir mais atraídos e
seguros.
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Gestão estratégica da Produção
5. a) Vantagens Competitivas
Menor custo aos varejistas, em torno de 3%, quando as
redes de cartões de créditos cobram em torno de 7
a 10%.
E aos cliente pois não teriam anuidade, só uma uma
taxa mensal de R$ 2,50 para a emissão da fatura
quando o serviço é utilizado.
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Gestão estratégica da Produção
5. B e C) Obstáculos
Rejeição dos lojistas e consumidores, que poderá ser
mitigado com a com propaganda, demonstrações e
projetos pilotos, ampliação das redes credenciadas,
assim a confiança e a aceitabilidade serão maiores e
poderão atingir cada vez mais o Market Share.
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Gestão estratégica da Produção
5. a) Vantagens Competitivas
Menor custo aos varejistas, em torno de 3%, quando as
redes de cartões de créditos cobram em torno de 7
a 10%.
E aos cliente pois não teriam anuidade, só uma uma
taxa mensal de R$ 2,50 para a emissão da fatura
quando o serviço é utilizado.